Fatores Críticos de Sucesso para Implantação da Educação Corporativa a Distância

1. Fatores Críticos de Sucesso para Implantação da Educação Corporativaa Distância Prof. Andrea Valéria Steil, Dra. 27/04/2006

2. Educação corporativa Papel da educação a distância Como planejá-la? Como estruturá-la? Como gerenciá-la? Desenvolvimento de competências individuais e organizacionais Consecução da estratégia Aumento do desempenho Educação e Aprendizagem Corporativa ?

3. SUMÁRIO • Alguns números em educação corporativa • - Planejamento da educação corporativa a distância • Perfil do gerente de projeto de educação corporativa a distância

4. Correlação positiva entre educação corporativa e aumento de produtividade Um aumento de 1 ano na média educacional resulta em um aumento de produtividade de 10,5%. Investimentos em educação dão mais retorno potencial do que investimentos em capital. Um investimento de 10% ou mais em educação corporativa resulta em um aumento de 8,5% de produtividade. Um aumento de 10% nos investimentos em educação corporativa resulta em aumento de 1% no valor adicionado por funcionário (venda – custo dos insumos). (BLACK & LYNCH, 1996; IRELAND & HITT, 2001; OFTE, 1998)

5. Definições Táticas Próximas etapas Estabelecer a Estratégia de Educação a Distância 5o Passo Mapear as Competências Organizacionais e Individuais 4o Passo Diagnosticar a Cultura Organizacional 3o Passo Identificar o Sistema de Aprendizagem Atual 2o Passo Conhecer a Estratégia Organizacional 1o Passo Planejamento da educação corporativa

6. Conhecer a Estratégia Organizacional 1o Passo Estratégia é ao mesmo tempo planos para o futuro e padrões do passado Mintzberg

7. (1) Conhecer a Estratégia Organizacional • Conheça integralmente o foco do negócio de sua organização. • Conheça detalhadamente o planejamento estratégico e as táticas de sua organização. • Saiba como se dá o processo de planejamento estratégico. • Tenha acesso e apoio dos principais executivos da organização.

8. Identificar o Sistema de Aprendizagem Atual 2o Passo Conhecer a Estratégia Organizacional 1o Passo

9. (2) Identificar a Estratégia de Aprendizagem Atual

10. It is not about e-learning; it is about learning strategy first. (2) Identificar a Estratégia de Aprendizagem Atual(cont.) • Verifique se a estratégia de aprendizagem atual alimenta a estratégia organizacional. • Em 80% dos casos, a estratégia de aprendizagem é inadequada (VINTEN, 2000). • Profissionais de treinamento e educação corporativa pouco familiarizados com abordagens importantes: gestão do conhecimento, aprendizagem organizacional e capital intelectual (COULSON-THOMAS, 2000).

11. Diagnosticar a Cultura Organizacional 3o Passo Identificar o Sistema de Aprendizagem Atual 2o Passo Conhecer a Estratégia Organizacional 1o Passo

12. Cultura organizacional Uma das principais variáveis influenciadoras do sucesso ou fracasso na operacionalização de mudanças organizacionais (3) Diagnosticar a Cultura Organizacional Implantação da educação a distância = Mudança Organizacional

13. (3) Diagnosticar a Cultura Organizacional(cont.) Invisíveis a olho nú mas determinantes: - Atitude sobre EAD - Valores - Sentimentos - Estrutura de poder informal

14. (3) Diagnosticar a Cultura Organizacional(cont.) Cultura favorável à EAD • Aprendizagem permanente • Organização focada no desenvolvimento de competências • Valorização do on-the-job learning • Descentralização no planejamento de carreira - Foco na gestão do conhecimento • Foco na autonomia - Apoio da alta gerência – to walk the talk • Aprendizagem integrada a sistemas de RH

15. Mapear as Competências Organizacionais e individuais 4o Passo 3o Passo Diagnosticar a Cultura Organizacional Identificar o Sistema de Aprendizagem Atual 2o Passo Conhecer a Estratégia Organizacional 1o Passo

16. Conjunto de características organizacionais que tem o potencial de garantir a consecução exitosa de sua estratégia. Inclui valores, conhecimentos, habilidades, capital estrutural e de clientes. Competências organizacionais Mapear e descrever os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para o alcance dos objetivos organizacionais e associá-los a diferentes cargos e/ou atividades organizacionais. Modelo de competências (4) Mapear as Competências Organizacionais A partir da estratégia organizacional, mapeie um conjunto de competências organizacionais e individuais.

17. Definições Táticas Próximas etapas Estabelecer a Estratégia de e-learning 5o Passo Mapear as Competências Organizacionais e individuais 4o Passo Diagnosticar a Cultura Organizacional 3o Passo Identificar o Sistema de Aprendizagem Atual 2o Passo Conhecer a Estratégia Organizacional 1o Passo

18. (5) Estabelecer a estratégia de educação a distância Delineie a Estratégia de educação a distância de sua organização!!!! Lembrando... • - Identifique a oportunidade ou problema a ser equacionado (o que se quer com a educação a distância) • - Foco: Auxiliar na consecução da estratégia? Aumentar o desempenho? Auxiliar na mudança cognitiva e comportamental? Diminuir custos?

19. (5) Estabelecer a estratégia de E-learning (cont.) - Especifique o relacionamento entre a política de aprendizagem e outros subsistemas organizacionais. - Estabeleça ex-ante como os resultados serão avaliados. - Garanta uma compreensão top/down; bottom up do que seja educação a distância. - Estabeleça o escopo - Será interno ou envolverá a cadeia produtiva? POR FAVOR!!!! (e) = meio Learning é o que interessa

20. Redução de custos com capacitação (BOWLES, 2002) Exemplos de “Melhores Práticas” em Planejamento da educação a distância Corporativa Cisco Systems, IBM, Dell Computers, GTE, Shell, Unipart, Rockwell Collings, U.S. Navy • EAD focada no negócio • Planejamento detalhado e criterioso • Suporte e comprometimento da alta gerência • Integração da EAD com outras estratégias: GC, carreira e avaliação de desempenho • Forte endomaketing

21. Gerenciamento por competências (BOWLES, 2002) Exemplos de “Melhores Práticas” em Planejamento da Educação Corporativa a Distância • Equilíbrio nas fontes de conteúdo: pacotes prontos, desenvolvimento customizado e desenvolvimento interno • Desenho educacional cuidadoso – Aprendizagem 1o; Tecnologia 2o. • Estabelecimento de parceria com a área de tecnologia da informação • Apropriado mix de atividades on-line e presenciais

22. Perfil do Gerente de Projetos O PERFIL PROFISSIONAL - Nível gerencial ou superior COMPETÊNCIAS: - Aprendizagem de adultos - Desenho educacional - Análise de hiatos de desempenho - Gerenciamento de mudança - Liderança - Inteligência competitiva - Conhecimento do negócio

23. Estrutura e Perfil do Gerente de Projetos - Gerenciamento de contratos - Avaliação de projetos - Análise de custos e ROI - Benefícios e limitações da educação a distância - Avaliação de tecnologias de educação a distância - Endomarketing - Sistemas de RH

24. Desenvolvimento Interno x Compra Tecnologia Qual é o negócio de sua organização? - Se a resposta não for educação a distância (ou variações sobre o mesmo tema), compre ou licencie a tecnologia HOJE: - mais de 150 empresas com foco exclusivo em LMS - tecnologia nacional disponível - Interoperabilidade, padrões internacionais, escala, consolidação no mercado, pesquisa e desenvolvimento.

25. UM BOM PLANEJAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO A TODOS!! OBRIGADA