Etyczne i nieetyczne działania firm

1. Etyczne i nieetyczne działania firm

2. Nazwa szkoły: II Liceum Profilowane • w Pleszewie • ID grupy: 97_18_p_q1 • Opiekun: mgr Maria Rzepka • Kompetencja:Przedsiębiorczość • Temat projektowy: Etyczna firma-etyczne i nieetyczne zachowania w biznesie • Semestr/rok szkolny: semestr II, roku szkolnego 2011/12

3. Obracając się w obrębie rynku możemy spotkać się tak z uczciwymi firmami, jak i z przedsiębiorstwami niestosującymi się do podstawowych zasad etyki, nastawionych wyłącznie na czysty zysk. Postaramy się przybliżyć problem i uchronić konsumentów przed nieetyczną taktyką nieuczciwych firm.

4. ODPOWIEDZIALNOŚCI KORPORACYJNEJ Firmy skłonne do przestrzegania zasad etycznych spontanicznie tworzą programy etyczne:świadome wyłożenie zasad etycznych pozwala na uniknięcie konfliktu z zasadami indywidualnymi Firmy nieskłonne do przestrzegania zasad etycznych również tworzą programy etyczne gdyż: • kalkulują , że jeśli wszyscy będą przestrzegać własnych postanowień oprócz ich firmy to ta najbardziej skorzysta

5. Elementy programu etycznegookreślające Specyfikę itożsamość etyczną Firmy WIZJA WARTOŚCI Z A S A D Y M I S J A

6. WARTOŚCI Stanowią centrum kultury firmy, Określają to co najważniejsze dla firmy czego należy się trzymać, Mobilizują, integrują i ułatwiają podejmowanie decyzji w warunkach ryzyka. Stanowią główny, element tożsamości firmy

8. KODEKS FIRMY Decyzje podejmowane w firmie na wszystkich stanowiskach powinny odwoływać się do tego samego zespołu wartości podstawowych podzielanego przez wszystkich pracowników od szefa firmy poczynając. Zespół wartości podstawowych i opartych na nich standardów postępowania tworzy kodeks firmy.

9. KODEKS FIRMY Kodeksy zazwyczaj poprzedzane są pismem prezesa firmy nadającym ton treści kodeksu. List taki powinien być napisany językiem nie napuszonym, zrozumiałym i apelującym do adresatów.

10. CO SKŁADA SIĘ NA TREŚĆ KODEKSU FIRMY? • Bezpieczeństwo wyrobów i usług • Bezpieczeństwo w miejscu pracy • Informowanie o nieprzestrzeganiu norm • Inwestycje negatywne i międzynarodowy bojkot • Jakość • Konflikt interesów • Likwidacja działalności i redukcje • Molestowanie seksualne

11. CO SKŁADA SIĘ NA TREŚĆ KODEKSU FIRMY? • Nagradzanie i karanie • Normy prawne jakich należy przestrzegać • Ochrona środowiska • Poufność • Praca a rodzina • Przechowywanie dokumentów finansowych • Przechowywanie i udostępnianie informacji

12. ZAPAMIĘTAJ Treść kodeksu firmy w każdym konkretnym przypadku zależy od programu etycznego firmy oraz sytuacji jakie mogą występować w firmie.

13. JAK PROJEKTOWAĆ PROGRAMY I KODEKSY ETYCZNE? Projektowanie programu oraz kodeksu etycznego może być wykonywane „od góry” i narzucone pozostałym członkom organizacji. Sposób taki, jak wykazuje doświadczenie, nie odnosi spodziewanego skutku. Powodzenie bowiem zależy nie tyle od tego jak mądra jest treść tego programu/kodeksu, czy od jego logiki, ani umiejętności komunikowania szerszej społeczności tego, co program/kodeks zawiera, ile od procesu jego opracowywania.

14. Prowadzenie biznesu rzetelnie, uczciwie i z najwyższą zgodnością słów i czynów (integrity) daje przewagę, jakiej nie można byłoby osiągnąć w inny sposób. Buduje to zaufanie klientów, ufność inwestorów i dumę pracowników. Dzięki naszemu zaangażowaniu się w etykę jesteśmy atrakcyjni dla pracowników wysokiej klasy.

15. CHARAKTERYSTYKA KODEKSU ETYCZNEGO Kodeksy stanowią stosunkowo najprostszy sposób przekazu pracownikom informacji o obowiązujących w danej organizacji normach i akceptowanych sposobach postępowania w kluczowych dla niej obszarach. Kodeks etyczny to dokument kodyfikujący wartości wspólne członków organizacji określający zachowania, jakie uważa się za właściwe, wskazujący to, co nie jest właściwe oraz określający sankcje, jakie mogą być orzekane w przypadku niestosowania się do postanowień kodeksu.

