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A study on process evaluation and selection model for business process management

A study on process evaluation and selection model for business process management. 授課老師：李增坪 班 級：碩研企管一甲 學 生： MA170103 陳枚羚 MA170107 李寀婕 MA170205 陳育嘉 MA170210 王惠君. 摘要 (1/3). 現今 ， BPM 被認為是 最 合適的架構 、 中心 和 發展趨勢 。公司若採用 BPM ，可使公司獲得可觀的回報。.

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A study on process evaluation and selection model for business process management

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Presentation Transcript

  1. A study on process evaluation and selection model for business process management 授課老師：李增坪 班 級：碩研企管一甲 學 生：MA170103 陳枚羚 MA170107 李寀婕 MA170205 陳育嘉 MA170210 王惠君

  2. 摘要 (1/3) 現今，BPM被認為是最合適的架構、中心和發展趨勢。公司若採用BPM，可使公司獲得可觀的回報。 要成功的推行BPM，為BPM選擇合適的流程是非常重要的。然而，當企業計劃引入BPM時，評估系統和合理的企業流程的選擇是很困難的。

  3. 摘要 (2/3) 要實現一個基於網絡的企業流程評價系統，需有對BPM擁有足夠經驗和知識的企業或相關人士來提供公正、合理的結果。 本文介紹BPM在BSC和模糊層級分析法的基礎上，企業流程評估模型以網頁形式呈現。

  4. 摘要 (3/3) 本文在BPM的企業流程評估和選擇上以模糊層次分析法的適用性和BSC的概念做示範，並在決策過程中，提供了系統的操作指導。

  5. 一、緒論 二、相關文獻 三、研究方法 四、結論與實證分析 報告大綱

  6. 緒論

  7. 緒論 (1/7) 因此，在IT和企業之間需要更好的溝通和理解。為了克服此差距，許多企業開始重視企業流程和IT角色的重要性。 許多調查結果顯示，資訊科技(IT)和企業間的差距不斷擴大,也有越來越多的報告指出IT不符合企業需求。

  8. 緒論 (2/7) BPM 如果要充分發揮作用，不像IT一樣簡單好接觸，但在作為此企業流程導向的環境下，企業必須溝通才能獲得想要與合適的成果。 BPM（企業流程管理）已經成為一種以流程為中心的新技術方法，公司認為流程為最基本的資產（Davenport, 1992; Hammer & Champy, 1993; Lee & Dale, 1998）。

  9. 緒論 (3/7) BPM 的技術是專門用來設計管理企業流程的。BPM系統是一個商業創新的推動者，因為具有強大的潛力以提高公司的性能和靈活性 (Verner,2004) 。

  10. 緒論 (4/7) 因現在已經存在許多企業流程，所以選擇BPM企業流程是非常困難且耗時的任務。 在推動BPM時，為BPM的選擇合適的流程是其中最重要的問題之一。但選擇合適流程的過程中，存在著許多複雜的因素。

  11. 緒論 (5/7) 公司在選擇流程時，所用的評價標準存在著某種程度的含糊不清或模糊不確定性。由於是非結構化問題的意向，所以不會有太多企業流程選擇問題的相關研究(Weck,Klocke, Schell, & Ruenauver, 1997)。

  12. 緒論 (6/7) 沒有研究報告為了製造出更廣泛的潛在用戶，而在BPM或網路平台上去配置此流程評估工具。 因大多的模型只考慮有限數量的評估標準，所以皆為不完整的模型。

  13. 緒論 (7/7) 該模型採用BSC（平衡計分卡）、 Fuzzy AHP(模糊層級分析法)和決策演算法來鑑定一個合適的解決方案。用Biz_Tower的應用為例子做示範。 本文提出了一種基於以網頁方式呈現，稱為Biz_Tower。使企業在推動BPM時，能使用此系統做企業流程評估和選擇。

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