1 / 62

FOD IBZ veiligheid en preventie Workshop diefstalpreventieadviseurs 5 juni 2012

FOD IBZ veiligheid en preventie Workshop diefstalpreventieadviseurs 5 juni 2012. Welkom ! BIENVENUE!. Waarom we u hebben uitgenodigd. Inzichten geven Kansen en inspiratie om uw communicatie te verbeteren Even stilstaan bij uw persoonlijke communicatie-acties Kennis delen

Download Presentation

FOD IBZ veiligheid en preventie Workshop diefstalpreventieadviseurs 5 juni 2012

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. FOD IBZveiligheid en preventie Workshop diefstalpreventieadviseurs 5 juni 2012

  2. Welkom! BIENVENUE!

  3. Waarom we u hebben uitgenodigd Inzichten geven Kansen en inspiratie om uw communicatie te verbeteren Even stilstaan bij uw persoonlijke communicatie-acties Kennis delen Goede praktijken uitwisselen Input geven voor handleiding voor alle DPA’s Het IBZ inzichten geven Materiaal en middelen beter afstemmen op het gebruik op het terrein

  4. Programma Twee werkgroepen: Franstalige werkgroep Nederlandstalige werkgroep Inzichten Essentiële bouwstenen voor uw communicatie Wie bereiken en waarom? Werksessie 1 Uw visie op goede praktijken, mogelijkheden en beperkingen Werksessie 2 Gebruiksmogelijkheden van (bestaande) communicatiemiddelen

  5. Timing 13u00: Welkom 13u10: Inzichten in communicatie 14u30: pauze 14u45: Werksessie 1 15u45: Werksessie 2 16u30: einde

  6. Even kennismaken… Wie bent u? Dienst? Functie? Ervaring? Geef 1 belangrijke eigenschap van een goed diefstalpreventieadviseur: Noteer de eigenschap op een groene Post-it

  7. Inzichten in communicatie

  8. Communicatie als inbreker • Essentie = gedragsveranderingbewerkstelligen “Inbreken” in bestaand gedrag noodzakelijk Communicatiemiddelen als breekijzer

  9. Communicatieproces Voor een goed begrip… Middelen BOODSCHAP DPA “Burger” afwijking Wie is dat? Doelgroep(en)

  10. DPA… wie zegt u? • Wat is een diefstalpreventieadviseur? • Persoon • Werkzaam bij gemeente of politiezone • Opgeleid door Federale Overheidsdienst Binnenlandse Zaken of door de Politiescholen. • Wat doet de diefstalpreventieadviseur zijn? • objectief en volledig kosteloos advies geven over inbraakbeveiliging; • preventie advies geven aan de kandidaat-bouwers of mensen die een woning renoveren, soms op basis van door de architect gemaakte plannen • adviseren van zelfstandigen, handelaars, uitoefenaars van vrije beroepen, ... over de beveiliging tegen inbraak/overvallen/winkeldiefstal • geven van uitleg/conferenties over criminaliteitspreventie aan verschillende doelgroepen (op vraag van burgergroeperingen, wijkverenigingen, handelaarsverenigingen, beroepsverenigingen, ...) • aanreiken van relevante en actuele informatie over diefstalpreventiemateriaal en over verschillende beveiligings- en preventietechnieken Teveel info voor een eerste kennismaking!

  11. De essentie • Diefstalpreventieadviseur = • Speciaal opgeleide politieman/vrouw die op uw vraag volledig kosteloos en vertrouwelijk een persoonlijk en praktisch advies geeft over inbraakbeveiliging van uw woning of winkel

  12. De essentie • Diefstalpreventieadviseur = • Speciaal opgeleide gemeente-ambtenaar die op uw vraag objectief, volledig kosteloos en vertrouwelijk een persoonlijk en praktisch advies geeft over inbraakbeveiliging van uw woning of winkel

  13. Op zoek naar de doelgroep • Wie wil je bereiken? • Iedereen, alle burgers = nonsens! = niet opportuun • Doelgroepafbakening noodzakelijk • Zonder doelgroepafbakening maakt uw communicatie weinig kans • Zoek naar niches • Belang: • Communicatie op maat van de doelgroep • Communicatie afgestemd op leefwereld van de doelgroep

