Kvalitetskommuneprogrammet (2007 – 2009)

1. Prosjektleder Bjørn Pettersen bjorn.pettersen@ks.noSpesialrådgiver Bjørg Røstbø bjorg.rostbo@ks.no

2. Kvalitetskommuneprogrammet(2007 – 2009) Målet med samarbeidet er å øke kvaliteten og effektiviteten på det kommunale tjenestetilbudet gjennom en konstruktiv samhandling mellom de folkevalgte, lederne og de ansatte slik at innbyggerne merker en forbedring. Det er et særskilt mål å redusere sykefraværet i kommunesektoren.

3. Kvalitetskommuneprogrammet Organisering Pol. kontaktmøte Adm. Styringsgruppe Sekretariatet Kommune Prosjekt Kommune Prosjekt Kommune Prosjekt Kommune Prosjekt Kommune Prosjekt

4. Status deltakerkommuner • Kommunene tatt opp i programmet puljevis • Innsatskommuner sykefravær: 12 kommuner (2007) • Pulje 1: 28 kommuner (Vår 2007) • Pulje 2: 46 kommuner (Høst 2007) • Pulje 3: 36 kommuner (Høst 2008-08) • Pulje 4: 20 kommuner (Vår 2009) • 138 kommuner 2009 • Alle jobber med sykefraværsreduksjon • Ca 110 kommuner jobber med kvalitetsforbedringsprosjekter

5. Fokusområder Programmet omfatter sektorene Pleie- og Omsorg og Oppvekst (skole, Barnehager, SFO) Fokusområder er • Kvalitetsforbedring • Reduksjon av sykefravær

6. KvalitetskommuneprogrammetFokus på den brukeropplevde kvaliteten

7. Sentrale temaer • Partssamarbeid • Trepartssamarbeid, sentralt • Avtalebasert • Partssamarbeid lokalt: • Politikere, administrasjon, ansatte og tillitsvalgte, brukerne • Kompetanseutvikling • Prosjektledelse • Prosessveiledning • Måling av resultater • Omdømmebygging gjennom synliggjøring og formidling • Nettverksarbeid

8. Nettversarbeid • Kommunene organiseres i læringsnettverk • 4 – 6 kommuner i hvert nettverk • Programmet dekker kostnadene knyttet til samlingene • Arrangementet • Inntil 7deltakere fra hver kommune • Nettverkssamlingene planlegges i samarbeid mellom prosjektlederne og veileder • Varighet: 1 – 2 dager • Hovedhensikten med nettverkssamlingene er å dele kunnskap

9. Sekretariatets rolle og funksjon • Utarbeide struktur, metode og verktøy i programmet • Avklare gjensidige forventninger • Veiledning og oppfølging av den enkelte kommune • Tilpasses den enkelte kommunes behov • Kompetanseutviklingstiltak • Trepartssamarbeid • Prosjekt som arbeidsmetode • Brukermedvirkning • Sykefraværsarbeid • Statistisk prosesskontroll (SPC) • Synliggjøring og formidling • Rapportering, dokumentasjon og formidling • Nyhetsbrev • Web, filmer, artikler, pressemeldinger/oppslag • Konferanser

10. Resultater • 138 kommuner, over 50% av innbyggerne • Programmet forlenget med 6 mnd i 2010. Fokus på • Dokumentasjon • Formidling • Oppfølging av pulje 3 og 4 • Mange kvalitetsutviklingsprosjekter • Gode resultater både på system-, medarbeider- og brukernivå • Kvalitetsindikatorer som fanger den brukeropplevde kvaliteten pilottestes • Mange sykefraværsprosjekter • Gode resultater på enhetsnivå • Sykefraværsutviklingen i kvalitetskommunene 0,4% bedre enn kommunene for øvrig. • NIBR er i gang med evalueringen, ferdigstilles 31.12.09 • Database opprettes – viser aller prosjekter og tiltak i kommunene • Partssamarbeidet i kommunene fungerer