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Fonction Ressources Humaines et Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication

Fonction Ressources Humaines et Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication. Fin du cours sur l’évolution de la fonction RH : - Evolution de la fonction RH et typologie La fonction RH et les Nouvelles technologies :

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Fonction Ressources Humaines et Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication

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  1. Fonction Ressources Humaineset Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication Fin du cours sur l’évolution de la fonction RH : - Evolution de la fonction RH et typologie La fonction RH et les Nouvelles technologies : 2-2- Reconfiguration de la fonction : processus et réorganisation 3 -Système d’information et marché RH : 3-1- De l'outil informatique au système d’information Du SI au SIRH 3-2- L’évolution du marché RH  du poste unique à une logique de réseau François SILVA 09/12/06

  2. 07/10 Présentation du cours 14/10 1- Le contexte 1-1- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne 21/10 1-2- Émergence de l’entreprise post-industrielle 1-3- Les 4 enjeux 28/10 1-3- Les 4 enjeux (suite) 2- Repositionnement ou réorganisation de la fonction RH 2-1- L’évolution de la fonction RH 02/12 2-1- L’évolution de la fonction RH (suite) 2-2- Reconfiguration de la fonction : processus et réorganisation Les dates 10 cours, de 14 h à 17 h,les samedis : Fonction RH et NTIC

  3. 09/12 2-3- Impact des NTIC sur les différentes fonctions d’une DRH 3- NTIC et Marché RH 3-1- De l'outil informatique au système d’information 06/01 Présentation d’un éditeur 13/01 3-2- L’évolution du marché RH : de l’informatique RH aux SIRH et aux applicatifs e-RH (du poste unique au réseau) 20/01 4- La fonction RH et les Nouvelles technologies : 4-1- De la paie informatisée au SIRH et du SIRH au NTIC : les nouvelles missions de la fonction RH dont la fonction SIRH 27/01 4-2 Conduite de projet et de changement 4-3 Cahier des charges 5 – NTIC, Droit du Travail et Droits de la Personne 03/02 Examen Les dates Fonction RH et NTIC

  4. Pour télécharger ce cours http://francoissilva.typepad.fr/francois_silva/ Fonction RH et NTIC

  5. 2- Repositionnement ou réorganisation de la fonction RH 2-1- Evolution de la fonction RH et typologie 2-2- Reconfiguration de la fonction : processus et réorganisation

  6. 2-2- Reconfiguration de la fonction : processus et réorganisation 3+1 = un SI reconfiguré Fonction RH et NTIC

  7. Informations Processus Outils Utilisateur Créateur Décideur/ Manager Producteur Fonction RH et NTIC

  8. Différencier processus et procédures Notion de règles immuables d ’immobilité Les procédures (procéder) : logique administrative et bureaucratique « traditionnelle » • "Ensemble de règles d'organisation d'ordre administratif pour parvenir à un certain résultat«  • "Ensemble des règles, des formalités qui doivent être observées, des actes qui doivent être accomplis pour parvenir à une solution juridictionnelle«  • "Série de formalités juridiques qui doivent être remplies«  • "Ensemble de règles qu’il faut appliquer strictement, de formalités auxquelles il faut se soumettre, dans une situation déterminée" (Hachette) Fonction RH et NTIC

  9. Différencier processus et procédures Quelque chose qui bouge, qui circule, qui n ’est pas statique, mais qui doit s ’accomplir dans un certain ordre Les processus (progrès) : • "Ensemble des flux d’informations conçues comme actives et organisées dans le temps" • "Développement temporel de phénomènes marquant chacun une étape"  (Hachette) • Flux une suite d ’activités organisées • valeur: (= valeur ajoutée, chaque étape étant un ajout supplémentaire) le résultat, la réactivité • information : ce qui est véhiculé =l ’information à chaque fois transformée (= Valeur Ajoutée)  Les procédures s’intègrent dans les processus Fonction RH et NTIC

  10. Directions Tâche Tâche Tâche Tâche Tâche Tâche tâche tâche tâche Tâche Tâche Tâche Tâche Tâche Tâche Tâche Les processus contournent l’organisation Processus Fonction RH et NTIC

