Izglītojamā uzvedības organizācija

1. Izglītojamā uzvedības organizācija Kaspars Bikše, mg.psych.sert.dr.bac.phil.psych.lect., izglitiba@gmail.com 28320454

2. Aizmāršas 1 Paskatieties pa kreisi • Lai kaut ko atsauktu atmiņā, lielākā daļa cilvēku raugās pa kreisi, bet, domājot par saviem nākotnes plāniem, vērš skatienu uz labo pusi. Tātad, ja jūs cenšaties kādam palīdzēt kaut ko atcerēties, mudiniet viņu atsaukt atmiņā tēlu vai atkal to sadzirdēt, raugoties pa kreisi.

3. Vispirms nosaukt un tad atsaukt atmiņā 2 Ir labs piemērs par atslēgām. Ja jūs tās katru reizi atstāsiet, kur pagadās, kur gan jūs tās meklēsiet? Vienīgi tur, kur atslēgas esat atstājis iepriekš (un arī atradis iepriekš). Bet ne tur, kur esat tās nolicis līdz šim. Tātad, ja cilvēkam nav ieraduma atstāt atslēgas kādā noteiktā vietā, iesakiet aizmāršam izveidot prātā momentuzņēmumu par atslēgām uzreiz pēc tam, kad viņš tās noliek. Palūdziet viņam domās pateikt sev ko līdzīgu: "Atslēgas iesviestas kreisajā kurpē pie ārdurvīm." Turklāt šī frāze jāpasaka skaļā balsī, lai cilvēks pēcāk būtu spējīgs atcerēties, ka viņš tā ir teicis.

4. Pāri kreisam plecam 3 • Kad viņš pēc mantas novietošanas devās prom, atejot pāris soļu no tās, viņš atskatījās pār kreiso piecu un izdarīja prātā ātru momentuzņēmumu. • Tātad, lai atrastu savu mantu, viņš atsauca atmiņā šo momentuzņēmumu apgrieztā secībā.

5. Viss ir savās vietās 4 • Vienkāršs risinājums ir noteikt katrai lietai savu vietu. • Tādējādi aizmāršas nepavadīs daudz laika neauglīgos mek­lējumos bez norādēm.

6. Atgādiniet sev 5 • Jo biežāk mēs atgādināsim sev, kur ko noliekam, jo vieglāk būs atsaukt atmiņā informāciju. Labākais veids, kā kaut ko atcerēties, ir vairākas reizes to atkārtot, lai palīdzētu informācijai nosēsties prātā. • Piemēram, ja es liktu jums iedomāties savu mīļāko vai nīstāko pasniedzēju, jūs, visdrīzākais, diezgan viegli atsauksiet atmiņā viņa seju un / vai viņa vārdu, un / vai viņa balsi, pat ja par viņu nebūsiet iedomājies ne reizi ilgākā laika periodā. Jo jūs viņu redzējāt, vismaz sākotnēji, ļoti bieži.

7. Palieliniet izredzes atcerēties 6 • Ja mēs vienlaikus fiksējam prātā momentuzņēmumu: (1), kur nosviežam (2) atslēgas, un pasakām to (3) skaļā balsī, tas mums sniedz trīs izjūtas, lai šo notikumu atsauktu atmiņā. Ja mēs vēl piebilstam: "tajā smakojošajā kreisajā kurpē (4) aiz čīkstošajām (5) ārdurvīm", mēs pievienojam vēl divas izjūtas, tādējādi palielinot izredzes atcerēties vietu. • Jo vairāk izjūtu būs atmiņā, jo lielākas iespējas atcerēties. (Ja mēs novietojam lielu atslēgu saišķi viegli atrodamā vietā un pēcāk to bieži izmantojam, drīz vien atslēgas atradīsim automātiski, pat īpaši nedomājot par to!)

