GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services

E-ServicesMinistry of Municipality and Urban Planning Abdulrahman Al-Ishaq State of Qatar GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services

نبذه عن مراحل تطوير الأنظمة و التطبيقات GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services ساهمت أنظمة العمل التكنولوجية في القرن الماضي في تطوير منظومة العمل في الدولة بشكل كبير ، حيث تم اعتماد برامج عمل تكنولوجية لتخزين وحفظ المعلومات الهامة وتأمين عملية الرجوع لها وكانت وزارة البلدية والتخطيط العمراني ضمن الوزارات التي سارعت في تأسيس بنية تكنولوجية مبدئية في ذلك الوقت ، من خلال عمل التطبيقات باستخدام ما كان يعرف بالشاشات السوداء TEXT MODE

البنية التحتية GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services تطورت هذه التكنولوجيا في نهاية القرن الماضي لتكون أكثر سرعة وأمانا ومرونة في التعامل مع الجمهور الداخلي والخارجي في الوزارات ، وطورت وزارة البلدية والتخطيط العمراني آنذاك بعض من أنظمة العمل الحديثة خصوصا في ما يتعلق بأنظمة الربط والبنية التحتية مثل الألياف الضوئية وغرف الخوادم المركزية . وكذلك تطوير التطبيقات باستخدام ادوات اوراكل المبنية على بيئة تشغيل windows ”Oracle 3.1“

الشبكات الاجتماعية GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services ومع بداية القرن الحالي والتحولات الرقمية والتكنولوجية الحديثة كانت وزارة البلدية والتخطيط العمراني سباقة في هذه المجالات على الصعيد المحلي والاقليمي ، حيث كانت وزارة البلدية من أوائل الوزارات الخدمية التي دشنت حساباتها الرسمية في شبكات التواصل الاجتماعي ( فيسبوك – تويتر – يوتيوب)

المشاريع التقنية لوزارة البلدية والتخطيط العمراني GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services • دليلة • Kiosk • بلغ كانت وزارة البلدية والتخطيط العمراني أولى الوزارات السباقة بمواكبة هذا التطور التقني والصرح العظيم في عالم الاتصالات والبرمجيات الحديثة، حيث بدأت بتطبيق العديد من الخدمات والمشاريع بصورة داخليةً على جميع البلديات والإدارات والأقسام التابعة لها، كما أهتمت أيضا بإبراز أحدث هذه التقنيات وتطبيقها خارجيا وعلى محيط دولة قطر وذلك سعياً لتسهيل الإجراءات و الخدمات لجمهورها الذي يرتاد عليها يوميا وبصورة متكررة. وسنقوم الآن بعرض أهم المشاريع التي قدمتها وزارة البلدية والتخطيط العمراني . • iPhone • خدمات إلكترونية خاص بموظفي الوزارة وزارة البلدية الجمهور

خدمات الآي فون iPhone GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services • آخر الأخبار • الإدارات • البلديات • اتصل بنا • خاص بموظفي الوزارة • طلب شتلات زراعية • الشكاوي والاقتراحات • مكافحة الحشرات والقوارض • سحب مياه الصرف الصحي • قص وتقليم الأشجار • سحب مياه الأمطار • رفع السيارات المهملة • شكوى سكن عمال • متابعة طلباتي • القيد بلجنة قبول المهندسين • رخص البناء • إصدار شهادة إتمام بناء • المخالفات الشخصية • شهادة الانتفاع - المالك • شهادة الانتفاع - المنتفع • استعلام الجلسات • استعلام الشيكات • استعلام الودائع

خدمة المنصة الإلكترونية KIOSK GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services • تعتبر خدمة المنصة الإلكترونية من أهم خدمات وزارة البلدية والتخطيط العمراني، حيث توفر للجمهور خدمات عديدة من شكاوي واقتراحات، وطلب قص أشجار وطلب خدمة صرف صحي وغيرها من الخدمات، كما يتم تطوير هذه المنصة من وقت لآخر بتزويدها بخدمات أخرى توفرها وزارة البلدية والتخطيط العمراني. • الشكاوي والاقتراحات • الحشرات والقوارض • سكن عمال • سيارات مهملة • مياه أمطار • قص أشجار • صرف صحي

GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services مركز خدمة العملاء مركز خدمة الاتصال مرحبا بكم في وزارة البلدية والتخطيط العمراني لقطاع التخطيط 2 لقطاع البلدية 1 تقديم خدمة بصورة إلكترونية تقديم خدمة بالاستعانة بموظف البلدية التوقيت الرجاء اختيار نوع الخدمة للشكاوي والاستفسارات قص اشجار اضغط (1) رش مبيدات اضغط (2) سحب مجاري اضغط (3) طوارئ الأمطار اضغط (4) رفع السيارات المهملة اضغط (5) التبليغ عن سكن العمال اضغط (6) خلال اوقات الدوام الرسمي من 7:00 صباحا وحتى 2:00 ظهراً اختيار البلدية خلال العطل الرسمية وخارج أوقات الدوام ادخل رقم البطاقة الشخصية # مركز خدمة العملاء مركز خدمة العملاء أدخل رقم جوالك للتواصل معك # ارسال رسالة نصية للشخص برقم الطلب

GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services خدمات الموقع الإلكتروني Website • دفع المخالفات • المناقصات والمزايدات • تسجيل مندوب شركة • طلب تخصيص جديد بالمنطقة الصناعية • طلب شتلات زراعية • خدمة البحث في الحدائق العامة • إبلاغ عن سكن عمال بمنطقة عائلات • إبلاغ عن سيارات مهملة • استقبال الشكاوي والمقترحات • خدمة مكافحة القوارض • خدمة سحب مياه الصرف الصحي • خدمة قص الأشجار

GCC Initiatives Towards eGovernment& Sustainable Public Services خدمات الحدائق والشتلات الزراعية • خدمة شتلات زراعية/ والتي تقدم إمكانية طلب الشتلات وذلك من خلال تحديد نوعها على النظام، وبعد العثور عليها يقوم صاحب الطلب باستلام وصل يقدمه لموظف المشتل فور وصوله إليه، بحيث لا يتجاوز مدة الطلب عن يومان • خدمة البحث في الحدائق العامة/ توفر هذه الخدمة للجمهور اختيار الحديقة الذي يريد الذهاب إليها وقضاء وقت مناسب بها كما تتيح هذا الخدمة توفير كافة التفاصيل المتعلقة بكل حديقة.

مشروع الأرشيف الإلكتروني Archiving System GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services مشروع أرشفة الوثائق ومتابعة إجراءات العمل داخل ادارات الوزارة المختلفة : حيث يهدف هذا المشروع لأتمته أرشفة الوثائق والمراسلات ضمن نظام آلي يضمن متابعة المراسلات وتنقلاتها مما يجعل وزارة البلدية والتخطيط العمراني تحمل شعار «وزارة بلا ورق».

نظام الشبكة اللاسلكية Wi-Fi GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services عبارة عن شبكة لاسلكية داخلية تم ربطها بنظام مركزي Warless Controllerلإدارة نقاط الوصول Access pointوالتي بدورها تعمل على حماية سرية البيانات والمستخدمين، وتم توزيعه في معظم البلديات والإدارات والأقسام التابعة لوزارة البلدية والتخطيط وعلى أن يتم تطبيق هذا النظام على بقية الجهات الأخرى في آخر العام 2013 بمشيئة الله تعالى. أنواع الشبكة اللاسلكية Wi-Fi داخل الوزارة. 1- MMUP – Guest / يخدم هذا النوع الزوار المرتادين على وزارة البلدية والتخطيط العمراني. 2- MMUP – Mobility/ تخدم الموظفين العاملين في جميع الجهات التابعة للوزارة من بلديات، إدارات، أقسام ... إلخ 3- MMUP – Voice/ يركز هذا النوع على أجهزة IP-Phone اللاسلكية وتكنولوجيا Voice Over IP - VOIP - وتم تقسيمها إلى عدة أنواع وذلك بسبب حماية الأنظمة الداخلية وسرية البيانات التي تمتلكها وزارة البلدية والتخطيط العمراني.

