1 / 17

Kuopion Yliopiston laatutyö Opetustoiminto - verkko-opetus Sirpa Suntioinen Vopla-seminaari 10.02.05

Kuopion Yliopiston laatutyö Opetustoiminto - verkko-opetus Sirpa Suntioinen Vopla-seminaari 10.02.05. Laatutyön lähtökohdat. ’Kuopion yliopisto laatuyliopistoksi!’ Sanoi rehtori Ossi V. Lindqvist vuonna 1996 - oman toiminnan jatkuva systemaattinen kehittäminen

marcellus
Download Presentation

Kuopion Yliopiston laatutyö Opetustoiminto - verkko-opetus Sirpa Suntioinen Vopla-seminaari 10.02.05

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Kuopion Yliopiston laatutyö Opetustoiminto - verkko-opetus Sirpa Suntioinen Vopla-seminaari 10.02.05

  2. Laatutyön lähtökohdat • ’Kuopion yliopisto laatuyliopistoksi!’ • Sanoi rehtori Ossi V. Lindqvist vuonna 1996 - oman toiminnan jatkuva systemaattinen kehittäminen • Yliopiston johtoryhmä laadun johtoryhmäksi • Laatupäällikön nimittäminen 1.10.2002 • Yliopistolaki • Kansainvälistyminen • tunnustettu laadunhallintajärjestelmä • EU - EHEA • Bolognan sopimus • Berliinin seurantakokouksen kommunikea • OPM:n rahoituspäätökset • Muiden asiakkaiden ja sidosryhmien odotukset VOPLA

  3. Laatutyön koko kuva KuY:ssa Laatu –menestyminen- laatupolitiikka Tavoitteet – laatutekijät Johtaminen Toiminnot Analyysi ja toiminnan kehittäminen htamine Asiakas tyytyväisyys Toimin-non tulokset Indikaattorit ja mittarit KKA 25.-26.1.2003

  4. ISO9001:2000 periaatteet • Asiakaskeskeisyys (yhdenvertaisuus!) • Johtajuus • Henkilöstön osallistuminen • Prosessimainen toimintamalli • Järjestelmällinen johtamistapa • Jatkuva parantaminen • Tosiasioihin perustuva päätöksenteko • Molempia osapuolia hyödyntävät suhteet toimituksissa • KY:n laatutyö on alunperinkin lähtenyt noudattamaan näitä periaatteita • Laadunhallintajärjestelmän omaksuminen on strateginen päätös vaatimusten täyttäminen

  5. Laadunhallinnan periaatteet koulutusorganisaatioille (IWA2) • Koulutusorganisaation tulee määritellä ja hallita opetuksen suunnitteluun, kehittämiseen ja toimittamiseen liittyvät prosessit, käyttöönottomenettelyt ja tulosten mittaus • Ehdot koulutuksen hyväksynnälle toimitushetkellä • Näiden prosessien jatkuva parantaminen ja resurssien jakaminen • Opetusohjelma, oppimisprosessin järjestelmä, organisaatiorakenne, vastuut, prosessit, resurssit (infrastuktuuri) vaatimusten täyttäminen

  6. Opetustoiminnon vastuutahot, KY • Rehtori, hallitus, johtoryhmä • Opetuksesta vastaava vararehtori • Opetuksen arviointi- ja kehittämisneuvosto • Tiedekunnat • Koulutussuunnittelutoimikunnat • Laitoskokoukset • Työryhmät ja opetuksen päivät • Opettajat • Opiskelijat • Tukitoiminnot • Oppimiskeskus (IPY) • Opintoasioiden osasto • Kielikeskus • Kv-osasto VOPLA

  7. Opetuksen tukitoiminnot, KY (omat laatukäsikirjat!) • Oppimiskeskus • Opettajien TVT- ja PD-koulutus • Mikrotyötiloja opiskelijoille – 900 kävijää/pvä • Hankkeet: W5W, TuTTu, Oppitupa, Mobi, VOPLA • Opintoasioiden osasto • Rekrytointi- ja valinta-asiat • Opintososiaaliset asiat • Urapalvelut • KEHRÄ • Kielikeskus • Verkko-opintoja • Kv. Asioiden osasto • Kv-vaihdot • Kirjasto • TiKe • Mikrotuki VOPLA

  8. Asiakaskeskeisyys • Yliopisto on riippuvainen asiakkaistaan • Opiskelijat, OPM, yhteiskunta, tiedeyhteisö • Asiakastarpeiden tunnistaminen ja niihin vastaaminen • tarpeiden ja odotusten tutkiminen • tulosneuvottelut, erilaiset kyselyt • viestittäminen koko organisaation tietoon • medioiden käyttö, seminaarit, palaverit • Reagoitava riittävän nopeasti muuttuviin tarpeisiin ja olosuhteisiin • jatkuvan kehittämisen idea vaatimusten täyttäminen

  9. Prosessimainen toimintamalli • Toimintoja ja niihin liittyviä resursseja johdetaan prosessimaisesti • Alennetaan kustannuksia ja lyhennetään suoritusaikoja • johdonmukaiset ja ennustettavat tulokset • Prosessimainen toimintamalli - ydintoiminnot • Asiakkuuksien tunnistaminen • Prosessin omistajan nimeäminen - vastuut • Tavoitteiden ja indikaattorien asettaminen • Resurssien allokointi • Kriittiset kohdat • Toiminnan suorittaminen • Tulosten tarkastelu ja toiminnan kehittäminen vaatimusten täyttäminen

