Sistemi informativi

1. Sistemi informativi

2. Argomenti • Introduzione generale • programma del corso

3. Scopo del corso • Illustrare cosa si intende per SI • come avviare progetti • elementi tecnologici

4. Introduzione ai SI

5. Cosa è un SI Gestione della risorsa informazione Utilizzo tecnologie Secondo regole e obiettivi aziendali

6. Concetti essenziali e loro relazioni • sistema informativo • sistema organizzativo • sistema informatico • processo • risorsa aziendale • evento aziendale

7. Le risorse aziendali • Esterne • Ambiente sociale ed economico • Mercato • Clienti • Interne • Risorse di scambio: prodotti (beni o servizi) • Risorse di struttura: finanze, persone, infrastrutture • Risorse di gestione: norme, organigrammi, deleghe, piani • Informazioni 7

8. Ciclo di vita di una risorsa • Pianificazione • Acquisizione • Gestione • Manutenzione • Esempi: personale, denaro 8

9. Classificazione dei processi • Direzionali • Gestionali • Operativi Piramide di Anthony 9

10. Piramide dei sistemi informativi aziendali

11. Processi Pianificaz. strategica Sistemi di reporting (supporto direz.) Contr. direzionale Contr. operativo Anagrafi aziendali Sistemi di supporto operativo Sistemi di supporto amministr. Esecuz.

12. Esempi di processi direzionali/gestionali/operativi • Presso un comune • Operativo: contabilizzazione dei pagamenti dei cittadini, manutenzione delle strade • Gestionale: controllo dei pagamenti, solleciti, confronti mensili tra entrate previste ed effettive, monitoraggio dell’ inquinamento • Direzionale: verifica dei costi e dei ricavi relativi ai servizi sociali, definizione di nuove tariffe, piani regolatori 12

13. Esempi di processi direzionali/gestionali/operativi • Presso una banca • Operativo: gestione movimenti dei conti correnti • Gestionale: Revisione degli scoperti • Direzionale: Verifica dell’andamento di un servizio, decisione di aprire nuovi servizi 13

14. Esempi di processi direzionali/gestionali/operativi • Presso una azienda • Operativo: registrazione costi delle commesse • Gestionale: controllo scostamenti settimanali tra preventivo e consuntivo • Direzionale: scelta delle aree di mercato piu’ convenienti 14

15. Anche i dati sono direzionali/gestionali/operativi • Dati operativi: • importi di versamenti, ore di presenza dei dipendenti • Dati di controllo • saldi mensili, lavoro mensile di ciascun reparto • Dati di pianificazione • dati macroeconomici, indicatori generali, dati di budget 15

16. Criteri per distinguere tra i tre tipi di processi (e dati) • Tempo: lunga/media/bassa durata • Orizzonte temporale: passato+futuro/presente • Livello organizzativo: Top mgmt/quadri intermedi/operativo • Importanza della decisione: alta/media/bassa • Livello di aggregazione: alto/medio/basso 16

17. Sistema informatico • tecnologie della informazione e della comunicazione • elaborare, archiviare, scambiare informazioni • Cambia nel tempo con l’ evolvere della azienda e delle tecnologie 17

18. Struttura di un sistema informatico • Interfaccia utente • Applicazioni • Software di ambiente e di sistema • Basi di dati • Software di base • Hardware centralizzato e distribuito • Sistema di comunicazione di rete

19. Un esempio di SI

20. Videotel Self Service Servizi on line

21. O r g a n i z z a z i o n e R i c h i e s t e S e r v i z i P r o c e d i m e n t i e p r o c e s s i I n f o r m a z i o n i e a p p l i c a z i o n i T e c n o l o g i e d i e l a b o r a z i o n e e c o m u n i c a z i o n e Sistema organizzativo, processi sistema informativo, sistema informatico

22. Dimensioni dei SI

23. OBIETTIVI E PRESTAZIONI (visione affari, strategia, criteri di economicità) PROCESSI (produttivi, amministrativi, comunicativi) TECNOLOGIA (hardware, software, reti) SISTEMA SOCIALE (valori, cooperazione) ORGANIZZAZIONE (progetto organizzativo)

24. Programma del corso

25. Programma del corso • Pianificazione (prof. Pernici) • modellazione, analisi e gestione dei processi (prof. Pernici) • valutazione costi/benefici (ing. Santucci) • forme di acquisizione (prof. Schreiber) • sistemi informativi distribuiti (prof. Schreiber) • sicurezza (prof. Mezzalama) • studi di caso 25

26. Argomenti di questa lezione • Introduzione generale • programma del corso

27. Bibliografia • Sul sito internet Nettuno • Dispense • Lucidi dettagliati • Esercizi e demo • Riferimenti bibliografici • Link utili

28. Tipologie di sistemi informativi

29. Argomenti • Tipologie di applicazioni • Catena del valore dei servizi informativi • Curva di Nolan

30. Tipologie di applicazioni

31. Intermediazione informativa Professionali APPLICAZIONI Gestionali Tecniche dati testi immagini suoni multimediali INFORMAZIONI

32. operativi di controllo gestionali gestione documenti aziendali APPLICAZIONI Simulazione CAD Telerilevamento controllo ambientale robotica misure gestione audio commutazione dati testi immagini suoni multimediali INFORMAZIONI

33. EDI POS prenotazione EFT posta elettronica WWN contrattazione elettronica APPLICAZIONI realtà virtuali Sistemi di supporto individuale dati testi immagini suoni multimediali INFORMAZIONI

34. Integrazione tecnologie • Elaborazione e trasmissione dati • telefonia • TV Internet come elemento di integrazione

35. Catena del valore dell’informazione

36. Servizi dell’informazione contenuto distribuzione utenti Catena del valore

37. contenuto Tempo libero Video on demand Video game Conversione Compressione Datawarehouse Editori Giornali /Aziende Reti commerciali Cataloghi Pubblicità

38. distribuzione Centro servizi e gestione di gateway Rete di trasporto fibre e ibride

39. utenti Rete di accesso Residenziale Set top Didattica, affari e governo LAN Server

40. Evoluzione dei SI

41. Curva di Nolan curva di spesa per l’informatica • Quattro stadi di sviluppo introduzione tecnologica: • iniziazione • contagio • controllo • maturità

42. 3 fasi (diverse tecnologie) • elaboratori centrali • basi di dati • reti

43. curva di spesa a “s” in tre aziende A B B C A C B A C A

44. Telerealtà Aziende virtuali Mobilità della forza lavoro Video integrato Didattica a distanza Video interattivo Videoconferenza su desktop Aumento del volume dei file 1985 1995 2005

45. S Organizzazione a rete Economia dell’informazione Organizzazione a forma di diamante Gerarchia Funzionale Web? Era Reti Era Micro Era EDP Anni ‘60 ‘75 ‘80 ‘90 2000

46. Argomenti • Tipologie di applicazioni • Catena del valore dei servizi informativi • Curva di Nolan

47. Bibliografia • Sul sito internet Nettuno