مشاريع وخدمات مبتكرة من وزارة البلدية والتخطيط العمراني GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services قامت الوزارة بابتكار خدمات رائدة في عالم التقنيات الحديثة ، والتي جعلتها تتميز في نوعية خدماتها التي تقدمها للجمهور، وسعت في حفظ حق تلك الابتكارات الرائدة من خلال وزارة العدل في حصولها على شهادة حقوق الملكية الفكرية ، من أبرز هذه المشاريع: 1- خدمة بلغ 2- خدمة دليلة 3- نظام البث الإعلامي

مشاريع مبتكرة – خدمة بلغ GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services • طريقة التعامل مع الخدمة 1 2 • خدمة بلغ تعتبر خدمة «بلغ» من أكثر الخدمات ابتكارا في عالم الخدمات والتقنيات الحديثة ، حيث تتيح هذه الخدمة للمواطن تقديم شكوى من خلال جهازه النقال مباشرة من موقع الشكوى إلى مركز الخدمة في وزارة البلدية والتخطيط العمراني. تسجيل صوتي إرفاق صورة 3 تصوير مرئي Video

مشاريع مبتكرة – خدمة بلغ GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services صور لبعض الشكاوي الموجهة لوزارة البلدية والتخطيط العمراني من المواطنين على أرض الواقع والتي تتنوع في: شجرة مكسورة تعيق الطريق أماكن وجود المخالفة من خلال القمر الصناعي GPS سيارة مهملة بجانب سكن عائلي

GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services مشاريع مبتكرة – خدمة دليلة • خدمة دليلة. شهدت دولة قطر نهضة حضارية كبيرة ونقلة نوعية على كافة المستويات السياسية والاقتصاديةوالسياحية والإعلامية والتكنولوجية يشهد بها الجميع ، ولهذا كانت فكرة انشاء مشروع دليلة ضرورة ملحة لتواكب التطورات التي حصلت على مختلف الاصعدة دليلة المعالم دليلة حالة الطقس دليلة مواقيت الصلاة دليلة معاني المناطق

GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services مشاريع مبتكره - خدمة دليلة كيف تعمل خدمة دليلة. الوصول إلى المكان المراد من خلال خريطته توجيهية مع إمكانية تحديد المشار من موقعك صفحة نتائج البحث لتوسعة مجال الاختيار من بين مجموعة من الاحتمالات الصفحة الرئيسية لخدمة دليلة «أدخل كلمة البحث» لتحديد نوع البحث «حدد المراد البحث عنه في «نوع البحث»

مشاريع مبتكرة - خدمة البث الإعلامي الداخلي GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services وهناك العديد من المزايا التي تشجع على الاستفادة من هذا النظام أهمها: • المركزية في إدارة النظام. • وسهولة التحكم فيه عن بعد. • سهولة وسرعة نشر المعلومة. • سهولة وسرعة تدارك الخطأ. • إتاحة المادة الإعلامية أو الإعلانية بصيغ مختلفة • إتاحة المادة الإعلامية أو الإعلانية بصيغة تفاعلية في اتجاه واحد أو اتجاهين حسب الحاجة. • إمكانية استجلاب المعلومة أو المادة المطلوب نشرها من مصادر خارجية وبشكل حي وفوري. • القدرة على التوسع بشكل سهل وتوفير شاشات عرض بأحجام مختلفة تتناسب ووظيفتها. • القدرة على التطوير وإضافة وسائل أخرى مستقبلا حسب الحاجة. يندرج هذا المشروع تحت موضوع تطوير وسائل الإعلام والإعلان في الوزارة ويرتكز هذا المشروع على تقنية حديثة آخذة في الانتشار وهي ما يسمى بـ Digital Signage أو اللوحات الإرشادية الرقمية . تعتبر الوزارة بطبيعتها الخدمية وانتشار مرافقها الخدمية في أنحاء واسعة وكبيرة في الدولة مثالا نموذجيا لتطبيق هذا النظام.

وزارة البلدية والتخطيط العمراني شكرا لكم عبدالرحمنآل إسحاقوزارة البلدية والتخطيط ا لعمراني دولة قطر

GCC Initiatives Towards eGovernment & Sustainable Public Services