Introducción a la Investigación de operaciones

1. Introducción a la Investigación de operaciones Datos históricos

2. Herón, rey de Siracusa, ciudad del sur de Sicilia, le encomendó a Arquímedes, con el objeto de encontrar algún medio o forma adecuada para contrarrestar los a-taques de los invasores romanos, cuyos ejércitos eran mucho más numerosos y poderosos que los de ellos.

3. 1.-En Inglaterra en el año de 1914, en el que F. W. Lanchesterpublicó sus estudios sobre las relaciones teóricas existentes entre el logro de la victoria y la superioridad en las fuerzas armadas y el poder del fuego. 2.- Estados Unidos, durante la Primera Guerra Mundial, cuando se le encomendó a Thomas Alva Edison, desarrollar un modelo de las maniobras que deberían realizar los buques mercantes, de tal manera que se minimizaran las pérdidas debidas a encuentros con los submarinos alemanes.

4. 3.-Edison, en lugar de arriesgar a los buques en una acción bélica real, diseñó y construyó como solución un “Tablero Táctico de Juego” con el cual operó y pudo obtener un conjunto de maniobras que resultaron muy eficientes.

5. 4.-En la misma época, un ingeniero danés, A. K. Erlang de la Compañía de Teléfonos de Copenhagen, estaba realizando experimentos sobre las fluctuaciones de la demanda de servicio telefónico con equipo de marcaje automático, es decir, con los primeros conmutadores. Sus trabajos sirvieron posteriormente de fundamento a los modelos matemáticos que en la actualidad se conocen como Teoría de Colas o de Espera en Fila o de Líneas de Espera.

6. 5.-En la década de los treinta, en el siglo pasado, Horace C. Levenson creó y aplicó modelos matemáticos, muy elaborados para esa época, para el manejo de gran-des volúmenes de datos (elecciones presidenciales de Estados Unidos), que de cualquier otra manera, hubiera sido imposible procesar.

7. 6.-Posteriormente, este investigador fue solicitado para asesorar a varias empresas y uno de sus estudios más interesante y mejor conocido fue el problema que tenía una empresa que se dedicaba a las ventas en donde los pedidos se enviaban y se cobraban por reembolso, es decir, cóbrese o devuélvase, y que había llegado a tener una tasa de devoluciones de hasta 30% sobre sus ventas totales.

8. Al analizar el problema, encontró que había dos categorías en las mercancías que los clientes rechazaban con mayor frecuencia: los pedidos más costosos y los que se enviaban después de cinco días de haberse fincado el pedido. Llegó a la conclusión de que en promedio, los pedidos que tardaban más de cinco días en enviarse, no producían utilidad, por lo que resultó relativamente sencillo comparar el costo de las devoluciones con el mayor costo de envío inmediato y de esta manera determinar el rendimiento óptimo del embarque.

9. 7.-En el año de 1937, en las vísperas de la Segunda Guerra Mundial, se les pidió a varios científicos británicos, que auxiliaran a los militares en el aprendizaje para utilizar el en ese entonces recién desarrollado invento, el “radar”, con el fin de detectar y localizar objetos en el espacio (aviones o bombas enemigas).

10. El grupo de científicos comenzó a trabajar en diferentes aspectos de este problema y posteriormente se trasladó, en septiembre de 1939, al H. O. FighterCommand de la (RAF). Se considera que este grupo constituyó el núcleo del primer equipo de Investigación de Operaciones que progresivamente extendió su radio de actividades más allá del problema original del radar y se integró con los observadores de campo.

11. 8.-se reunió al grupo de Investigación de Comandos Antiaéreos, para que estudiara conjuntamente problemas de protección antiaérea (septiembre de 1940). El grupo fue encabezado por el distinguido físico inglés P. M. S. Blackett. Este grupo se dedicaría al estudio del funcionamiento del equipo de control de cañones antiaéreos en el campo, particularmente durante el uso real que hacían las tropas contra el enemigo.

12. Los dos primeros miembros del grupo, eran fisiólogos, otros dos eran físico matemáticos, había también un astrofísico, un oficial del Ejército y un topógrafo. Al equipo se agregó más tarde un tercer fisiólogo, un físico y dos matemáticos. Se les conoció entonces como el “Circulo de Blackett”. Es evidente que en este grupo de 11 científicos existía una amplia gama de disciplinas. El grupo creció y luego se dividió en dos, uno perteneciendo al Ejército y el otro a la Marina, con lo cual, las fuerzas militares de la Gran Bretaña tuvieron todas un grupo de IO encargado de la investigación militar en los albores de la Segunda Guerra Mundial. (1941).