16. … i to też zapamiętaj !!! Za najlepsze kodeksy etyczne uważa się kodeksy będące połączeniem kodeksu wartości, kodeksu postępowania oraz kodeksu norm, jakich należy przestrzegać.

17. Typowo kodeks etyczny składa się z następujących części:

18. WSTĘP Wierzymy, że uczciwość jest warunkiem koniecznym do osiągnięcia stabilności przedsiębiorstwa i jego sukcesu. Reputacja firmy i zaufanie do niej jest jedną z najważniejszych wartości.

19. WARTOŚCI Firma za swe kluczowe wartości uznaje: • Pełny obiektywizm w opiniowaniu rozwiązań i przedstawianiu scenariuszy doradczych;rzetelność wobec pracowników, klientów i innych interesantów; • rozwój; • odpowiedzialność; • przejrzystość naszych działań; • informację; • zaufanie.

20. KLIENCI • Zadowolenie klientów jest przedmiotem stałej troski firmy i każdego jej pracownika. • Firma dba o prawdziwość informacji o usługach oraz przestrzega zasad rzetelnego marketingu i reklamy. • Dla zapewnienia pełnej satysfakcji klientów EISEI PIRST gwarantuje najwyższy standard usług serwisowych

21. Pracownicy przedsiębiorstwa nie powinni wręczać klientom pieniędzy ani prezentów, • Które mogą być traktowane jako korzyści materialne. • Firma będzie utrzymywać w tajemnicy zastrzeżone informacje uzyskane od klientów

22. STOSUNKI Z AKCJONARIUSZAMI, UDZIAŁOWCAMI I INNYMI INWESTORAMI • Firma będzie dbać o interesy udziałowców i pozostałych inwestorów. • Firma powinna dążyć do osiągnięcia atrakcyjnej stopy zwrotu kapitału w długim okresie. • Firma będzie uczciwie informować o swojej polityce, osiągnięciach i perspektywach rozwoju.

23. STOSUNKI Z PRACOWNIKAMI • Stosunki przedsiębiorcy z pracownikami będą oparte na szacunku dla ich godności osobistej • Firma dba o godne traktowanie pracowników, nie dyskryminując nikogo z powodu różnic oraz chroniąc ich przed złymi praktykami. • Firma zapewnia godziwe i terminowo wypłacane wynagrodzenie oraz należyte warunki pracy i wypoczynku. • Firma prowadzi otwartą politykę informacyjną, stwarzając możliwości zgłaszania uwag przez pracowników.

24. KONKURENCJA • Firma będzie uczciwie współzawodniczyć z konkurentami i nie będzie podważać ich reputacji. • W kontaktach z konkurencją pracownicy będą unikać sytuacji umożliwiających • przekazanie poufnych informacji dotyczących firmy. • Firma nie będzie próbowała pozyskać informacji dotyczących konkurencji środkami nielegalnymi.

25. PRZESTRZEGANIE STANDARDÓW ETYCZNYCH • Naczelną zasadą jest pełna jawność obowiązujących w firmie standardów etycznych. • Obowiązujące w firmie standardy etyczne mają charakter powszechny i dotyczą • wszystkich członków jej społeczności, bez względu na ich pozycję. • Firma przeprowadza okresowe przeglądy przestrzegania standardów etycznych, • Podejmując w miarę potrzeby niezbędne działania naprawcze.

26. ZNACZENIE KODEKSU ETYCZNEGO Doświadczenia firm, które podjęły wyzwanie utworzenia własnego kodeksu wskazują na jego wielorakie korzyści. Dobrze zaprojektowany kodeks etyczny przyczynia się do zmniejszenia kosztów oraz do zwiększenia zysków, ponieważ; • zmniejsza przypadki korupcji, defraudacji i innych złych praktyk; • zmniejsza liczbę sytuacji, w których występuje konflikt interesów.

27. NIEUCZCIWE CZYNNOŚCI FIRM

28. NIEUCZCIWA KONKURENCJA Każdy uczestnik rynku – usług, czy też sprzedaży – może żądać ochrony swoich interesów, w sytuacji gdy działania innego uczestnika rynku zagrażają lub naruszają interesy jego lub jego klienta. Może brzmi to dość enigmatycznie, ale chyba każdy z nas spotkał się ze sprzedażą podróbek markowych towarów, wprowadzaniem w błąd klientów w zakresie nazwy czy pochodzenia towarów, czy z nierzetelną informacją stosowaną w kampaniach reklamowych.