  10. Laatukäsikirjojen perusrunko,KY (yliopisto-, tdk- ja yksikkötaso) 1. Johtamiskäytäntö esim. Perusopetusohjelma, tvt-ohjelmat Laatutyön ja starategisen johtamisen tiivis yhteys 2. Toiminnan voimavarat • Henkilöstö • Työympäristö, tilat, laitteet 3. Toiminnot • Ydintoiminnot - opetus, tutkimus, yhtkunn. vuorov. • Tukitoiminnot 4. Toiminnan arviointi ja kehittäminen • Arviointi • Auditoinnit, sisäiset ja ulkoiset • Ulkoiset arvioinnit, kv.arvioinnit • Tietojen analysointi • Toiminnan kehittäminen VOPLA

  11. Jatkuva parantaminen - opetustoiminto • Organisaation pysyvänä tavoitteena tulee olla kokonaisvaltainen suorituskyvyn jatkuva parantaminenkäyttämällä hyväksi laatupolitiikkaa, laatutavoitteita, auditointien tuloksia, tietojen analysointia, korjaavia ja ehkäiseviä toimenpiteitä sekä johdon katselmuksia • Opiskelijapalautteet • Opettajapalautteet • Kehittämispäivät • Miten menee - kyselyt? (sijoittuminen) • auditoinnit • arvioinnit/evaluoinnit • Koulutussuunnittelutoimikunnat • Opetuksen arvionti- ja kehittämisneuvosto • Tiedekuntaneuvosto • Opetuksesta vastaava vararehtori VOPLA

  12. Auditoinnit Auditointi • on järjestelmällinen, riippumaton ja dokumentoitu prosessi, jossa hankittavaa auditointinäyttöä arvioidaan objektiivisesti sen määrittämiseksi, missä määrin sovitut auditointikriteerit on täytetty. (ISO 9000) • Suoritetaan kohteen kanssa ennakkoon sovittuna aikana ja sovitulla tavalla • Auttaa kohdetta kehittämään toimintaansa ja laadunhallintajärjestelmäänsä • Ovat alkaneet • Ensimmäisenä auditoitiin ympäristötieteen laitos 14.10.03 • Seuraavat noin kuukauden välein • Minimitavoitteena auditoija jokaisessa toimintayksikössä KKA 25.-26.11.2003

  13. Laatutyötä tukevaa toimintaa, KY • Johtamiskoulutusta – puolet laitosjohtajista koulutettu • Opettajien PD-koulutusta • kiinnostus lisääntynyt • Runsaasti tvt-koulutusta Henkilöstöhyvinvointityöryhmä • Hallituksen seminaarit – kaksi kertaa vuodessa • Hallituksen ja johtoryhmän koulutusta – uusille jäsenille • Henkilökunnan laatu- ja auditointikoulutusta • Tulosneuvotteluissa esillä • Kansalliset ja kansainväliset evaluoinnit • Benchmarkaus-toiminta VOPLA

  14. Hyvän indikaattorin ominaisuuksia • Helppokäyttöinen • ei vie liikaa resursseja • Ymmärrettävä • johtopäätökset yksikäsitteisiä • toimenpiteisiin johtavia • Mittaa oleellisia asioita • ohjaa oikeaan suuntaan • Pysyvä • saadaan trendejä näkyviin • Läpäisevä • Samoja mittareita tulisi voida käyttää läpi koko organisaation • Horisontaalisesti ja vertikaalisesti • Soveltuu palkitsemiseen VOPLA

  15. Toiminnan kehittymisen arviointi • Arvioinnit • Kansainväliset ydintoimintojen arvioinnit (8 v/4v) • Tutkimus • Opetus • Yhteiskunnallinen vuorovaikutus • Kv. arviointeja edeltävät sisäiset arvioinnit (8v/4v) • Tieteenalakohtaiset arvioinnit (?) • Johdon suorittamat arvioinnit (1v) • Imagotutkimus • Strateginen riskinarviointi • OPM:n palaute Auditoinnit Laatuauditoinnit • Toimintayksikkökohtaiset (2v) • Ydintoimintokohtaiset (4v) • Johdon katselmukset (1v) • Talouden tunnusluvut VOPLA

  16. Tilanne tänään – mitä saavutettu,KY • Laatuajattelu • Pääosin omaksuttu, yhteinen tavoitetila • Ylin johto hyvin sitoutunut • Indikaattoreita valittu (BSC-tyyppisesti)=> ensimmäinen johdon katselmus oli 11.5.2004 • Laatupolitiikka ja laatutyö hyvin esillä TTS:ssä ja tulosneuvotteluissa • OPMKuYtiedekunnat, erillislaitokset • Laatukäsikirjat • Päälaatukäsikirja hyväksytty hallituksessa 15.12.2005 • Kampusnetissa toista kymmentä ’valmista’ käsikirjaa • Sisäiset auditoinnit • Ensimmäinen laitos auditoitu lokakuussa 2003 • noin 20 auditoitu 1.2.2005 mennessä • v. 2006 laatukäsikirjojen ensimmäiset versiot valmiina ja kaikki toiminnot ja toimintayksiköt säännöllisen auditoinnin piirissä VOPLA

  17. Tilanne tänään – haasteet, KY • Laatukilpailu • Helsingissä 5.-6.4.2005 • Opetustoiminnon ulkoinen auditointi ja mahdollinen sertifiointi 2005-2006 • SFS Inspecta • KKA:n auditointi 2006/2007? • Laatukäsikirjat VOPLA

More Related