A Tecnologia da Informação nas Empresas

1. A Tecnologia da Informação nas Empresas 2a Fase - Pesquisa de Aplicações Potenciais para a Tecnologias de Informação na Organização. Prof. Wladimir da Costa

2. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização • Nesta fase são identificados: • Os focos potências de utilização da Tecnologia de Informação para a organização, ou seja, Sistemas de Informações ou processos de automações e infra-estrutura necessária para agilizar as tarefas ou troca de informações corporativa; • Os riscos que podem comprometerem o processo de implementação da Tecnologia de Informação que está sendo planejado para a organização.

3. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização 1. Identificação de Aplicações em Potencial A primeira etapa do processo procura estabelecer a filosofia básica determinada pela empresa, no que se refere implantação de Sistemas de Informações e aplicações por parte dos usuários na organização, ou seja, se o usuário poderá instalar ou construir determinados SISTEMAS e APLICATIVOS do seu dia a dia, ou se será, necessário solicitar a equipe técnica de desenvolvimento de TI.

4. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização • As argumentações anteriores são respondidas com base na formulação de diretrizes gerais da empresa sobre as seguintes questões: • Qual a autonomia desejada para as áreas, em termos de seleção e desenvolvimento de aplicações e sistemas de informações? • Qual a autonomia para as áreas para a instalação de novos aplicativos? • Qual a intensidade de mudanças permitida na organização? • Qual o grau de integração pretendido para a empresa como um todo? A empresa pretende operar como uma organização totalmente integrada, ou como um conjunto de divisões e áreas com seus próprios processo independentes?

5. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Critérios para classificação das aplicações: Atualmente, devido ao grande desenvolvimento que os recursos técnicos de informática tiveram, principalmente nos últimos dez anos, a informática/automação deve ser vista de forma mais abrangente e com impactos muito mais profundos. Uma forma de distinguir e selecionar aplicações potenciais para a empresa, é em relação ao tipo de importância que a mesma está associada.

6. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Focos de Dimensões de importância e impactos do uso da tecnologia de informação • Os CINCOS tipos de dimensões de importância são: • Importância econômica; • Importância organizacional; • Importância logística; • Importância como elemento de desenvolvimento; • Importância estratégica.

7. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Foco de Importância Econômica • Neste foco incluímos todos os sistemas com aspectos relacionados à importância econômica e financeira de uma aplicação específica. As aplicações devem estar relacionadas: • Redução de Custo • Aumento da Lucratividade • Controle de Fluxo de Caixa.

8. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Foco de Importância Econômica - Exemplos • Sistemas de Contas a Pagar e a Receber; • Sistemas de Controle de Materiais; • Sistemas de Controle de Custos; • Sistema de ContabilidadeFiscal.

9. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Foco de Importância Organizacional Neste grupo se encontra a maior parte dos sistemas denatureza transacional, isto é, baseado no controle de transações e também sistemas relacionados a processos de automações, independente de quem irá executá-los. Deveremos olhar para a estrutura da organização (setores), e identificar aplicaçõesqueagilizem serviços operacionais e administrativos.

10. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Foco de Importância Organizacional • As principais características das aplicações deste tipo de foco são: • Melhoria na comunicação da informação entre os setores; • Demandas e imposições externas de informações à organização; • Demandas impostas pela necessidade de segurança de dados corporativo; • Melhoria no número de problemas operacionais e do controle de qualidade; • Redução do tempo de execução de tarefas essenciais.

11. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Foco de Importância Organizacional - Exemplos • Sistema de Estoque; • Sistema de Venda; • Sistema de Ponto Eletrônico; • Sistema de Controle de Produção; • Sistemas de Cadastramento de Cliente e Fornecedor; • Sistema de Folha de Pagamento.

12. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Foco de Importância Logística Esta dimensão de importância, está relacionada à necessidade de comunicação x informação entre a empresa e os parceiros de negócios, que estão diretamente vinculados a fabricação e entrega do produto acabado. É composto de agentes externos a organização, os quais estão associados diretamente à operação da mesma. Podemos considerar desde os fornecedores de recursos até os relacionados a distribuição do produto no mercado.

13. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Foco de Importância Logística - Exemplos • Sistema em tempo real entre a organização e fornecedores de matéria prima; • Sistema em tempo real entre a organização e transportadora/correio; • Sistema de comunicação entre organização e intermediários e/ou distribuidores; • Sistema de comunicação entre a organização e armazéns / depósitos de produtos acabados; • Sistema de comunicação entre a organização e Policia Federal (alfândega).

14. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento Organizacional São as aplicações de Tecnologia de Informação destinadas a contribuir ao desenvolvimentoe aintegração da organização, principalmente por meio de aplicativos modernos relacionados a intercomunicação por meio de redes (LAN, MAN e WAN) - INTERNET, bem como a capacitação e desenvolvimento da organização e dos indivíduos que nela trabalham.

15. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento Organizacional Este foco aborda a questão relacionada a como a empresa deve tratar a sua evolução em termos de atualização permanente quanto à infra-estrutura deTelecomunicação e ambiente de Rede para a troca de informação eletrônica, principalmente de forma on-line.

16. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento Organizacional A pesquisa desses tipos de aplicações exige um conhecimento da organização como um todo, suas características e cultura, bem como a compreensão dos impactos que tais aplicações podem trazer sobre a estrutura da organização.

17. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento Organizacional - Exemplos • Sistemas de mensagens eletrônicas, bem como os demais recursos de automação de escritórios (E-mail, MSN, Skype, etc); • Recursos para treinamento (EAD) e reuniões virtuais; • Sistema de analise/auditoria funcional dos empregados dentro da empresa (Servidor WEB); • Implantação/Ajuste da Intranet e/ou Internet.

18. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Foco de Importância Estratégica Neste foco estão incluídos todos os aspectos relacionados à competição da organização, considerando as características da indústria ou ramo em que a empresa opera, principalmente para questões de naturezas estratégicas. É na realidade, a etapa mais importante do processo de pesquisa, já que dela pode resultar sugestões de sistemas e uso da informática como um grande impacto sobre a competitividade da organização. Muitas vezes, as aplicações são constituídas de recursos simples de informática, não detectados por meio dos processos convencionais de Planejamento de Tecnologia de Informação.

19. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Focos de Importância Estratégicos ATENÇÃO Muitas vezes, os resultados esperados podem estar associados, à SOBREVICÊNCIA da organização e sua PERMANÊNCIA no mercado; isto é, se o sistema não for implementado, há risco de perda de participação de mercado. Análise Estratégica da Empresa Usos Estratégicos da TI

20. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Focos de Importância Estratégicos - Exemplos • Terminais bancários instalados em empresas de clientes; • Terminais de consulta para Turistas em agências de turismo ou aeroportos; • Emissão de parecer técnico a distância, para agilizar e reduzir o tempo do diagnostico do problema do cliente; • Sistema de rastreamento de mercadoria e segurança corporativa (frotas); • Sistema de venda e marketing eletrônico - Web. • Sistemas de Atendimento ao Consumidor (CRM);

21. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Focos de Importância Estratégicos Atualmente o foco estratégico tem uma atenção maior por parte dos gestores de TI, pois a cada dia as organizações estão procurando aumentar o seu lucro. É comum o gestor de TI ouvir o seguinte questionamento: “COMO PODEMOS AUMENTAR O LUCRO DE NOSSA EMPRESA E FAZÊ-LA CRESCER?” A RESPOSTA é implementando TI no fator chave de sucesso da estratégia corporativa.

22. 2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização Focos de Importância Estratégicos • Onde procurar o Foco Estratégico? • O foco Estratégico está relacionado com os Fatores Chaves de Sucessos que em geral, possuem as seguintes características: • têm importância vital para a organização; • são diferenciadores entre organização e o concorrente; • tem grande influência sobre as relações da empresa com o ambiente, principalmente com os mercados atingidos e pretendidos; • estão relacionados entre produto e cliente. Internet