29. CO TO JEST CZYN NIEUCZCIWEJ KONKURENCJI? Ustawa o zwalczeniu nieuczciwej konkurencji definiuje, co należy rozumieć przez „czyn nieuczciwej konkurencji”. Zgodnie z art. 3 ZNKU, czynem nieuczciwej konkurencji jest działanie sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, jeżeli zagraża lub narusza interes innego przedsiębiorcy lub klienta.

30. PRZYKŁADOWE CZYNY NIEUCZCIWEJ KONKURENCJI

31. WPROWADZANIE W BŁĄD KLIENTÓW Jest to chyba najczęściej popełniany czyn nieuczciwej konkurencji „na rynku”. 

32. NAŚLADOWNICTWO W zakresie oznakowania przedsiębiorstwa, przedsiębiorca nie można stosować nazwy w obrocie, która mogłaby wprowadzić błąd co do tego, z jaką firmą mają rzeczywiście do czynienia. Nie wolno zatem używać firmy, nazwy, godła, skrótu literowego lub innego symbolu, który wcześniej był używany do oznaczenia innego przedsiębiorstwa.To samo dotyczy oznaczenia przedsiębiorstwa nazwiskiem przedsiębiorcy. 

33. Za czyn nieuczciwej konkurencji uważa się także opatrywanie towarów lub usług fałszywym lub oszukańczym oznaczeniem geograficznym, które wskazuje (zarówno bezpośrednio, jak i pośrednio) na kraj, region lub miejscowość ich pochodzenia. Dotyczy to także używania tych oznaczeń w działalności handlowej, reklamie, listach handlowych, rachunkach lub innych dokumentach. Przykład: polski producent sera, który produkuje swój ser w Polsce, nie będzie mógł oznaczać swojego wyrobu np. Ser gouda prosto z Holandii. Takie oznaczenie sera i sugerowanie, że ser został wyprodukowany w słynącym z produkcji sera mieście Gouda w Holandii, zostanie uznane za czyn nieuczciwej konkurencji.

34. Naśladownictwo produktów • Innym „bardzo popularnym” czynem nieuczciwej konkurencji jest tzw. naśladownictwo gotowego produktów. Jest to nic innego jak plagiat w odwzorowaniu „oryginalnego” produktu, które poprzez zastosowane wzornictwo może wprowadzać w błąd co do pochodzenia produktu. Z tego typu czynami mamy bardzo często do czynienia w branży odzieżowej lub obuwniczej, gdzie tańsze, gorszej jakości produkty opatrywane są podobnymi, lekko różniącymi się o znaczeniami. Przykład: marka „adidas”, której znakiem są między innymi „trzy paski” kopiowana jest poprzez dodanie „czwartego” lub zmianę nazwy „adidos”; lub marka „NIKE” kopiowana jest poprzez oznaczanie wizualnie podobnym, niewidocznie różniącym się logiem i oznaczenie produktu „NICE”.

36. KONSEKWENCJE POPEŁNIENIA CZYNU NIEUCZCIWEJ KONKURENCJI Opisane wyżej czyny nieuczciwej konkurencji są tylko przykładowymi zachowaniami przedsiębiorców, którzy prowadząc swoją działalność gospodarczą często nie zdają sobie sprawy z faktu, iż ich zachowania są bezprawne i obarczone sankcjami prawnymi.

37. Roszczeniami niemajątkowymi, które mogą być dochodzone od sprawcy to: • Zaniechanie niedozwolonych działań, np. zmiana nazwy przedsiębiorstwa, zakaz wprowadzania do obrotu produktów wprowadzających w błąd, itd. • Usunięcie skutków nieuczciwych działań i złożenie jednokrotnego lub wielokrotnego oświadczenia odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie, np. złożenie oświadczenia w gazecie, w radiu, w którym przyznamy się do popełnienia czynu nieuczciwej konkurencji.

38. Natomiast roszczeniami majątkowymi mogą być: • naprawienie wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych, • wydanie (także na zasadach ogólnych) bezpodstawnie uzyskanych korzyści, • zasądzenie odpowiedniej sumy pieniężnej na określony cel społeczny związany ze wspieraniem kultury polskiej lub ochroną dziedzictwa narodowego, jeżeli czyn nieuczciwej konkurencji był zawiniony.

39. PRAWO KONKURENCJI Ochronę konkurencji w Polsce międzywojennej gwarantowała ustawa z 2 sierpnia 1926r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Dziś reguluje to ustawa z 16 kwietnia 1993r., przy czym przepisy ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji obowiązują od 8 grudnia 1993r.