13. Este tipo de investigación científica se llegó a conocer en Inglaterra como “Investigación Operacional”

14. 9.-En los Estados Unidos,Sir Robert WatsonWatt sugirió que la IO se introdujera en las Secretarías de Guerra y de Marina. En abril de 1942, se tomó la decisión de introducir la IO a un alto nivel. Los problemas iniciales incluyeron el radar y el desarrollo de escoltas de barcos mercantes, diseñados para minimizar las pérdidas causadas por los submarinos enemigos. En la Fuerza Aérea de los Estados Unidos se le llamó “Análisis Operacional” y en el Ejército y la Marina.“Investigación de Operaciones” y “Evaluación de Operaciones”. Este tipo de actividad también se desarrolló en Canadá y Francia, durante la Segunda Guerra Mundial.

15. 9.-Al terminar la guerra, en la Gran Bretaña fue necesario un nuevo enfoque para enfrentar los nuevos problemas administrativos creados por la nacionalización de la industria y la necesidad de reconstruir grandes sectores de las instalaciones industriales de la nación. Esta demanda fue satisfecha por los analistas de Investigación Operacional, quienes ahora se habían orientado a la resolución de problemas industriales y gubernamentales.

16. 10.-El asesoramiento administrativo, que nunca había sido popular en Inglaterra, ahora se aceptaba debido a que los administradores británicos estaban dispuestos a intentar un nuevo enfoque para elevar la productividad y las utilidades. Durante algunos años después de la guerra, la mayoría de las empresas inglesas en donde se aplicó la IO tuvieron grupos pequeños de gente en este campo.

17. Los grupos de IO ya existentes se expandieron para hacer frente a la creciente demanda dentro de sus propias empresas, estas asociaciones son: 1.-La Asociación de Compañías Acereras Unidas ,tenía unas 100 personas. 2.- El Consejo Nacional del Carbón otras 100 personas. 3.-La Asociación Inglesa de Investigaciones sobre el Hierro y el Acero. 4.-LaBritish PetroleumCompany 5.-La empresaRichard Thomas and Baldwin

18. En los Estados Unidos, la Investigación de Operaciones (introducida por primera vez en este país por Mc.Closkey y Trefethen en 1940), tomó una dirección algo diferente. Aun que esta disciplina no fue considerada de mucha importancia. • No fue sino hasta 1950 cuando la IO se comenzó a tomar en cuenta seriamente. • Los Estados Unidos comenzaron a entrar a la “Segunda Revolución Industrial”, es decir a la “automatización”, justo cuando comenzaron a aparecer en la industria y en el gobierno, las computadoras electrónicas (la “Primera Revolución Industrial” reemplazó al hombre con la máquina).

19. 11.-Al incrementarse significativamente las formas de utilización de la computadora, el alcance de la IO se amplió rápidamente. En otras palabras, el advenimiento de la computadora junto con el desarrollo de los algoritmos, hizo que los ejecutivos industriales y los analistas de IO trabajaran juntos en una actividad cuya tasa de crecimiento sigue siendo muy alta.

20. 12.-Durante este período (1950), la Programación Lineal dio a la Investigación de Operaciones Industrial una gran ayuda. Esta técnica que básicamente es la aplicación del álgebra lineal a la distribución de re-cursos, tuvo aplicaciones en muchas industrias. La programación lineal abrió las puertas de muchas empresas industriales a los analistas de IO. Muchas técnicas conocidas antes solo por ellos, como el PERT y la simulación, actualmente se utilizan en forma muy amplia. La probabilidad y la estadística, básicas para cualquier estudio de IO introdujeron los conceptos de límites de confianza y probabilidad de ocurrencia en lugar de simples promedios.

21. 13.-La primera conferencia sobre Investigación de Operaciones Industrial en los Estados Unidos se celebró en el Instituto Tecnológico Case de Cleeveland en 1951 y prácticamente se restringió a estudios militares, ya que en ese entonces resultó casi imposible encontrar estudios en el área industrial que se pudieran presentar. Actualmente, la mayoría de las 500 corporaciones más grandes y poderosas que aparecen en la revista FORTUNE, se benefician con la utilización de la Investigación de Operaciones.

22. sociedades o asociaciones para agrupar a los profesionales de la Investigación de Operaciones a)La ORBS (OperationalResearch British Society) que es la asociación inglesa fundada en 1950 b)LaORSA (OperationsResearchSociety of America) fundada en 1952. c)ElAIMS (American Institute of Management Scien-ces) que se fundó en 1953 . d)ElAIDS (American Institute of DesicionScience) cuya fundación data del año de 1969.