8. Nosaukt vārdus 7 • Ir cilvēki, kas sūdzas, ka nespēj atcerēties citu vārdus. Cilvēkiem ar vāju redzes atmiņu vārdus atcerēties ir diezgan problemātiski. • Labākais veids, ir iedomāties cilvēka vārdu uzrakstītu uz viņa pieres un iztēloties, ka viņa mute man šo vārdu pasaka, lai gan viņa matu sakārtojums un apģērbs nemitīgi mainās. (Tādējādi mana atmiņa attiecībā uz viņa vārdu paliek nemainīga, kaut gan viņa izskats mainās.) • Tātad, kad kāds saka savu vārdu, iedomājieties, ka viņa mute to nemitīgi atkārto, un iztēlojieties, ka jūs šo vārdu rakstāt viņam uz pieres, izdomājot attiecīgu burtu veidolu un krāsu. • Lai iespējamība atcerēties vārdu kļūtu lielāka, mēģiniet palielināt iesaistīto sajūtu skaitu. Piemēram, jūs varat to pie sevis izrunāt pāris reižu vai arī ar pirkstu uzrakstīt sev uz kājas, turot roku kabatā. • Vēl viena iespēja ir uzlikt cilvēkam uz pleca kaut ko, kas palīdzētu jums atcerēties, kur jūs viņu satikāt. Tādējādi uz viena pleca varētu rēgoties miniatūrs Eifeļatornītis, bet uz otra - uzņē­muma logo.

9. Neaizmirstiet 8 • Mēs sakām: "Es nedrīkstu aizmirst...", taču bieži vien aizmirstam. • Daudz efektīvāk būs teikt vai domāt, ko mums vajag (piemēram, "Man ir jāatceras, ka es iesviedu atslēgas šajā smakojošajā kreisajā kurpē..."), nevis teikt vai domāt, ko nevēlamies darīt.

10. Atkārtotāji 1 • Paraudzīties acīs • Dažreiz cilvēki sarunājoties neskatās viens uz otru, bet atkār­totāji burtiski raugās pēc apstiprinājuma, ko tādējādi nepamana. • Tāpēc, kad vien ir iespējams, paraugieties viņam acīs, kad atbildat uz to, ko viņš ir teicis.

11. Uzsveriet teikto 2 • Lielākajā daļā gadījumu neatkarīgi no tā, ir vai nav bijis acu kon­takta, jums vienkārši ir jāpasaka, ka esat viņu dzirdējis, turklāt mazliet uzsvērtāk, nekā to darījāt iepriekš, vai arī pasakiet to vēlreiz, lai būtu drošs, ka viņš ir sapratis, ko teicāt. Piemēram, tā vietā, lai vienkārši pateiktu: • "Aha" vai "Labi", vai "Jā", jūs varētu teikt: • "Es dzirdēju, ko tu teici!» Tā ir atbilde, kas atveido viņu pašu tieksmi atkārtot, līdz ar to jūs burtiski runājat viņu valodā, ko viņiem ir daudz vieglāk saprast un dzirdēt.

12. Miniet vārdu 3 • Atcerieties, ka, nosaucot kādu vārdā, jūs nepārprotami uzrunājat viņu, līdz ar to novadāt teikto tieši mērķī. • Kad cilvēku uzrunā vārdā, teiktais viņu skar dziļākā līmenī, kas nav pārsteigums, jo jūs minat viņa identitāti.

13. Tieši par lietu 4 • Skaidrs, ka viņi ir mazliet ieslodzīti savā atkārtošanās tieksmē, tādēļ, lai palīdzētu viņiem fokusēties, varat teikt vai pat pārtraukt viņu sacīto ar kaut ko līdzīgu: "Man īsti nav skaidrs, ko tieši tu saki vai jautā?"

14. Pārbaudiet 5 • Jūs viņiem varat arī pajautāt, kāpēc viņi atkārto teikto, ja jūs jau esat atbildējis. • Biežāk cilvēki atzīs, ka nemaz neapzinās, ka to dara. • Šādos gadījumos jūs viņiem varat pajautāt, kā jūs varētu skaidrāk atbildēt uz viņu teikto.

