Adresse*Assistent Få bedre datakvalitet, spar tid og penge

1. Adresse*AssistentFå bedre datakvalitet, spar tid og penge Henrik Skalbo DPS Data ApS Blokhusvej 3, DK-2920 Charlottenlund Tlf: +45 4364 7522 - hs@dpsdata.dk Ole Olsen Oenslagergade 28 4200 Slagelse Oehlenschlægersgade 28

2. Introduktion • DPS Data har siden 1993 specialiseret sig i arbejdet med kvalitetssikring af kundedatabaser og medlemsregistre • Årtiers erfaring med postordre virksomhed har lært os de værste pengeslugere: • Fejl i adresse / postnummer - medfører returpost, forsinkede leverancer og ekstra omkostninger • Stavefejl - giver unødvendig irritation hos kunderne og dårligt image for virksomheden • Uønskede dubletter – kunder oprettet flere gange på grund af forkert stavede adresser

3. Målgruppen • Vore kunder findes blandt; • Postordrevirksomheder, • Foreninger og medlemsklubber • Registre, Tele- og forsyningsselskaber • Fælles for vore kunder er: • De opretter mange nye kunder som en del af dagligdagen • Kundeoprettelsen foretages af flere forskellige personer • De ønsker høj kvalitet i kundedatabasen for at undgå dubletter og returpost • De bruger værktøjer der effektiviserer kunderegistreringen

4. Adresse*Assistent • Standardiserer adresser i databasen • Adresserne staves i overensstemmelse med Indenrigsministeriets officielle vejregister • Sikrer korrekt stavning af vejnavn • Medvirkende til forbedret image og kundetilfredshed • Øger sansynlighed for korrekt postlevering • Sikrer korrekt postnummer / by • Hermed fjernes en hyppig årsag til returpost • Der spares typisk 50-100 kr. hver gang en fejl undgås

5. Adresse*Assistent • Eliminerer problemet med uønskede dubletter • Ensartet stavemåde giver mulighed for 100% sikker dubletkontrol • Store portobesparelser ved DM-kampagner • Kunder kan ikke ”gemme” sig under alias-navne/adresser • Forøger tasteoperatør-effektivitet med op til 30% og giver større arbejdsglæde • Selv vanskeligt læsbare adresser håndteres hurtigt og sikkert • Kvaliteten er i top, også sidst på dagen • Muliggør mere effektiv kontrol mod RKI • Standardiserede adresser er en forudsætning for en sikker kundeforespørgsel hos RKI

6. Sådan virker Adresse*Assistent • På de følgende slides viser vi nogle af de vigtige funktioner Adresse*Assistenten kan tilføre virksomheden på datafangst tidspunktet • Hurtig og sikker kundeoprettelse - normalsituation • Oprettelse med bynavn i stedet for postnr • Oprettelse hvor hverken by eller postnr kendes • Oprettelse af svarkupon med ulæselig adresse • Oprettelse med udvidet etageangivelse • Integration med dublet-rutine i kundedatabasen

7. Kundeoprettelse - normal • Ny kunde oprettes. • Hele adressen skrives i Adresse*Assistentens gule linie – afslut med enter. • Programmet kontrollerer nu, at stavning og postnr er korrekt og udfylder derefter adressefelterne automatisk • Tast enter og se resultatet

8. Kundeoprettelse - resultat • Adressedata er valideret og overført til de respektive felter • Adresse*Assistenten kan desuden automatisk danne en dubletnøgle til brug for dubletkontrol, se nederst i skærmbilledet

9. Hurtig oprettelse – få tegn • En adresseoprettelse kræver ikke mere end de 3 første bogstaver i vejnavnet • Det sparer megen tid og letter oprettelsen af vanskelige vejnavne • Tast enter og se resultatet Oeh 28 4200

10. Hurtigoprettelse - resultat • Selv vanskelige navne som eksempelvis Oehlenschlægersgade oprettes hurtigt og fejlfrit !!

11. Bynavn i stedet for postnr • I denne situation kendes postnr ikke • Adressen oprettes i stedet med angivelse af bynavnet • Adresse*Assistenten finder selv det rigtige postnr • Indtastede vej- og bynavne rettes automatisk til korrekte Store og små bogstaver • Tast enter

12. Bynavn - resultat • Kundens adresse er oprettet fejlfrit • Adresse*Assistenten afleverer altid vej- og bynavn med rigtig anvendelse af Store og små bogstaver, uanset skrivemåden i den gule linie

13. Ukendt by og postnr • Her kendes hverken postnr eller bynavn • Man ved dog at kunden bor på Sjælland • Adresse*Assistenten viser ved oprettelsen de 4 veje i Danmark der begynder med ’Schl’ • Den rigtige vej vælges • Tast enter for resultat

14. Ukendt by og postnr - resultat • Som ved de øvrige oprettelser er de valgte adressedata indsat i de korrekte felter

15. Ulæselig svarkupon • I dette eksempel kan kun første bogstav: F og Allé tydes på svarkuponen • Adresse*Assistenten finder de vejnavne der matcher søgningen • Det rigtige vejnavn vælges – tast enter og se resultatet

16. Ulæselig svarkupon - resultat • Når man som i dette eksempel bliver præsenteret for et antal mulige vejnavne, er det let at se, at der stod Frøbels Allé på kuponen

17. Udvidet etageangivelse • Det er enkelt at oprette adresser med udviddet angivelse af opgang, etage, side, mm. • Data indtastes blot i den gule linie som de ønskes i det færdige resultat • Tast enter for resultatet

18. Udvidet etage - resultat • Alt det du indtastede i den gule linie imellem husnr og postnr, er afleveret i adresselinien • Skrevet med Store og små bogstaver nøjagtigt som du skrev det i den gule linie

19. Integreret dubletkontrol • Der er tidligere oprettet en kunde: Ole Olsen • på adressen: Oehlenschlægersgade 28 • Når oprettelse af O Olsen forsøges vil Adresse*Assistenten finde den tidligere oprettede stamkort 18 på adressen • Tast enter og se resultatet

20. Integreret dubletkontrol • Adresse*Assistenten viser dubletten • Operatøren kan nu vælge om O Olsen alligevel skal oprettes

21. Udvalgte referencer