知识管理新方案 A New Way of Knowledge Management

1. 知识管理新方案A New Way of Knowledge Management 北京大学图书馆 Peking University Library 聂华 hnie@lib.pku.edu.cn

2. 内容： • 老生常谈：挑战与机遇 Challenges + Chances • 应需而变：需求与创新 Needs + Solutions • 从“内容”到“情境”：知识管理新方案 Sirsi Rooms: From “Content” to “Context” • 未雨绸缪：问题与对策 Problems + Strategies

3. 老生常谈：挑战和机遇 从读者的角度看：快速、便捷、准确 • 按照主题（Subject）或者定题（Topic）浏览图书馆各种资源； • 10本相关的书籍，馆藏目录：本地的或者远程的； • 10种相关的杂志，某篇全文：可获得的，最合适的； • 相关的网站，以及翔实的、实时更新的网站内容； • 实时在线的咨询服务；7/24服务 • 馆际互借、文献传递、推送服务； • “我的最爱”：检索历史、热门话题、等等。

4. 老生常谈：挑战和机遇 从图书馆的角度看： • 根据实际需要，及时推出相关“主题”/“定题”的资源； • 为不同的读者群或者读者，根据不同的目的，来规划、推送特定的资源； • 便捷地为资源，包括电子的和印刷的“上架”、“下架”； • 在组织资源的过程中，赋予信息独特的价值； • 提供比google更加翔实的信息； • 让读者重回图书馆，“物理的”，“虚拟的”

5. 应需而变：需求与创新 • 整合的过程： • 硬件：多服务器＝>集中存储＝>逻辑分区 • 应用：多种……＝>集中表现＝>定制服务 • 视角的转变： • 银行： 帐户＝>客户 • 图书馆：资源＝>用户 简单 复杂 集中

6. 应需而变：需求与创新 学习成本  时间成本  信息价值  采访 编目 流通 集中 馆藏目录 整合 个性化＋ 情境化 传统LIS 统一检索 参考链接 数字媒体 解决方案

7. 应需而变：新产品概览 • 名称各异、功能趋同： • 统一检索（联邦检索）：Single Search • 参考链接：Reference Linking • 数字媒体档案：Digital Media Management • 图书馆门户：Library Portal

8. 应需而变：新产品概览

9. 应需而变：新产品概览 • 这些产品将是图书馆在完成了LIS系统的选型和应用后，面临的新的、需要认真考察和选择的产品。 • 通过这样一系列有机地组织在一起的，相互兼容的产品和服务，将使得图书馆在数字资源的组织、管理和提供服务方面得到有序的整合，迈上一个新的台阶。 • ？：怎样“有机地组织”？或者说“整合”，而后达到“简化”的目的？

10. 从内容到情境：知识管理新方案 Content is no longer King －Context is. ~ 2003 OCLC Environment Scan Library Landscape • 情境＝内容＋智能价值 Context＝content＋intellectual value • 读者需求＝一个主题＋所有内容 ‡ 馆藏书目only We need a way to bring together all content on a topic, not just what’s in the catalog.

11. 从内容到情境：知识管理新方案 • Rooms：Context Management Solution • 是什么？What is it? • 不是什么？What is it not? • 有什么？What is in it? • 做什么？What does it do？from user and from librarian. • 产品简介及技术概览 Product . +Tech. Overview • 1＋1=2？ Answer：Greater than the sum of its parts. • Why Rooms now?

12. 从内容到情境：Rooms是什么？ • Context Management Solution －－情境化图书馆资源管理方案 • Combination of Portal, MetaSearch, OpenURL, OPAC, Internet & Knowledge Base －多个元素的整合 • Content Portal －内容门户

13. 从内容到情境：Rooms不是什么？ • 无结构网页 vs. Portal • 以Portal取代静态网页制作 • 事务性Portal vs. 内容Portal • 检索Searching vs. 导航Browsing/Navigating • 资源Collection/Content vs. 情境Context • 技术Tech vs. 服务Service • 运用技术(OpenURL, MetaSearch)于无形

14. 从内容到情境：Rooms中有什么？ 管理对象： • 传统资源：OPAC • Books/Print Journals/Reference Tools • 商业电子资源：Licensed • E-Journals/E-books/Database/Open Access • 本地数字资源：Local Content • 网络资源：Web Sites/Search Enginees • RSS News：分发/汇集网页内容

15. 从内容到情境：Rooms做什么？ • 有所选择地采集信息资源内容； • 按照一定的逻辑组织信息资源内容； • 引导读者发现和获取信息资源内容； • 并且按照不同的目的、读者类型或者主题/定题揭示、表现和推送内容。 • 联邦/统一检索功能和参考链接功能与以上功能无缝整合。