  11. Des procédures aux processus (Reconfiguration/ Reingénierie ) • Privilégier le résultat de l’action (=quelle Valeur Ajoutée) et non l’action --> Dissocier résultat et action = à quoi ça sert, remise en cause des habitudes… • Remettre à plat --> décrire la situation avec les acteurs : qui fait quoi ? combien ça coûte, pour quel résultat, quels avantages, quels inconvénients ? Tout cela nécessite méthode, rigueur et systématisation (= Analyse fonctionnelle) --> Modéliser et évaluer le gain temps/coût /qualité Fonction RH et NTIC

  12. A la base de la reconfiguration : l’analyse fonctionnelle 1- Objectifs de l’analyse fonctionnelle 2- Une méthode 3- Définir des éléments clés Fonction RH et NTIC

  13. Objectifs de l’analyse fonctionnelle • Hiérarchiser les priorités (tout n’a pas vocation à être dans le SI) = définition des champs d’intervention, des contraintes, des acteurs,... • Répondre à la question « A quoi ça sert ? » --> vérifier l ’adéquation du résultat avec le besoin • Etablir le ratio utilité/coût = quel retour sur investissement ? Fonction RH et NTIC

  14. La méthode • Comprendre l’existant et le faire évoluer ( A partir des habitudes existantes des salariés) • Impliquer les utilisateurs (NECESSITE de rassurer et de faire comprendre le pourquoi d’un SI, car climat positif important dans réussite du projet  préparation antérieure) • Savoir prendre son temps Conduite de changement Fonction RH et NTIC

  15. Etre précis sur les éléments clés en définissant • Les finalités du service à mettre en œuvre • Les contraintes • Les critères mesurables (quantitatifs et/ou qualitatifs) Fonction RH et NTIC

  16. Modélisation et contingence • Modélisation : Représentation simplifiée sous forme graphique des tâches constituant la fonction et des différents enchaînements entre les tâches • Cela nécessite d’intégrer le maximum de procédures en les « revisitant » ---> des processus (avoir vision globale) • Chaque fois des contextes spécifiques : internationalisation du périmètre RH, explosion des distances géographiques, hétérogénéité des organisations, compétences du métier, des besoins divergents,…  Pas possible de dupliquer  Démarche similaire à celle de « qualité » Fonction RH et NTIC

  17. Le résultat est différent de l’action (habitude) 1- L’action (tâche) crée-t-elle de la valeur ajoutée? Non Suppression Oui 2- Cette action (tâche) est-elle satisfaisante ? (client et benchmarking) Cette action (tâche) est-elle au cœur de votre métier ? Non Non Externalisation Oui (Ne rien changer) Peut-on le reconfigurer et l’améliorer (diminution des coûts et délais, augmentation de la productivité, de la qualité…) Oui Fonction RH et NTIC

  18. 3 niveaux pour définir les processus et les tâches • Niveau 1 : vision d’ensemble de la fonction RH = des orientations globales • Niveau 2 : une description de chacune des grandes fonctions • Niveau 3 : une description détaillée de chacune des tâches (finalisation nécessitant parfois de re-parcourir les deux premiers niveaux…) • Pour chacun de ces niveaux, mise en place d’un groupe qui validera les propositions • Partir du général et aller vers le particulier  Logique de bon sens Fonction RH et NTIC

  19. Niveau 1 : vision d’ensemble de la fonction RH Cartographie générale sous forme de modélisation des grands flux d’information (=les processus) • Le recensement des informations disponibles (référentiels, bases de données…), • Un vocabulaire et une sémantique (communauté de mots indispensable pour être sûr de se comprendre…)  A ce stade, la difficulté n’est pas technique mais stratégique Un projet = manager une équipe Fonction RH et NTIC

  20. Niveau 2 : une description de chacune des grandes fonctions • Définir les grandes tâches de chacune des grandes fonctions • Modéliser les processus articulés par les procédures et les tâches de chaque fonction • Recenser des informations disponibles (référentiels, bases de données…) et les acteurs concernés Fonction RH et NTIC

  21. Niveau 3 : une description détaillée de chacune des tâches • Une analyse fonctionnelle de chacune des tâches • Une étude deleurs productions en interface (en définissant les acteurs concernés et les informations reçues, produites et diffusées) • Phase de description de la tâche successive : que fait chaque acteur? Quelles données sont manipulées? Quel traitement? Quel délai?  Repérage des tâches créatrices de V.A. • On entre dans le « dur », le concret, le « faber » • Le bon sens est roi • Intervention des opérationnels et des utilisateurs de base Fonction RH et NTIC

