CICLO DE CAPACITACIÓN INTERNA 2007

1. CICLO DE CAPACITACIÓN INTERNA 2007 ROL DEL SUPERVISOR Noviembre de 2007 Gerencia de Recursos Humanos

2. Preguntas claves: • ¿Para qué existe en la organización un área de recursos humanos? • ¿Para qué se ha contratado a un especialista en el tema?

3. Respuestas posibles • “Para que se ocupe de la gente y así nosotros podemos dedicarnos al negocio.” “Área de Personal” • “Para que podamos aprender a conducir y comprometer a nuestro personal en la búsqueda del éxito en nuestro negocio.” Desarrollo organizacional

4. Los desafíos de la función de RR.HH. Mundo de RR.HH. El Pasado Mundo de los Negocios Mundo de La Excelencia En Personas Y Procesos Mundo de los Negocios El Futuro

5. Rol delSupervisor Tradicional • Obtener resultados dirigiendo a las personas • Desarrollar buenos seguidores • Lograr que las personas entiendan las buenas ideas • Dirigir a las personas, una por una

6. Rol delSupervisor Tradicional • Desarrollar fuerza dentro del grupo de trabajo • Imponer órdenes desde la alta gerencia • Imponer que las personas cambien • Comunicarse de manera clara

7. Rol delSupervisor Siglo XXI • Involucrar a las personas y ayudarles a que se comprometan • Desarrollar buenos emprendedores • Lograr que las personas generen buenas ideas • Formar equipos de trabajo

8. Rol delSupervisor Siglo XXI • Desarrollar fuerza dentro del grupo de trabajo y las demás áreas de la empresa • Implementar nuevas ideas y direcciones para su propio nivel • Generar innovaciones • Ser creativo en cuanto a la comunicación

9. Elementos del liderazgo(S. Covey) • Cuatro Atributos • Cuatro roles • Visión (mente) • Exploración de caminos • Disciplina (cuerpo) • Alineación • Pasión (corazón): impulso necesario para lograr la visión y ejercer la disciplina • Compromiso • Modelo - Imagen • Conciencia (espíritu)

10. Elementos del liderazgo(S. Covey) • Cuatro roles • Problemas • Exploración de caminos • Corto plazo: mayores costos, “parches” • Mala alineación: rivalidades, hipocresía • Alineación • Falta de compromiso: apatía, escapismo, doble empleo • Compromiso • Baja confianza: luchas internas, defensiva, difamación, Anarquía • Modelo - Imagen

11. Estructuras y ModelosRígidos

12. Estructuras y ModelosRígidos • “Llegué a la posición que ocupo por ser como soy. Si persisto en mi forma de actuar seré necesario para funciones superiores ...”

13. Estructuras y ModelosRígidos • El juicio y la crítica son mejores que la producción de ideas … • La fantasía y la reflexión son una pérdida de tiempo … • El humor está fuera de lugar … • La razón, la lógica y los números son elementos buenos … • La tradición es preferible al cambio …

14. Estructuras y ModelosRígidos “Islas” de Trabajo Individualismo Sálvese quién pueda …

15. Estructuras y ModelosFlexibles y Adaptables

16. Estructuras y ModelosFlexibles y adaptables • la producción de ideas siempre es mejor que el juicio y la crítica • La fantasía y la reflexión son una pérdida de tiempo = No siempre • El humor está fuera de lugar = No siempre • La razón, la lógica y los números son elementos buenos = No siempre • La tradición es preferible al cambio = No siempre

17. Siete hábitos de la gente efectiva (Stephen Covey) • “Victoria privada” • Fortalece la independencia • Ser proactivo • Comenzar con el fin en mente • Primero lo primero • Interdependencia necesaria p/actuar en comunidad • Ganar – Ganar • Comprensión mutua • Crear cooperación • Mantener el cuerpo fuerte y la buena salud • Renovación

18. ¿Qué nos requiere el Rol delSupervisor Actual ? • Ocuparse de la GENTE • Ser PROACTIVOS • Ser FLEXIBLES • Ser ADAPTABLES • Desarrollar EMPATÍA • Negociar (“Ganar - Ganar”) • Valores: Equidad, Sinceridad, Justicia

19. Estructuras y ModelosFlexibles Equipos de Trabajo Cooperación - Compromiso Gestión Exitosa

20. Mejora el clima - Motivación Logros compartidos Mística de Equipo Construcción del Liderazgo

21. Estructuras y ModelosFlexibles • Siempre es buen momento para hacer lo correcto. Martin L. King • No dejes que termine el día sin haber crecido un poco, sin haber sido feliz, sin haber aumentado tus sueños. Walt Whitman • Con el puño cerrado no se puede intercambiar un apretón de manos. Indira gandhi • No siempre el mejor camino es el más corto. Prov. Chino

22. Estructuras y ModelosFlexibles • Ningún hombre es demasiado bueno como para gobernar a otro sin su consentimiento. A. Lincoln • El buen humor hace que todas las cosas sean tolerables. Henry W. Beecher • El secreto de la felicidad no está en hacer siempre lo que se quiere, sino en querer siempre lo que se hace. L. Tolstoi

23. LÍDER # 1 • Puede ser un profesional o administrador mediocre; puede carecer de una personalidad carismática; pero se lo puede reconocer con facilidad: • SU EQUIPO PRODUCE LOS MEJORES RESULTADOS, TRABAJANDO CON ALEGRÍA

24. “Para que podamos aprender a conducir y comprometer a nuestro personal en la búsqueda del éxito en nuestro negocio.” Gestión 5 Estrellas

25. Gestión 5 Estrellas Autoconciencia Autorregulación Motivación Empatía Habilidades Sociales Ejerza su autoridad responsablemente

26. “Pueden ustedes comprar el tiempo de un hombre, pueden comprar su presencia física en un lugar dado.Pueden hasta comprar un cierto número de movimientos musculares profesionales, por hora y por día.

27. Pero ustedes no pueden comprar el entusiasmo, ni la iniciativa, ni la buena voluntad; no pueden comprar la lealtad de los corazones, los espíritus o las almas.Deben ustedesCONQUISTARtodas esas cosas.”

28. Cuando hayan concretado esas conquistas, habrán sumado a su condición de Supervisores, la calidad de LÍDERES. # 1