1 / 37

Consument

Consument. Onderdeel marketing. Wat is marketing?. Welkom in een merkenwereld. Welkom bij “het merk Ik” -> jij hebt kwaliteiten die je onderscheiden van anderen Wie en waar van marketing -> Overal: van kleine tot grote organisaties Marketing: met alle functies samenwerken

keaton-mcintyre
Download Presentation

Consument

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Consument Onderdeel marketing. Wat is marketing?

  2. Welkom in een merkenwereld • Welkom bij “het merk Ik” • -> jij hebt kwaliteiten die je onderscheiden van anderen • Wie en waar van marketing • -> Overal: van kleine tot grote organisaties • Marketing: met alle functies samenwerken • -> Marketing is meer dan Verkopen: • Verkopen: wat op de schap ligt zien kwijt te raken • Marketing: er voor zorgen dat het juiste op de schap ligt en dat je dat kwijt raakt

  3. Definitie? Marketing is het verkrijgen van de markt door in te spelen op de behoeftes van de (potentiële) afnemers en komt van de Amerikaanse begrippen: Market en getting. Marketgetting Marketing

  4. Definitie: (AMA’04) “Marketing is een functie binnen de organisatie en een verzameling processen om waarde te creeren, te communiceren en te leveren aan de klant en om klantrelaties te beheren op een manier die voordelig is voor de organisatie en haar belanghebbenden” Kern: Waarde creeren Relaties/Klanten Belanghebbenden (stakeholders) Voordeel

  5. Bevredigen van behoeften -> behoefte(need) -> wens (want) -> voordeel (benefit) Er ontstaat: -> vraag -> aanbod -> markt

  6. Nut creëren • Vorm: • Plaats: • Tijd: • Bezit:

  7. Model van Abel

  8. Evolutie van het marketingconcept • Product- en productietijdperk: • Verkooptijdperk • Consumententijdperk • Het Nieuwe Tijdperk: geld verdienen en ethisch handelen

  9. ontwikkeling van het marketing denken( Verhage): 1900- 1930: Product en productievisie/tijdperk Veel en efficiënt produceren; product goedkoop produceren, want tegen een lage prijs verkoop je het meest. Klant komt zelf naar verkooppunt want wil product graag hebben: -> Opkomst lopende band: Ford: je kunt alle kleuren T-Fords krijgen, als het maar zwart is 1930-1950: Verkoopgeorienteerde visie/tijdperk Er is meer te koop dan kan worden verkocht, dus moet de producent de klant zoeken. -> Reclame om het product onder de aandacht te brengen en aan te prijzen Economische crisis jaren 30, WO2.

  10. 1950-nu: (maatschappelijke) marketing visie (consumententijdperk) Aandacht voor de wens van de klant d.m.v. de 4P’s. Segmentatie (indelen in groepen) en daarop inspringen (differentiatie) Aparte marketingafdeling die de strategie ontwikkelt. Opbouw europa na WO2, opkomst economieën Total quality management (TQM) Nu: geld verdienen en en ethisch handelen (= Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) Aan het concept wordt toegevoegd: het voorkomen van ongewenste maatschappelijke effecten (bijv. kinderarbeid, milieuvervuiling) Veroorzaakt door Rapport Club van Rome Kritische consument: Klantrelatiebeheer (CRM) Sociale marketing

  11. Wat leent zich voor marketing? • Consumptiegoederen en –diensten • Tastbaar of niet tastbaar • B2C • Business-to-businessgoederen en –diensten • Afnemer: bedrijf/industrie • B2B • Non-profitmarketing • eigenlijk: Not for profit • Marketing van ideeën, plaatsen en mensen

  12. De marketing van waarde • Waarde vanuit het standpunt van de klant • Waarde vanuit het standpunt van de verkoper • Waarde van een klant berekenen • waarde aan belanghebbenden bieden door • concurrentievoordeel te creëren • waarde toevoegen door de waardeketen • Waarde vanuit het standpunt van de samenleving

  13. waardeketen I-pod

  14. Waarderuil creeren en leveren

  15. Marketing als een proces • Marketingplanning • Marketinginstrumenten: de marketingmix • Product • Prijs • Plaats • Promotie

  16. 4 P’s? Maar ook: * Personeel (5e P) * Presentatie (bij retail)

  17. Samenvatting: Marketing of verkoop? De ontwikkeling van het marketing denken Model van Abel Marketingmixinstrumenten

More Related