  22. 3- NTIC et Marché RH 3-1- De l'outil informatique aux système d’information et …. au SIRH 3-2- L’évolution du marché RH : de l’informatique RH aux Systèmes d’Information RH (et aux applicatifs e-RH)  du poste unique à une logique de réseau

  23. 3-1- De l'outil informatique au système d’information En introduction : 1- Qu'est ce que l'informatique ? 2- Les étapes de l'informatique 3- Les caractéristiques de cette révolution technologique Les systèmes d’information et les réseaux Le système d’information et les NTIC de et dans la fonction RH(De la logique de procédures à la logique de processus  flux Fonction RH et NTIC

  24. Qu'est ce que l'informatique ?Création du mot "ordinateur" en 1955 Au Moyen Age, Dieu était le grand ordinateur, celui qui mettait de l'ordre dans le monde ---> "Machine automatique qui permet d'effectuer, dans le cadre de programmes de structures pré-établis, des ensembles d'opérations arithmétiques et logiques à des fins scientifiques, administratives ou comptables" Fonction RH et NTIC

  25. Qu'est ce que l'informatique ?Création du mot "Informatique"en 1962 • Information + électronique • Data processing (traitement des données) puis computer science ---> " Science du traitement rationnel, notamment à l'aide de machines automatiques, de l'information, considérée comme le support de connaissances dans les domaines scientifique, économique et social" Fonction RH et NTIC

  26. Qu'est ce que l'informatique ?A l'origine de ce mot • Information = In forma • "Un sujet, qui reçoit des données émises par un objet, les traite pour obtenir une certaine "mise en forme" de l'objet" • La vue et l'ouie peuvent être traitées rationnellement grâce aux caractères (alphabétiques et numériques), aux images (points) et aux sons (décibels) Fonction RH et NTIC

  27. Qu'est ce que l'informatique ?Dans l'origine de ce mot • Traitement rationnel • Information • Machine automatique, automatisme • Supports • Connaissance ---> Philosophie, mathématiques, physiques Fonction RH et NTIC

  28. Qu'est ce que l'informatique ?Information et intelligence • Le traitement de l'information = part important de l'activité humaine • Distinguer : • la manipulation des connaissances (syntaxe) au contenu de ces connaissances (sémantique) • L'intelligence (= faculté de connaître et de comprendre) par rapport aux supports et mécanismes pour enclencher l'intelligence (= mémorisation) Fonction RH et NTIC

  29. Qu'est ce que l'informatique ?L’automatisme • Maîtriser le temps et le mouvement 2 principes : • Régulation des flux • Exécution d’un programme : Séquence finie d’événements que le dispositif reproduit dans un ordre déterminé Fonction RH et NTIC

  30. 2- Les étapes de l'informatique • La préhistoire : une puissance de calcul qui augmente, augmente... • Les années 70 : des gros systèmes à l'informatique distribuée • L'arrivée des micro ordinateurs et des logiciels • L'information et ses réseaux, leur communication, leur traitement Fonction RH et NTIC

  31. Les étapes de l'informatiqueDepuis 1990 • Une montée en puissance qui continue • Unicité des NTIC • Les télécommunications s'informatisent et se numérisent • Le sans fil (WI FI) Fonction RH et NTIC

  32. La montée en puissance des microprocesseurs depuis les années 90 90 94 96 98 99 2000 2003 2010 1200 000 3 100 000 5 500 000 7 500 000 9 500 000 42 000 000 150 000 000 8 à 16 milliards le 386 Pentium Pentium Pro Pentium II Pentium III Pentium III Plus Pentium IV Fonction RH et NTIC

  33. La montée en puissance des microprocesseurs Du 386 au Pentium IV : plus de 200 fois plus puissants (de 1,2 Millions transistors à 150 Millions.) En 2010, le nombre de transistors sur une seule puce (entre 8 et 16 milliards) En 2006, le nombre de transistors dans un PC (processeur, mémoire vive processeurs spécialisés...) = 8 milliards Fonction RH et NTIC

