novaCapta Colloboration im Business Process Management

1. novaCapta Colloboration im Business Process Management

2. Colloborationim Business Process Management • Business Process Management (BPM) Eine Einführung • SharePoint als BPM-Portal • Einbindung des Fachbereichs in Design und Modellierung von Prozessen • Kollaboration während der Prozessanalyse • Change Management von Prozessen mit dem BPM-Portal 1 2 3 4 5

3. Business Process Management 1 Prozessmanagement auch Geschäftsprozessmanagement beschäftigt sich mit dem Herausfinden, Gestalten, Dokumentieren und Verbessern von Geschäftsprozessen.

4. Typische Kundensituation 1 Modellierungstools wie ARIS, ADONIS oder ViFlow werden zur Dokumentation von Geschäftsprozessen eingesetzt Kein strukturierter Verbesserungsprozess keine Dokumentation der Prozessverbesserungen und Änderungen an Prozessen Keine Dokumentation der Entscheidungsfindung Schlechte Kommunikation an Prozessbeteiligte dadurch schlechte Akzeptanz Gesamte Kommunikation mündlich oder durch E-Mail

5. Rollenim Business Process Management 1 ProzessverantwortlicherDer Prozessverantwortliche unterstützt den Prozessmanager bei der operativen Ausführung des Prozesses. LeiterProzessmanagementsteht im Rollengefüge des Prozessmanagement ganz oben. Er hat sowohl die umfassendsten methodischen Aufgaben als auch die Anforderung, die prozessorientierte Steuerung im Unternehmen zu verankern. ProzessmanagerDer Prozessmanager ist für die zielorientierte, strategische Steuerung eines Prozesses zuständig. Prozessmanagement-BeraterDer Prozessmanagement-Berater – intern oder extern – unterstützt und begleitet alle Führungsrollen im Prozessmanagement. ProzessbeteiligterFür alle im Prozess beschriebenen Tätigkeiten sind Prozessbeteiligte für die Prozessausführung zu bestimmen. ProzessauditorDer Prozessauditor ist der unternehmensinterne Verantwortliche für die Sicherstellung einer zielorientierten und effizienten Prozessausführung.

6. Das BPM-Portal 2 Ziel durch den Einsatz eines Collaboration Werkzeuges Ein BPM-Portal bringt die Prozesse zu den Prozessbeteiligten. Das bedeutet: Prozesse nicht nur zu visualisieren, sondern mit Hilfe einer Vielzahl von Interaktionsmöglichkeiten und Collaboration die Prozessbeteiligten zu fordern und einzubinden. ProcessMaps existieren nicht mehr nur auf dem Papier, sondern werden durch die aktive Beteiligung aller Prozessbeteiligter gelebt und verbessert.

7. Unterstützung des BPM durch den Einsatz von SharePoint Präsenz Benachrichtigungen Diskussionen Aufgaben Team/Projekt-Kalender Wiki Umfragen Ankündigungen Office-Integration Formulare und Workflows RSS-Feeds E-Mail an Listen Filter Ansichten

8. Individuelle Aufgaben im Umgang mit Geschäftsprozessen 2 3 Der Prozessmanagement-Berater führt die entsprechende Änderung durch • Die Prozessbeteiligten stellen eine Anforderung an einen Prozess mittels • Umfragen • Diskussionsforum • Anforderungsformular BPM-Portal Der Prozessmanager genehmigt die Änderung

9. Die Idee eines BPM-Portal zur verbesserten Zusammenarbeit 4 • Individualisierte Sicht auf alle Informationen (Individualisiertes Cockpit-/Dashboard-Prinzip). • Abbildung eines komplexen Feedbackprozesses zu einem Prozess. • Workflows zur komfortablen Freigabe von Prozessänderungen. • Leichtere Nachvollziehbarkeit von Prozessänderungen. • Dokumentation der gesamten Kommunikation • Erweiterbarkeit und leichtere Anpassungsmöglichkeiten. • Berechtigungsabhängige Informationsdarstellung – jeder Fachbereichsnutzer sieht nur die Prozesse, die er sehen darf / jeder Modellierer bearbeitet nur die Prozesse, die er bearbeiten darf. • Geringere Kosten durch Automatisierung (z.B. bei Genehmigung von Prozessen)

10. Live-Präsentation eines Kunden Portals