16. 从内容到情境：Rooms做什么？ 从读者的角度来看：简化 • 通过选择不同的“Context”可以获得更加准确相关的有用信息而避免被动地接受大量无关的垃圾信息； • 可以主动地学习经由推送技术表现的相关内容； • 由专业人员定义并定制的信息资源之间的概念或者结构关系（Contextual Relationship）可以满足不同类型的读者的不同需求。

17. 从内容到情境：Rooms做什么？ 从图书馆的角度来看：附值 • 信息资源可以得到更有效的表现； • 图书馆可以按照主题、目的和读者类别而定制不同的信息Context从而进行个性化的信息检索与传递服务； • 来源不同的信息，比如网络信息和图书馆本地的信息资源可以按照一定的概念或者结构关系（Contextual Relationship）被组织到一起； • 对使用率的统计也因此可以得到具有内在联系的结果。

18. Presentation Personalization Context 统 一 检 索 传统馆藏 电子馆藏 参 考 链 接 Referencelinking One-Stop Searching Content Access

19. Rooms：产品简介＋技术概览 • Sirsi Rooms包括三个产品： • Single Search • Resolver • Room Server/Builder • 其中Single Search和Resolver也可以作为完全独立的产品，与LIS系统无关。

20. Rooms：产品简介＋技术概览 • 产品采用Java进行开发，采用XML构造数据结构，使用浏览器发布。 • 包括对信息资源及其内容进行灵活有序的，富于个性化地，与背景（Context）（如不同类型资源、不同地读者、不同的目的等）相关的组织，更加切合每一个或者每一类读者的具体需求 • 通过Put Content in Context来实现。

21. Sirsi Rooms： Greater than the sum of its parts • Opac in rooms for traditional collection • Single Search in Rooms for resource access • OpenURL Resolver in Rooms for appropriate copy • Rooms Builder for different purposes, groups, topics and more • Blue Prints for library to choose

22. OPAC in Rooms： • 预先设定检索字串并自动显示馆藏： • ISBN, TI, AU, SU, CALL NO. • 预先设定多个检索字串供读者选择； • 读者自行输入检索字串；

23. Single Search in Rooms： • 同时检索多个信息源，对不同信息源的检索结果进行归并；De-duplicated result list • 支持多种不同协议：Support mutil-protocalZ39.50、Web和XML等； • 5000多个插件：Plugins from Muse Global可检索2000多个，含全部主要商业数据库在内的各种信息资源。

24. Single Search in Rooms • Additional functionality to keep searching in context • You control the database selections and group displays • You can add “query helpers” in the Rooms Builder, Such as “Subjects” Searching for “virus” in the Computers Room should yield different results than searching for “virus” in the Medicine Room

25. OpenURL Resolver in Rooms • 为没有链接关系的多种平台内容提供服务： • 链接图书馆订阅的某一种期刊； • 链接本馆或者他馆的某一种图书； • 链接某位作家/作者的所有资料，包括著作、论文、网页等； • 链接相关服务，包括参考咨询和馆际互借； • 链接…… • 为用户找到访问的资源的位置

26. Sirsi Rooms：Room Builder • 对不同来源的信息资源根据具体需求进行灵活组织； • 目的在于为读者提供准确的，相关的，干净的，具有个性化的信息内容和服务； • 与Single Search及Resolver完全整合。

27. Sirsi Rooms：Room Builder • 自建本地内容：Using Blue Prints as a base, adding and editing local content • 馆员选择内容、控制显示：Allowing reference and collection development staff to select content and control its presentation • 页面设计客户化/本地化：Choosing presentation style template or creating your own

28. Content Modules types (Portlet) • 本地资源Local Content • Text, Html, Image, Audio, Video, Document • 网络资源 Complete Web Site • RSS Syndicated News • 资源列表 Resource List (XML, Style Sheet) • URL • OpenURL • 跨库检索 Single Search • OPAC

29. Sirsi Rooms：Rooms Hierarchy • Lobby • Rooms • Room • Tab • Content Module (以DC编目)

30. Why Rooms Now? • 图书馆发展的趋势 Make the library the first destination for your user’s information needs • 以读者为中心提供服务 Meet your users where they are • 应需而变 Create and change your Rooms to meet the community’s current interests • 为信息赋值，提升图书馆的价值 Create the Digital Community Center or the so- called digital library.

31. Why Rooms Now? • 重回图书馆! • 一个再生的图书馆 • Back to the Library! • A brand new library

32. 未雨绸缪：问题与对策 • 问题： • 是否合用？ • 怎样引导？ • 新旧耦合？ • 关键：新的思路、新的机制、新的流程； • 关注：用户培训、行为分析、使用评估；

33. 谢谢各位 敬请赐教