  34. Les étapes de l'informatiqueDepuis 1991 des micro processeurs dont la montée en puissance continue • Leur puissance est le résultat de : • son épaisseur mesurée en micron (un millionième de mètre) • sa capacité mémoire mesurée en bits, octets (8 bits), milliers (K, kilooctets) ou millions (Mo, mégaoctets) • sa vitesse calculée en mégahertz Fonction RH et NTIC

  35. Une montée en puissance des capacités de stockage 1 To = 500 millions de pages de texte (5 fois l’Everest ou 40 000 arbres) Fonction RH et NTIC

  36. Les étapes de l'informatique En 15 ans, un univers bousculé Des nouveaux acteurs majeurs et d’autres qui disparaissent : • Micro informatique (Compaq, IBM, Dell) • Logiciels (Microsoft) • Internet • Yahoo • Netscape • AOL • Google • Télécoms (Cisco, MCI, Vodafone) Fonction RH et NTIC

  37. Les étapes de l'informatiqueDes télécommunications qui continuent de monter en puissance • Câble de cuivre : 144 000 bits (ADSL : débits de plusieurs mégabits/seconde) • 0,125 millimètres de diamètre --->2,5 GO (texte d'une encyclopédie) en moins d'une seconde (généralisation années 2005) • Transport avec les fibres optiques : • En 95, 400 GO • En 96, Térabit (1000 milliards de bits) par seconde • Accroissement du nombre de canaux : • En 96 ---> 55 canaux • En 97 ---> 206 canaux • En 99 ---> 1022 canaux • Multiplication de lignes en parallèle : • En 89 ---> 8 000 conversations • En 96 ----> 100 000 • En 99 ---> 1,3 millions Fonction RH et NTIC

  38. Les étapes de l'informatiqueA partir des années 9O : la convergence des NTIC • Micro électronique, télécoms, électronique optique, les ordinateurs sont en train de s'intégrer dans un système d'information • Son, image, texte et informatique (Multi média) = numérisation et intégration dans ces NTIC • Des outils révolutionnent le mode de traitement et de gestion de l'information permettant : • - Automatisation et mémorisation d'informations de plus en plus importantes • - Communication (temps réel, miniaturisation, nomadisme) ---> Système d'information Fonction RH et NTIC

  39. Les étapes de l'informatiqueDepuis les années 90, les télécommunications Développement : d'Internet (26/28 millions en France/ + de 160 millions aux US) de la téléphonie mobile (+ 40 millions en France) du câble Du Wifi Fonction RH et NTIC

  40. Nombre d'internautes en France(Individus de 11 ans et plus qui se sont connectés au cours du dernier mois, quel que soit le lieu de connexion) • Octobre 2006 28,605   • Septembre 2006 28,046   • Août 2006 26,339   • Juillet 2006 27,551   • Juillet 2005 24,30   • Mars 2004 23,05    • Décembre 2003 21,90    • Décembre 2002 18,7   • Juillet 2002 16,9   • Juin 2002 16,6   • Septembre 2001 12,4   • Mai 2001 11,9

  41. Fonction RH et NTIC

  42. Fonction RH et NTIC

  43. Les étapes de l'informatiqueInternet • B to C en France, des Milliards de € de CA pour 1800 sites marchands (100 = 80% du CA) • Mais surtout B to B Fonction RH et NTIC

  44. Les caractéristiques de cette révolution technologique • Nomadisme et miniaturisation • Des technologies qui agissent sur l'information • Une omniprésence des NTIC (microprocesseur) • Les réseaux • La convergence de ces technologies pour s'intégrer dans un même système d'information ---> Et demain les nanotechnologies Fonction RH et NTIC

  45. Les caractéristiques de cette révolution technologique • L'ouverture • La globalité • La complexité • La souplesse • La virtualité Fonction RH et NTIC

  46. Client /serveur Client : poste de travail, gestion des interfaces, consommateur des services Serveur : fournisseur de service multi-clients Réseau : interface (routeur) entre serveurs et clients Fonction RH et NTIC

  47. Les différentes couches Fonction RH et NTIC

  48. Les couches pour les serveurs

  49. Les couches pour les micros

  50. D’une informatique centralisée aux réseaux Années 60- 70 Années 80-90 Années mi 90-2000 Fonction RH et NTIC

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