40. OCHRONA KONKURENCJI W ŚWIETLE PRAWA EUROPEJSKIEGO Prawo europejskie zawiera dwie grupy reguł konkurencji: • 1. Skierowane do przedsiębiorcówa) zakaz porozumień ograniczających konkurencję (art. 81 TWE),b) nadużywanie pozycji dominującej na rynku (art. 82 TWE),c) przeciwdziałanie nadmiernej koncentracji przedsiębiorstw (art. 83 twe). • 2. Skierowane do państw członkowskich UEa) dopuszczalność pomocy publicznej ( art. 87 – 89 TWE),b) nakaz przekształceń państwowych monopoli handlowych (art. 31 twe)

41. AKTY PRAWNE, KTÓRE BĘDĄCE PRZEDMIOTEM CZYNÓW NIEUCZCIWEJ KONKURENCJI W PRAWIE POLSKIM

42. Dyrektywa Rady nr 79/112 z 18 grudnia 1978r. w sprawie zbliżenia przepisów prawnych Państw Członkowskich o etykietowaniu, opakowaniach i reklamie artykułów żywnościowych • Dyrektywa Rady nr 450/84 z 10 września 1984r. w sprawie ujednolicenia przepisów prawnych i administracyjnych Państw Członkowskich dotyczących reklamy wprowadzającej w błąd • Rozporządzenie Rady nr 1576/89 z 3 października 1989r. ustanawiające ogólne zasady definiowania, oznaczania i prezentowania napojów alkoholowych • Dyrektywa Rady nr 89/552 z 3 października 1989r. w sprawie ujednolicenia przepisów prawnych Państw Członkowskich dotyczących przekazu i działalności telewizyjnej

43. URZĘDY PAŃSTWOWE NORMUJĄCE STOSUNKI KONKURENCJA- WSPÓŁPRACA Publicznoprawna ochrona konkurencji tworzy pewien system, na który składają się:1. ochrona konkurencji w interesie publicznym, w tym:a) ochrona konkurencji jako mechanizmu ekonomicznego,b) ograniczenia konkurencji w interesie publicznym,2. ochrona konkurencji w interesie prywatnym (konkurentów i konsumentów), w tym:a) zakazy konkurencjib) zwalczanie czynów nieuczciwej konkurencji..

44. WŁADZA PAŃSTWOWA W POLSCE: Dzieli się na: -USTAWODAWCZĄ (Sejm i Senat) -WYKONAWCZĄ (Prezydent i Rząd) -SĄDOWNICZĄ (Niezależne sądy)

45. ORGANIZACJA WŁADZY: • SEJM: 460 posłów. • SENAT: 100 senatorów. • Prezydent, Premier i 18 ministerstw na czele z ministrami.

46. KONSTYTUCJA: Głównym i najważniejszym aktem prawnym w RP jest konstytucja z 2 kwietnia 1997 roku.

47. WG POLSKIEGO PRAWA REKLAMA NIE MOŻE W SOBIE ZAWIERAĆ NASTĘPUJĄCYCH ELEMENTÓW: • Treści erotycznych, faszystowskich i rasistowskich. • Nie może naruszać przekonań religijnych. • Nie możliwe jest reklamowanie papierosów i „cięższych” alkoholi. • Towarów nielegalnych.

48. ORGANIZACJA OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW • Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcja Handlowa, • Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, • Prezes Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, • Komisja Nadzoru Bankowego • Rzecznik Praw Obywatelskich Ponadto ochronę tę zapewniają niektóre instytucje finansowe, jak: • Bankowy Fundusz Gwarancyjny • Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny.

49. PŁACENIE OBCIĄŻEŃ PUBLICZNYCH Istnieje duży problem jeśli chodzi o płacenie obciążeń publicznych zwłaszcza podatków i składek na ubezpieczenia społeczne. Z obserwacji wynika, że przeważająca liczba drobnych przedsiębiorców zatrudnia pracowników albo nieformalnie, albo w oparciu o oficjalne minimalne wynagrodzenie. Zdecydowana większość wynagrodzeń jest wypłacana "z ręki". Duża część obrotów dokonywana jest poza ewidencją. Wśród przedsiębiorców dominuje przeświadczenie, że bez oszukiwania fiskusa trudno jest prowadzić działalność gospodarczą.

50. Nierzetelne traktowanie klientów i kontrahentów Zjawisko o charakterze wręcz nagminnym to nierzetelne traktowanie klientów i kontrahentów. Wydaje się to wręcz zdumiewające, ale pomimo wprowadzenia zasad rynkowych skala problemu pozostaje ciągle duża. Nie informowanie klientów o negatywnych cechach użytkowych towaru, zwłaszcza o jego wadach ,niekulturalna obsługa klienta ,nieumiejętność zachowania się w sytuacjach konfliktowych (reklamacje) wynikają z prymitywnego rozumienia rynku przez wielu przedsiębiorców, dla których nie jest ważne zadowolenie klienta ale tylko sprzedaż produktu czy usługi.