1 / 11

CSÉPE ANDREA PhD. TEREK alelnöke Egészséges egészségügy konferencia 2011. október 21.

KOLLABORÁCIÓT ÉS KOOPERÁCIÓT TÁMOGATÓ ESZKÖZÖK. CSÉPE ANDREA PhD. TEREK alelnöke Egészséges egészségügy konferencia 2011. október 21. Hatékonyság növelése az egészségügyben. Nagy tartalék a páciens szintjén. Fogyasztói magatartás változása. Fogyasztói igény a változásra

lola
Download Presentation

CSÉPE ANDREA PhD. TEREK alelnöke Egészséges egészségügy konferencia 2011. október 21.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KOLLABORÁCIÓT ÉS KOOPERÁCIÓT TÁMOGATÓ ESZKÖZÖK CSÉPE ANDREA PhD. TEREK alelnöke Egészséges egészségügy konferencia 2011. október 21.

  2. Hatékonyság növelése az egészségügyben Nagy tartalék a páciens szintjén

  3. Fogyasztói magatartás változása Fogyasztói igény a változásra Paradigmaváltás Interdiszciplináris üzleti és kommunikációs modellek • Növekvő információs igény • Növekvő egészségtudatosság (öngyógyítás, prevenció) • Tejes egészség iránti igény (jóllét) • Új fogyasztó réteg kialakulása: öregedő társadalom, proaktív, kezdeményező • Orvos-beteg kommunikáció hiányosságai • Alacsony beteg-compliance

  4. Az egészséggondozási értéklánc Páciensközpontúság Professzionális projektmenedzsment PÁCIENS Utánkövetés + Menedzselés Forrás: Porter, 2006

  5. Az egészséggondozási értéklánc BETEG FELELŐSSÉGI KÖRE - Saját döntés - Beteg együttműködés - Egészségmenedzsment Utánkövetés + Menedzselés Forrás: Porter, 2006

  6. Az egészségmenedzser központi szerepe 1. Legoptimálisabb választás 2. Támogató szerep 3. Tájékoztatás Kooperáció segítése + információ megosztás Szakma Egészségmenedzsment Dietetikus Háziorvos Pszicho-terapeuta Gyógyszerész ADATOK Szakorvos Pszichológus Tréner

  7. A páciensközpontú egészségügy modellje Egyén/társadalom számára nyújtott leghasznosabb, személyre szabott egészségszolgáltatás integrált módon valósítható meg! Közérdekű tájékoztatás Távápolás Távkonzílium Távgondozás Forrás: Lantos, Csépe 2011

  8. Érzelmi intelligencia fejlesztése a szervezetben Tréning v Az érzelmek észlelése, felismerése és kialakítása a szervezetben • érzékenyek a vevők felé • a vezetés és alkalmazottak kölcsönösen támogatása • készek a változásokra • felelősséget éreznek munkájukért, természeti és társadalmi környezetükért Tréning Tréning Az érzelmek tudatosítása Önértékelésen alapuló kérdőívek Képesség alapú mérések • kölcsönös célok kitűzése • nincs szélsőséges érzelmi konfliktusok • saját hibákból való tanulásra törekednek • rendszeres értékelés • ellenőrzése a célok megvalósításának 360 fokos mérések Az érzelmek tudatos szabályozása a szervezetben Tréning

  9. Terápiás szövetség eredményei Beteg-együttműködés javul Csökkenőszövődmények Újabbvizsgálatokszáma Kórházikezelésekszáma Morbiditás, mortalitás Egészségügyikiadások • A TERÁPIA TELJES HASZNA REALIZÁLÓDIK • EGÉSZSÉGNYERESÉG Beteg elégedettség Terápia lojalitás Életminőség Életévek száma

  10. A terápiás szövetség eredményei a beteg számára A BETEG SZINTJÉN AZ ÉRZÉS, ÉRZET FONTOS

  11. Köszönöm a megtisztelő figyelmet! andrea.csepe@aipm.hu

More Related