15. Tas nav domāts jums 6 • Citādi ir tad, ja cilvēks vienkārši skaļi domā un pats sev atkārto sakāmo. • Kad es pajautāju, kāda ir mana loma šajā sarunā, viņš paraudzījās uz mani neizpratnē un atteica, ka viņam nepieciešams apdomāties un nevajag, lai kāds atbildētu. Patiesībā viņš vēlētos, lai es labāk nejau­cos; es varētu palasīt grāmatu vai paskatīties televīziju, ja vēlos. • Tāpēc citu reizi, kad situācija, manuprāt, bija līdzīga, es viņu pieklājīgi pārtraucu un pajautāju: "Man tev ir jāatbild vai arī tu vienkārši skaļi domā?" Un tad viņš izbrīnīts paraudzījās uz mani, ka es vēl esmu šeit.

16. Dusmīgie 1 • Ir lietderīgi nosvērti un neitrāli pajautāt otram, par ko tieši viņš ir dusmīgs un ko viņš vēlas no jums. • Varbūt jūs to varat pajautāt tad, kad viņš dusmojas, vai arī mazliet vēlāk.

17. Runājiet 2 • Ja jūs runājat klusām, bet otrs - skaļi, runājiet arī jūs mazliet skaļāk nekā iepriekš un vērojiet, kā otrs uz to reaģēs.

18. Lieciet punktu 3 • Pēc tam, kad esat pateicis, ko vēlējāties, apklustiet! (Pieliktais punkts attur jūs no nieku melšanas, situācijas neatrisināšanas vai vēlamā efekta mazināšanas. Tas arī ļauj otrai personai apdomāt jūsu tikko teikto.)

19. Izturieties atbilstoši situācijai 4 • Ja jūs sēžat, bet otrs stāv, piecelieties lēnām un ar cieņu, tas ir, nostājieties pretim otram cilvēkam.

20. «Tev ir taisnība» 5 • Labs veids, kā atzīt, ka kāds ir dusmīgs, ir respektēt viņa viedok­li, piemēram, sakot: "Tev ir taisnība." Un tad ieturēt krietni garu pauzi, lai dusmīgā persona varētu to apsvērt. • Ja liekas, ka jūs neesat sadzirdēts (jo dusmu brīžos izskatās, ka viss iet gar ausīm), vienkārši atkārtojiet: "Tev ir taisnība.« • Vai ir netaisni pašam pret sevi apgalvot, ka otram ir taisnība? Nepavisam ne, jo es patiesi ticu, ka viņam ir tiesības justies tā, kā viņš jūtas. (Tomēr neapgalvoju, ka es justos tāpat, ja būtu viņa ādā.)

21. Skaitiet līdz desmit 6 • Aukstās un neitrālās dusmas ir ļoti efektīvas praksē, jo tās ir apdomātas atbildes uz situāciju un iekšējas jūtu ķīmiskas reakcijas, kas jau padzisušas, tādējādi nav ārēju situāciju, ko iesākumā vajadzētu atvēsināt. (Vecs padoms - skaitiet līdz desmit, pirms atbildiet. Vēl man nāk prātā tādi teicieni kā pievaldiet mēli vai iekodiet lūpā.)

22. Fantazētāji • Ja jums rodas kaut vai vismazākās aizdomas par kāda iespējām paveikt solīto, palūdziet rakstiski apliecināt, kā tieši viņš paveiks to, ko jūs esat lūdzis. • No vienas puses, tas parādīs jūsu uztraukumu, ka viņi acīm redzami ir jums sasolījuši zilus brīnumus attiecībā uz darījuma / pirkuma / piegādes datumu, no otras puses, tas pierādīs, ka esat viņus pieķēris sasolām neizpildāmo un neesat ļāvis viņiem jūs noķert tajā pašā slazdā.

23. Fobiju pārņemtie 1 • Kas tieši var notikt? • Bieži tiek teikts, ka mēs vairāk baidāmies no bailēm nekā no paša notikuma. Attiecīga veida jautājumi pārtrauc bailes un aplūko sekas, nevis iemeslus. • Jāļauj runāt par lietām, nevis tās izjust. • Jāpanāk, ka runā par pagātnes notikumiem, kas lika viņam justies neērti, pagātnes formā, bet par nākotnes notikumiem - nākotnes formā. • jāizvēlas piemērots laiks un relaksējoša un komfortabla vieta, lai justu mieru, kad domās par notikumiem nākotnē.

