E. Estruturas Organizacionais

1. E. Estruturas Organizacionais

2. Organizar Variáveis Que Influenciam a Estrutura

3. Organizar Componentes da Estrutura • Subordinações • Agrupamento de tarefas em departamentos • Inclui o projeto de sistemas para garantir comunicações eficazes

4. Organizar Abordagem do processamento de Informações Requisitos de processamento de informações Capacidade de processamento de informações Ajuste Eficácia organizacional

5. Organizar Mecanismos de Ligação e Coordenação Horizontal (entre departamentos) Alta Equipes Integradores Período Integral Forças Tarefa Quantidade de Coordenação Horizontal Requerida Contato Direto Baixa Sistemas de Informação Baixa Alta Custo da Coordenação em Tempo e Recursos Humanos

6. Organizar Mecanismos de Ligação e Coordenação Horizontal • Sistemas de Informação : • - os computadorizados podem capacitar os gerentes ou os funcionários de 1ª linha a trocarem rotineiramente informações sobre problemas, oportunidades, atividades e decisões.

7. Organizar Mecanismos de Ligação e Coordenação Horizontal • Contato Direto: • uma forma de promover o contato direto é criar uma função de ligação especial, ou seja, uma é posicionada em num departamento com a responsabilidade de se comunicar e efetuar a coordenação com outro departamento; • normalmente interligam apenas 2 departamentos.

8. Organizar Mecanismos de Ligação e Coordenação Horizontal • Força Tarefa : • - a ligação envolve diversos departamentos • - é um grupo temporário composto de representantes de cada departamento afetado por um problema; • - cada membro representa os interesses de um departamento e pode levar informações das reuniões para seu departamento; • - solucionam problemas através da coordenação horizontal direta e reduzem a carga de trabalho da hierarquia vertical.

9. Organizar Mecanismos de Ligação e Coordenação Horizontal • Integradores Período Integral : • é a criação de um cargo ou departamento com o único propósito de coordenação; • o integrador: • não se subordina a nenhum depto • posicionando-se fora dos deptos, responsabiliza-se pela coordenação dos mesmos. • tem muita responsabilidade e pouca autoridade • Deve ser capaz de manter as pessoas juntas, conservar sua confiança, enfrentar os problemas e resolver conflitos.

10. Organizar Mecanismos de Ligação e Coordenação Horizontal • Equipes : • - são forças - tarefa permanentes muito utilizadas em conjunto com um integrador em tempo integral; • - é a solução principalmente quando as atividades entre departamentos exigem uma forte coordenação durante um longo período de tempo, ou quando as organizações tem um projetovolumoso, uma grande inovação ou uma nova linha de produto.

11. Organizar Dispositivos das ligações verticais • Referência Hierárquica : • - cadeia de comando representada pelas linhas verticais do organograma, as quais funcionam como canais de comunicação. • Normas e Planos : • - quando problemas e decisões tornam-se rotineiros, uma norma ou procedimento pode ser estabelecido; • fornecem uma fonte padronizada de informações • - o plano fornece informações permanentes para os empregados. Ex.: orçamentos. Dispositivos de ligações verticais.

12. Organizar Dispositivos das ligações verticais • Acrescentar Posições à hierarquia: • - ocorrendo muitos problemas o planejamento e a referência hierárquica podem sobrecarregar os gerentes ; • - pode-se acrescentar posições à hierarquia vertical ou indicar algum assistente (assessor) para auxiliar o gerente sobrecarregado. • Sistemas de Informações Verticais : • - incluem relatórios periódicos , informações escritas e comunicações elaboradas (memorandos) e distribuídas aos gerentes; • - aumentam a eficiência das comunicações que sobem e descem a hierarquia.

13. Organizar Departamentalização: Opções de Desenho Estrutural para Agrupar Departamentos Agrupamento Funcional CEO Engenharia Marketing Manufatura Agrupamento por prod./serv

14. Organizar Vantagens e desvantagens da departamentalização Funcional • Vantagens: • Possibilita economias de escala dentro dos departamentos funcionais. • Capacita o desenvolvimento de habilidades mais específicas • Possibilita que a organização alcance metas funcionais • É melhor nas organizações pequenas e médias • É melhor com apenas um ou poucos produtos • Qdo. a tecnologia é estável • Desvantagens: • Resposta lenta às modificações ambientais • Pode fazer com que as decisões se acumulem nos níveis mais elevados, sobrecarga na direção • Leva à má coordenação horizontal entre os departamentos • Resulta em menos inovações • Envolve visão restrita das metas organizacionais.

15. Organizar Vantagens e desvantagens da departam. por produtos/ serviços • Desvantagens: • Elimina economias de escala em departamentos funcionais • Induz a coordenação deficiente entre linhas de produtos • Elimina competências e especialização técnica profunda • Torna difícil integração e padronização entre as linhas de produto • Aumento do poder e influência dos diretores de divisão sobre a corporação • Vantagens: • Adequada para mudanças rápidas em ambiente instável • Propicia satisfação de cliente pois a responsabilidade pelos produtos e pontos de contatos é clara • Envolve alta coordenação entre funções • Permite adaptação a produtos, regiões e clientes • Melhor em organizações grandes com muitos produtos • Descentraliza tomada de decisão