23. 1.2 Definición de Investigación de Operaciones A)Frank B. Brown dice en lasmemorias del Workshop for Management, 8th International Meeting of the Systems and Procedures Association, pag. 400: “La Investigación de Operaciones es simplemente investigación sobre operaciones. Examina una operación ya sea militar, industrial, científica o de negocios e intenta encontrar la ley natural que rija su comportamiento”.

24. B)Benjamin F. Buttler la define así en la Dun´sReview de Dic. de 1955, pag. 88: “La Investigación de Operaciones es la búsqueda de principios científicos, lógicos y sistemáticos para la administración de una operación”. C)Dimitris N. Chorafas dice lo siguiente en su libro OperationsResearchforndustrial Management, pag. 3: “La Investigación de Operaciones es una base matemática para el estudio y el análisis de problemas de ingeniería y administración, con el objeto de tomar la decisión más justa posible. Es investigación, porque a menudo inolucra situaciones inciertas e hipótesis acerca de condiciones des-conocidas, trata con las operaciones y no con acciones humanas aleatorias, requiere del concurso de la ingeniería en sus diferentes ramas, las matemáticas, la economía, la sicología, la sociología y otras disciplinas, pero se puede decir que es más bien un arte que una ciencia”.

25. D)C. West Churchman, Russell L. Ackoff y E. Leonard Arnoff, en la página 8 de su libro IntroductiontoOperationsResearch, dan la siguiente definición: “La Investigación de Operaciones en el sentido más general, se puede caracterizar como la aplicación de métodos, técnicas y herramientas científicas a problemas, involucrando las operaciones de los sistemas, de tal manera, de proporcionar el control de ellas, por medio de soluciones óptimas a dichos problemas”.

26. E)R. W. Crawford dice en la Dun´sReview de Dic. de 1955, pag. 89: “La Investigación de Operaciones es la ciencia de la toma de decisiones”. F)Edmund R. Halseyda la siguiente definición en la Dun´sReview de Dic. de 1955, pag. 48: “La Investigación de Operaciones es el estudio de operaciones industriales o comerciales, como un todo, en un esfuerzo por balancear intereses diferentes, a menudo conflictivos, para obtener el mejor resultado integral. Al hacerlo, proporciona una administración en línea con información esencial para la toma de decisiones, pero no las toma pos si misma”.

27. G)Phillip M. Morse dice en la pag. 46 de la Dun´sReview de Dic. de 1955: “La Investigación de Operaciones es la aplicación de técnicas teóricas experimentales, y cuantitativas de las ciencias físicas a un tópico nuevo, las operaciones. Define una operación como un modelo de la actividad de un grupo de hombres y máquinas realizando una tarea repetitiva”. H)Thomas l. Saaty, en la página 3 de su libro MathematicalMethods of OperationsResearchda la siguiente definición: “La Investigación de Operaciones es el arte de dar malas soluciones a problemas que de cualquier otra forma tendrían peores soluciones”.

28. I)Ronald V. Hartleyen la página 7 de su libro OperationsResearch: A Manage-rial Emphasisdice que: “La Investigación de Operaciones es un esfuerzo colectivo de varios ti-pos de talentos concentrados en la aplicación del “Método Científico” al desarrollo de modelos predictivos que describan los patrones estables de orden que sustentan a ciertas operaciones, de tal modo de permitir la disposición de información cuantitativa que es de mucha utilidad en la resolución de diferentes tipos de problemas a nivel ejecutivo”.

29. J)D. W. Miller y M. K. Starr en la página 104 de su libro ExecutiveDecisions and OperationsRsearch, dan la siguiente definición: “La Investigación de Operaciones es teoría de decisiones aplicada, utiliza cualquier método científico o lógico para tratar de resolver los problemas a los que se enfrenta el ejecutivo, cuando pretende lograr una racionalidad absoluta al ocuparse de sus problemas de decisión”.

30. Enrique Jimenez Ruiz (Academico de la FESC) “La Investigación de Operaciones utiliza un enfoque planeado (generalmente el Método Científico) y un grupo interdisciplinario, con el fin de representar las relaciones funcionales de las organizaciones, como modelos matemáticos para suministrar a la alta dirección una base cuantitativa para la toma de decisiones, sin tomarlas ella misma, y al mismo tiempo, descubrir nuevos problemas para su análisis cuantitativo posterior”.

31. ¿Cuálestudefiniciónde investigación de operaciones?