  14. Communicatieproces Daarom … eerst bepalen wat je precies wil bereiken … vervolgens bepalen bij wie je dat precies wil bereiken = doelgroep bepalen … dan de boodschap formuleren die daarbij past … pas daarna kiezen voor de geschikte communicatiemiddelen

  15. Hoe? Bepalen van doelgroepen = sleutel van geslaagde communicatie

  16. Hoe? • Stap 1: Wie wil je bereiken? • Stap 2: Wie kan je in de praktijk goed bereiken? • Stap 3: aanpak bepalen per doelgroep

  17. Op zoek naar een doelgroep Stap 1: Wie wil je bereiken?

  18. Op zoek naar een doelgroep • Wie wil je bereiken in zijn algemeenheid? vb. Aanmoedigen om te investeren in inbraakveilige woningen “Doelgroep” = iedereen die een woning of huurpand bezit en in staat is te investeren in beveiligingsmaatregelen

  19. Op zoek naar een doelgroep • iedereen die een woning of huurpand bezit en in staat is te investeren in beveiligingsmaatregelen = theoretische definitie • In de praktijk: • nooit volledig bereikbaar • Communiceren is in dit geval: • Niet efficiënt: inspanning versus return • Niet zinvol: diversificatie noodzakelijk • Niet wenselijk: vb. bepaalde ‘subgroepen’ zijn belangrijker • Niet altijd haalbaar: vb. middelen • Kleinere, meer afgelijnde doelgroepen nodig

  20. Waarom kleinere doelgroepen? • Grotere succeskans: • Meer mogelijkheden om in te spelen op behoeften, gedragingen, leefsituatie… • Beter afstemmen op drempels • Verschillende snelheden gedragsverandering • Geen informatieverzadiging • Veelheid aan campagnes • Alleen hen aanspreken die het meest overtuigd moeten worden

  21. Op zoek naar een doelgroep Stap 2: Wie kan je in de praktijk goed bereiken?

  22. Op zoek naar een doelgroep • Een handige doelgroep is = • Min of meer homogeen • Heeft specifieke kenmerken

  23. Op zoek naar een doelgroep • Voorwaarden: • Homogeen • Meetbaar en aflijnbaar • Voldoende groot • Bereikbaar Gemeenschappelijke boodschap Duidelijk profiel Moet de inspanning waard zijn Anders onmogelijk om ermee te communiceren

  24. Op zoek naar een doelgroep • Homogeen • Indien teveel verschillen in éénzelfde doelgroep = foute indeling! -> opdelen in kleinere doelgroepen?

  25. Op zoek naar een doelgroep • Meetbaar en aflijnbaar • Identificeerbaar • Indien niet mogelijk: communicatie inschakelen om af te lijnen vb. Diefstal met list: “Woont u in een serviceflat en belt er bij u al eens een kennis aan van een buur? Dan bestaat de kans dat u een dief binnen laat. Vraag de diefstalpreventieadviseur hoe u dit kan voorkomen.”

  26. Op zoek naar een doelgroep • Voldoende groot • Theoretisch = elk individu is een doelgroep • In de praktijk: beperkte middelen • Inspanningen moeten verdedigbaar zijn! • Kostprijs • Tijdsbesteding • Investering • Maak verstandige keuzes • Vraag vb. Dienst bevolking om gegevens of inzichten

  27. Op zoek naar een doelgroep • Bereikbaar • Communicatiekanalen • Distributiekanalen • Niet bereikbaar? • Geen doelgroep! • Vb. Kansarmen • Oplossing: tussenpersonen kunnen dit omzeilen • Vb. Buurtwerkers

  28. Op zoek naar een doelgroep • Feitelijke persoonskenmerken • Subjectieve persoonskenmerken • Gedragskenmerken

  29. Feitelijke persoonskenmerken • Geslacht • Leeftijd(sgroep) • Ontwikkelingsindeling • Generatie (tijdskader) • Levensfase (instelling) • Socio-economische criteria • Opleidingsniveau • Inkomen • Beroepssituatie • …

  30. Feitelijke persoonskenmerken • Woonplaats • Regio • Type woning • Buurt • … • Gezinskenmerken • Gezinsvormen • Aantal kinderen • … • Subcultuur • Etnische afkomst • Religieuze gemeenschappen • …