24. Auditorijas priekšā 2 • Tam, kurš uzstājas, ir pateikts, ka viņš var apdomāties, jebkurā laikā nospiežot pauzes pogu. • Viņš var lūgt auditorijai padomu, kā rīkoties. • Auditorija var sniegt atgriezenisko saikni, kas tieši iedarbojas uz viņiem un kas varētu iedarboties labāk. • Šī tehnika ir patiesi efektīva trīs līdz četru cilvēku darba gru­pā, kur ikviens pēc kārtas var uzstāties. Patiesībā lielākā daļa cil­vēku zina, kā to darīt.

25. Garlaicīgie 1 • Kas visos iepriekšminētajos gadījumos ir kopīgs? • Šie cilvēki nemana, ka ir garlaicīgi, līdz mirklim, kad ir jau par vēlu. Bieži vien viņi pie sevis nodomā: "Pie joda, par ko es runāju?! Ko es vēlos ar to pateikt?! LŪDZU, vai kāds man var palīdzēt?"

26. Garlaicīgi, garlaicīgi, garlaicīgi 2 • Ja kāds jūs garlaiko, pieklājīgi to pasakiet, ka jūtaties garlaikots, nekā nosodiet otru. • Pirmais solis ir paskatīties otram acīs un pieklājīgi, bet stingri apstādināt. Nosauciet runātāju vārdā un pēc tam ieturiet pauzi - tas ir vienkāršs, bet efektīvs paņēmiens, piemēram: «Kaspar!"(Pauze, lai pievērstu sev Kaspara uzmanību)

27. Garlaicīgi, garlaicīgi, garlaicīgi 3 • Nākamais solis - 1) identificēt problēmu; 2) noteikt tālāko rīcību. Piemēram: «Kaspar!»(Pauze.) Es nesaprotu, ko jūs vēlaties pateikt. • Varat vēl precīzāk noteikt šim cilvēkam veicamo, piemēram: "Mēs vēlētos no jums minūtes laikā saņemt tikai būtiskākos ieteiku­mus« • "Visu apspriedīsim vēlāk, tagad vēlētos dzirdēt no jums tikai svarīgāko". Vai arī vienkārši un godīgi sakiet: "Mums nav laika to sīki apspriest. Vai jūs, lūdzu, pēc sanāksmes varētu svarīgākās at­ziņas atsūtīt mums pa e-pastu? Tās mēs izskatītu līdz nākamajai tikšanās reizei."

28. Vislabākā stratēģija 3 • Uzreiz pasaku: "Vai jūs man varat raksturot vispārējo ainu vienā teikumā? Ja man radīsies kādi jautājumi, es jums tos uzdošu«. • "Man ir grūti uztvert daudz sīku detaļu. Lai varētu ar šo informāciju operēt, man būtu nepieciešams vispirms dzirdēt no jums galvenos secinājumus un ieteikumus".

29. Garlaicīgās sanāksmes 4 • Ieteicams sanāksmes dalībniekiem iepriekš pajautāt, cik daudz laika viņiem nepieciešams katra darba kārtības jautājuma apsprie­šanai, lai plānotu, kad sāksim un kad beigsim izskatīt katru jautāju­mu, kā arī lai noteiktu, cik ilgi kopumā ilgs sanāksme. • Tas ļauj iepriekš saprast, cik katrā jautājumā iedziļināsies runātājs un cik būs jāpacieš pārējiem dalīb­niekiem. Tādējādi visiem ir skaidrs, kas sagaidāms.

30. Huligāni 1 Aizsargstikls • Kad viņu aizskāra kāds huligāns, izveido­ja starp sevi un viņu tādu kā biezu aizsargstiklu. • Viņa paskaidroja, ka terorizētāju ļoti labi redz un dzird, bet tas arī viss. • Viņa ir aizsargstikla vienā pusē, huligāns - otrā un netiek viņai klāt. • Tādējādi viņa var mierīgi uzklausīt un atbildēt otram, kas var kaut vai no ādas līst laukā, cenšoties viņai likt justies tā, kā viņam gribētos.

