TIC et Environnement : un champ de recherche pour les SHS aussi

1. TIC et Environnement : un champ de recherche pour les SHSaussi Laura Draetta Dép. Sciences Economiques et Sociales Télécom ParisTech, Sophia Antipolis

2. Dép. SES : des usages environnementaux des TIC à leur viabilité sociale et éco-conception

3. Les usages et la viabilité sociale des Smart Metersdans les programmes de MDE • Un axe de recherche du GreenIT • Effet persuasif et performatif fondé sur la réflexivité de l’usager • Système de visualisation • Un pari sur une évolution « positive » de l’utilisateur « mieux » informé sur ce qu’il fait • Auto-régulation • Des dispositifs socio-techniques • Un projet en PACA Les contrôleurs de consommation

4. Une efficacité controversée • L’affichage informationnel : 5 à 20 % d’économie d’énergie • Un effet performatif qui ne résiste pas au temps • Perte d’intérêt pour l’usager dans le moyen terme (4-6 mois) • Des efforts qui lassent ou apparaissant peu fructueux • Tensions entre les comportements nouveaux et routiniers • Des problèmes techniques qui freinent l’appropriation • La rencontre de l’usager avec ses traces ne produit pas les effets espérés • Pas les bonnes traces ou les bonnes représentations (pas de bouclage réflexif) • Visualisation oui, motivation non • Les dispositif se transforme en un équipement d’arrière-plan • Oublié dans le temps  Intérêt du design ou ergonomie des interfaces HM Réunion plénière GT 8, 13/09/2013 - Laura Draetta

5. Grid-Teams: un dispositif socio-technique de MDE • 2011: AAP AGIR ensemble sur l’Energie • Développer l’agentivité des citoyens en faveur de la MDE • Co-concevoir et expérimenter en situation naturelle • Un dispositif de MDE • un compteur communicant • des services en ligne • Enrôler les usagers dans une dynamique de pérennisation Nov. 2011- Mai 2013 30 familles participantes Ville de Cannes

6. Hypothèses • L’efficacité performative est liée aux informations livrées • La forme des traces et l’interaction avec l’usager • Caractère construit de l’information à livrer et rôle des SHS • Pour inscrire cette efficacité dans le temps • Complémentarité des registres d’attachement (captation) • Intéressement par l’information (jouer sur la réflexivité) • Encastrement social (jouer sur l’accountability) • Encastrement économique (captation marchande) Réunion plénière GT 8, 13/09/2013 - Laura Draetta

7. Une représentation pertinente des traces de consommation • Registre économique, technique ou symbolico-affectif ? • Evaluation normative Réunion plénière GT 8, 13/09/2013 - Laura Draetta

8. La socialisation des traces de consommation • Famille, Amis • Ville, Région • Communauté virtuelle? Risque d’atteinte à la vie privée • Un système de comparaison et d’évaluation sociale qui joue sur les exigences de « convenance publique » et sur le jugement moral • Quel groupe de référence ? Réunion plénière GT 8, 13/09/2013 - Laura Draetta

9. Enrôler l’usager par la captation marchande Quel effort ? Quelle récompense ? Logique utilitariste ou logique écologique ? • Un pari sur la « fidélisation » via les techniques de marketing • Relationnel : approche de l’accompagnement personnalisé • Transactionnel : approche de la gratification de l’effort Réunion plénière GT 8, 13/09/2013 - Laura Draetta

10. Quelques résultats • 10% d’économie d’énergie chez les usagers connectés •  ouverture au feedback • Des économies distribuées dans le temps !!Feedback ou « système de rémunération » ? Réunion plénière GT 8, 13/09/2013 - Laura Draetta

11. MERCI Réunion plénière GT 8, 13/09/2013 - Laura Draetta