  31. Oefening

  32. Op zoek naar een doelgroep • Feitelijke persoonskenmerken • Subjectieve persoonskenmerken • Gedragskenmerken

  33. Subjectieve persoonskenmerken • Levensstijl • Sociale klasse • Op basis van waarden, normen en opvattingen • Persoonlijkheid • Weinig studie-informatie voorhanden: moeilijk bruikbaar

  34. Op zoek naar een doelgroep • Feitelijke persoonskenmerken • Subjectieve persoonskenmerken • Gedragskenmerken

  35. Gedragskenmerken • Frequentie van het gedrag • Doelgroep die fout gedrag vaker stelt dan andere (vb. jongeren, mensen zonder eigenaarservaring…) • Gevolgen van gedrag • Doelgroep die gedrag stelt dat meer kans geeft tot inbraak dan andere • Snelheid van aanname van gedrag • Bereidwilligheid, mogelijkheden om gedrag aan te passen… • Fase van gedragsverandering waarin men zich bevindt

  36. Doelgroepkeuze bij uitvoering • Prioriteiten stellen • Is er de mogelijkheid om alle doelgroepen te benaderen? • Welke doelgroepen zijn prioritair? • Cfr. Veiligheidsmonitor, input interventieploegen politie, gemeentelijke prioriteiten,… • Welke pak ik eerst aan? Welke volgend(e) ja(a)r(en)? • Periodiek? • Cyclus? • Bereikbaarheid voorop stellen • Rechtstreeks • Onrechtreeks

  37. Prioriteiten stellen Keuze voor meest efficiënte doelgroepen: Mensen met voorbeeldfunctie Voortrekkersrol kan anderen beïnvloeden vertoont meest zichtbaar gedrag… Hoog rendement van inspanning

  38. Prioriteiten stellen • Keuze voor doelgroep die er het minst erg aan toe is • Preventief handelen • Investering op langere termijn

  39. Prioriteiten stellen • Keuze voor doelgroepen die er het ergst aan toe is • Aanpakken meest problematisch gedrag • Investering met sneller effect op korte termijn

  40. Prioriteiten stellen • Keuze voor doelgroepen die minst weerbaar zijn • Weinig kans om gedrag op eigen houtje bij te stellen • Zeer zinvol, maar intensief

  41. Prioriteiten stellen • Keuze voor doelgroepen die goedkoop/eenvoudig bereikbaar zijn

  42. Doelgroepenkeuze bij uitvoering Prioriteiten stellen Is er de mogelijkheid om alle doelgroepen te benaderen? Welke doelgroepen zijn prioritair? Bereikbaarheid voorop stellen Rechtstreeks Onrechtstreeks: tussenpersonen

  43. Bereikbaarheid • Tussenpersonen • Impact: • Autoriteit • Kennisniveau • Invloed • Ondersteuning: • Uitdragen boodschap • Draagkracht • Distributie • Netwerk • Eigen middelen • In het hart van de doelgroep What’s in therefor me? Controle over de inhoud?

  44. Oefening • Zoek tussenpersonen: • Gemeentelijk niveau • Wijkwerking • Politiediensten • Woonfuncties

  45. Op zoek naar een doelgroep Stap 3: aanpak bepalen per doelgroep

  46. Aanpak • Stelprioriteiten in doelgroepen • Bepaalvoorelkedoelgroep de boodschap • Bepaalhetmeestgeschiktetijdstip om de doelgroep te bereiken • Zoekeengeschiktcommunicatiemiddel • Steleen planning op • Per doelgroep • Cyclus (realistisch -> meerjarenplan)

  47. Voorbeeld • Doelgroep: inwoners die gaanverbouwen • Boodschap: overtuig! • Boodschap: « Uwverbouwingiseenidealegelegenheid om uwgezin en woning te beschermentegendiefstal » • Overtuigen met: • Fiscale aftrekbaarheid en premiestelsels • Weinigbijkomendemoeite • Gratis adviesvoorbouwtechnischemaatregelen • Onafhankelijkadvies (niet leveranciersgebonden) • Op maat • Tekstemotioneel en inhoudelijkaangepast op leefwereld van de doelgroep!

More Related