31. «Aizsargs» 2 • Viens ir izveidojis to kā nojumi, jo daudzas lietas uz mums krīt no augšas. • Cits kā 360 grādu aizsargstiklu, jo huligāni cenšas uzbrukt no aizmugures. • Kā Berlīnes mūri - biezu, drošības izjūtai, lai kas arī tiktu mests. • Cits savā aizsargstiklā ir ievietojis apjoma, izmēra un krāsu kontroles sistēmu tā, lai to var pielāgot, justies komfortabli un pārvaldīt situāciju.

32. Pateicība 3 • Tad - tas var šķist mazliet dīvaini - pasakieties par viņa ieteiku­miem un apsoliet, ka tos apsvērsiet (tāpēc, ka tajos var būt kādas apdomas vērtas idejas). • Tas liek viņam runāt, bet nu jau pēc jūsu noteikumiem, kā arī parāda, ka neesat nobijies un vēlaties runāt kā līdzīgs ar līdzīgu (varbūt sen neviens tā ar viņu nav runājis, tādējādi parādot, kā tas ir jādara).

33. Turpiniet dialogu 4 • Pēc laika sniedziet viņam kādu atgriezenisko saikni saistībā ar viņa ieteikumiem, kā arī papildiniet tos ar saviem. • Tas parāda, ka respektējat viņa viedokli un viņš ir sasniedzis, ko vēlas: ir pamanīts, atzīts un, pēc šā scenārija, jūtas ļoti noderīgs.

34. Ne šeit! 5 • Cits variants - jūs varat piesaistīt tiešā priekšnieka priekšnieku. • Lai vai kā, stiprums ir skaitļos. Ja jūsu nodaļa, vadītājs vai kolēģi vēlas strādāt kopā ar jums, kopēja nostāja pret huligānu var darīt brīnumus.

35. Impulsīvie 1 Lūdzu, labi apdomājiet to • Ja jūs vēlaties no kāda sagaidīt pārdomātu pieeju, palūdziet rakstisku, verbālu u.tml. skici, uzmetumu. Viņiem būs nepieciešams vairāk padomāt. • Ja tas nepalīdz, izmantojiet vairāk tādu vārdu un frāžu kā apsveriet vai labi apdomājiet, vai jums jābūt tik pārliecinātiem, lai liktu savu reputāciju ķīlā un dodiet vismaz vienu vakaru, lai apdomā­tu jautājumu.

36. Padomājiet, ko jautājat man 2 • Ja kāds jums spiež sniegt ātru atbildi un jūs tam neesat gatavs, vai nejūtaties ērti atbildot, mēģiniet likt viņam apsvērt rezultātu, piemēram: "Es jums uzreiz varu sniegt pāris atbilžu, kas man nāk prātā; ja dosiet kādu stundu laika, es varētu apsvērt vairākas citas iespējas, bet, ja man tiktu dots pietiekami ilgs apdomāšanās laiks, rīt no rīta es varētu sniegt labi sagatavotu atbildi. Ko jūs izvēlēsieties?" Šāda atbilde liks viņam pieņemt lēmumu, jo viņam ir steidzīga lieta, kas liek steidzināt jūs.

37. Nosakiet veidu 3 • Klusākā brīdī jūs varat izrunāt ar cilvēku viņa impulsīvo uzvedības veidu, piemēram: "Jūs vienmēr spīdoši sākat rīkoties, bet jūs pārāk maz apdomājat darāmo, tāpēc mums bieži vien nākas darīt no jauna jūsu paveikto vai arī lūgt jums pašam to labot. (Ja viņš šķiet apmulsis, miniet pāris piemēru.)

38. Izklaidīgie 1 Palīdziet viņiem fokusēties • Jums vienkārši nepieciešams apstādināt viņu domu plūsmu un palīdzēt viņiem nolaisties uz zemes, pajautājot, piemēram: "Tātad - ko tieši tu iesaki vai saki?"