16. Apple Produtos Apple Américas Apple Europa Apple Pacífico Canadá França Austrália América Latina Japão Extremo Oriente Serviços de Vendas e Marketing para as regiões Organizar Departamentalização Territorial ou Geográfica CEO

17. Presidente Vice presidente De projetos Vice Presidente De Produção Vice Presidente De MKT Diretor de Operações Gerente de Obtenção Controller Gerente de Produto A Gerente de Produto B Gerente de Produto C Gerente de Produto D Organizar Departam. Matricial (ou Dual de Autoridade) na Organização

18. Organizar Departamentalização Mista ou Híbrida

19. Organizar Vantagens e desvantagens da Departam. Matricial • Vantagens: • Alcança coordenação necessária para alcançar demandas duais dos clientes • Partilha flexível de recursos humanos entre produtos • Adequada a decisões complexas e mudanças frequentes em ambientes instáveis • Possibilita desenvolvimento de competências funcionais e de produto. • Melhor em organizações de porte médio com muitos produtos • Desvantagens: • Expõe participantes a dupla autoridade, o que pode ser frustrante e confuso • Significa que os participantes precisam boas habilidades inter-pessoais e treinamento extensivo • Consome tempo; envolve reuniões freqüentes e sessões de resolução de conflitos • Requer grande esforço para manter equilíbrio de poder

20. Organizar Funcional

21. Organizar Funcional

22. Organizar Por produtos/serviço

23. Organizar Por produtos/serviço

24. Organizar Mista ou Híbrida

25. Organizar Mista ou Híbrida

26. Organizar Matricial

27. Organizar Matricial

28. Organizar Evolução Departam. Funcional Associada à burocracia Permitiu a subdivisão de empresas grandes Departam. Por produtos/serviços Apresenta duas hierarquias simultâneas Departam. Matricial

29. Organizar As inovações no desenvolvimento Organizacional • O gerenciamento horizontal em lugar do vertical • A reengenharia e o uso de redes dinâmicas

30. Organizar A Corporação Horizontal: Departamentalização por Processos

31. Administração de Topo Coordenador de Processos Equipe Equipe Equipe Coordenador de Processos Processos Logísticos de Novos Produtos Equipe Equipe Equipe Coordenador de Processos Processo de Preenchimento de Pedidos Equipe Equipe Equipe Processos Logísticos e de Compras Organizar A Corporação Horizontal: Departam. por Processos

32. Organizar Departamentalização por Processos • Estrutura • Criada em torno dos fluxos de trabalho ou de processos • Redução da hierarquia vertical • Permanecem apenas executivos em função de apoio (Finanças, RH) • Tarefas gerenciais são delegadas ao nível mais baixo • Equipes multidisciplinares e auto dirigidas organizadas em volta de um processo • Processos • Baseados no atendimento às necessidades dos clientes

33. Organizar Departamentalização por Processos • Vantagens • Maior satisfação dos clientes decorrente da rapidez nas respostas e nas decisões.

34. Organizar Departamentalização por Processos • Dificuldades • Gerentes: de supervisores para facilitadores requer treinamento em gerência participativa • Definir os processos é trabalhoso Empregados requerem treinamento para trabalhar num ambiente de equipes

35. Organizar Departamentalização por Processos • Dificuldades (continuação) • Reuniões mais longas para atingir consenso de objetivos e decisões Sistemas de informação devem ser modificados para fornecer informações provenientes da organização, dos clientes, dos fornecedores Sistemas de premiação devem dar suporte ao desempenho e à motivação das equipes

36. Organizar Rede Dinâmica • A empresa mantém internamente as atividades principais e terceiriza outras funções, como vendas, controladoria, fabricação. Normalmente são interligadas eletronicamente a um escritório central. • Ex.

37. Distribuição de Produtos Projeto de Produtos Escritório Central da Empresa (Corretor) Fabricação de Produtos Propaganda Contas a Receber Organizar Estrutura de Rede

38. Presidente do Conselho Finanças e Administração Setor Internacional Assuntos jurídicos e Decisões corporativas Engenharia Presidente Coordenadores Regionais Grupo Global de Componentes Automotivos Grupo Global de Componentes de Caminhões Grupo Global de Manipulação de Materiais Grupo Global Industrial Grupo Global de Instrumentos Organizar Estrutura Global • De Produtos • Adequada para produtos padronizados e vendidos em todo mundo

39. CEO Divisão Canadense Divisão do Pacífico Divisão Européia Divisão Latino Americana Pessoal Corporativo Planejamento a Longo Prazo Coordenação de Produtos Organizar Estrutura Global • Geográfica • Adequada quando os produtos e serviços da empresa tem vantagens na operações locais • Necessidade de adequação às necessidades e cultura locais (ex. VW na Árabia Saudita)

40. Comitê Executivo Internacional Gerentes de Países Áreas de Negócios Alemanha Noruega Argentina/Brasil Espanha/Portugal Transformadores de energia Transportes Indústria Empresas Locais Organizar Estrutura Global • Matricial • Adequada quando a empresa precisa ser eficiente em duas dimensões: global e local

41. Organizar Estrutura Global • Transnacional • Adequada quando as empresas competem em muitas dimensões simultaneamente • É uma forma de organização horizontal que: • Se diferencia em múltiplos centros • Os gerentes das subsidiárias criam estratégias e inovações para a empresa como um todo • A unidade e a coordenação são conquistadas por meio da cultura corporativa e de valores compartilhados

42. Organizar