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BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT. 2006. ¿Qué es Business Process Management? BPM (I). Business Process (BP) Conjunto de funciones relacionadas, donde las relaciones son controladas por reglas del negocio. Estas reglas de negocio son específicas para una empresa, en un momento determinado.

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Presentation Transcript

  1. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT 2006

  2. ¿Qué es Business Process Management? BPM (I) • Business Process (BP) Conjunto de funciones relacionadas, donde las relaciones son controladas por reglas del negocio. Estas reglas de negocio son específicas para una empresa, en un momento determinado.

  3. ¿Qué es Business Process Management? BPM (II) • Desarrollo de Aplicaciones en 3 capas Lógica de Presentación Lógica del Negocio Lógica de Acceso a Datos

  4. ¿Qué es Business Process Management? BPM (III) • BPM avanza sobre el entorno de 3 capas, componiendo dentro de la lógica del negocio la relación entre reglas del negocio y lógica del negocio Lógica del Negocio Descripción del proceso de negocio (Workflow) Reglas del negocio

  5. ¿Qué es Business Process Management? BPM (IV) • BPM puede ser visto como la unión entre las descripciones por medio de workflow orientados a las personas y la integración de aplicaciones empresariales BPM no es nada nuevo, pero el uso de la tecnología para gestionar y mejorar la ejecución de los procesos de negocio es más reciente.

  6. Business Process Management Systems (BPMS) La implementación tecnológica de BPM se conoce como:

  7. Business Process Management Systems (BPMS) • ¿Qué esperar de BPMS? • Habilidad para implementar cambios en las reglas de negocio y objetivos • Habilidad para medir la eficiencia de dichos cambios • Separar el “qué” del “cómo”, logrando una independencia entre recursos de gestión y procesos • Definir, cambiar e implementar los procesos de negocio de manera consistente

  8. Componentes Técnicos (I) • Motor de Proceso (Engine Process): Implementa un proceso de negocio y administra la invocación y terminación de las actividades o funcionalidades del negocio. • Gestor de recursos (Resource manager): Hace que los recursos necesarios para implementar las actividades o funcionalidades estén disponibles (RRHH, herramientas, documentación)

  9. Componentes Técnicos (II) • Calendario (Scheduler): Compatibiliza las restricciones de tiempo y las disponibilidades de los recursos • Gestor de Auditoría (Audit manager): Permite realizar un seguimiento de los procesos (qué, quién y cuándo se hizo) • Gestor de Seguridad (Security manager): Administra las autorizaciones y competencias de cada participante del proceso.

  10. ¿Por qué es importante BPM? • Separa el “qué” del “cómo” • Independiza la gestión de los procesos de negocios de la gestión de la infraestructura de IT • Ayuda a manejar los cambios del entorno de negocios • Facilita los cambios a nivel de infraestructura de IT

  11. ¿Por qué es importante BPM? Estructura de negocio tradicional • No es suficientemente flexible • Diseñada para uso interno (no clientes, socios del negocio y proveedores) • La imagen de la empresa son los empleados y su cultura

  12. ¿Por qué es importante BPM? • NEGOCIO TRADICIONAL PROVEEDORES CLIENTES PROCESOS INFRAESTRUCTURA IT PERSONAL SOCIOS DEL NEGOCIO

  13. ¿Por qué es importante BPM? Estructura e-business • La imagen de la empresa involucra, además a la infraestructura de IT • Clientes, socios del negocio y proveedores se comunican, directamente, a través de infraestructura tecnológica (vía Web) • Los procesos y reglas del negocio, que fueron manejados por empleados, ahora son incorporados a la infraestructura de IT

  14. ¿Por qué es importante BPM? • e-business PROVEEDORES CLIENTES PROCESOS BUSINESS B2B CRM e-commerce PERSONAL INTEGRATION INFRAESTRUCTURA IT SOCIOS DEL NEGOCIO

  15. ¿Por qué es importante BPM? Finalmente hoy es clave que: • La ejecución de los proceso deba reflejar los objetivos del negocio. Para ello es necesario que: • Se integren la visión empresarial del negocio desde la definición de los procesos hasta los recursos que participan en ellos.

  16. Factores que impulsan a BPM TECNOLOGÍAS PODER DE CLIENTES MERCADO GLOBAL

  17. Factores que impulsan a BPM INTERNET TECNOLOGÍAS MERCADO GLOBAL PODER DE CLIENTES

  18. Lo que quiere el cliente • Cuando ordena algo por Internet quiere: • Conocer el estado de la orden de pedido • Cuándo se entregará • Dónde están y en qué condiciones está siendo transportado los pedidos realizados PODER DE CLIENTES

  19. BPM - OBJETIVO En sistemas complejos y empresas abiertas: Se necesita una herramienta que permita, de manera flexible, acompañar los cambios del negocio sin perjudicar: • Tecnologías de e-commerce integrando los sistemas de IT y los procesos de negocio. • Clientes, socios y proveedores conectados directamente con los sistemas de información.

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