39. Dodiet pietiekami daudz laika koncentrēties 2 • Viņiem būtu lietderīgi aptvert, ka tad, kad viņi ir domu pārpilni, viņiem nepieciešams apstāties un koncentrēties. Piemēram: "Skaidrs, ka tev ir daudz ideju, bet mēs vēlamies, lai tu apdomā, kāds katrai no tām būs rezultāts. Vai tu, lūdzu, savus ieteikumus varētu mums ie­sniegt rakstiski?" vai "Tas izklausās daudzsološi. Vai tu, lūdzu, varē­tu ieteikumus ieskicēt vai rakstiski iesniegt pēc sanāksmes?"

40. Ne tagad 3 • Mierīgi aprunāties (bet ne tad, kad viņi ir pārņemti ar idejām) var būt patiesi svarīgi, lai norādītu uz viņu izklaidīgumu un paskaidrotu, cik grūti pārējiem ir izsekot viņu domu gaitai un ka tas, iespējams, var graut viņu reputāciju. • Varbūt pajautājiet, vai viņi to aptver, kad tas notiek? Pastāstiet, ka esat gatavs viņus atbalstīt, lai mainītu šo uzvedības modeli.

41. Ieteikumi 4 • Vispirms viņi varētu sagatavot idejas, fiksējot tās uz lapas, un tad izskatīt un apsvērt, kuras no tām būtu ieteikumu vērtas. • Viņi varētu sevi iedomāties auditorijas vietā, paklausīties sevī no viņu viedokļa un tad teikt tikai to, ko paši labprāt dzirdētu. • Viņi pirms sanāksmes var darīt zināmu savu viedokli un tad runāt par to.

42. Kavētāji 1 Strādājiet ačgārni • Kad viņi ir nokavējuši termiņu, jautājiet viņiem, kā tieši viņi ir nokavējuši. Soli pa solim izrunājiet to, lai palīdzētu viņiem atrast labāko risinājuma veidu (un būs labāk, ja jūs to darīsiet kādā klusākā brīdī, nevis notikuma karstumā). Jūs arī varat lūgt viņiem pārliecināt sevi, kā nākamreiz viņi uzticēto paveiks noteiktajā termiņā. Varbūt iesakiet, lai viņi izstrādā ačgārnu plānu(atpakaļgaitā)

43. Konkurētāji 1 • Lūk, jums izaicinājums! • Ja viņi ir izslāpuši pēc panākumiem, to ir viegli viņiem sniegt vai vismaz radīt tādu iespaidu. Konkurēt mīlošie gūst baudu pat no diez­gan ikdienišķiem pienākumiem, ja vien tie ir pievilcīgi iesaiņoti. Piemēram: • "nezinu, vai tas tev būs pa spēkam, bet..."; • "vai tu nedomā, ka X spēs labāk tikt ar to galā, vai arī tu uzņem­sies šo uzdevumu"; • "šaubos, vai tas ir iespējams, bet..."; • "neesmu pārliecināts, ka to ir iespējams paveikt laikā, vēlies pamēģināt"; • "man nav neviena cita, pie kā vērsties / kam uzticēt šo".

44. Un uzvarētājs ir... (pirmā daļa) 2 • Uzslavējiet viņus! • Precīzi pieminiet, ko viņi ir sasnieguši, pār­varot sarežģītus apstākļus. • Ja viņiem patīk saņemt uzslavas publiski, rīkojieties tā, lai iepriecinātu viņus. • Turpretī, ja konkurēt mīlošie at­zinību vēlēsies saņemt privāti, nevis publiski (kas raksturīgs daudziem cilvēkiem), es par šādu faktu būšu ļoti, ļoti pārsteigts!

45. Un uzvarētājs ir... (otrā daļa) 3 Izsakiet atzinību visiem! Tas ir tikai godīgi. Un kuram gan tas nepatīk? Publiski izsakot atzinību, neuzkrītoši pieminiet arī tos, kurus esat paslavējis privāti, lai to dzird arī mūsu konkurēt mīlošie draugi - tā, lai viņi nejustos pārāk pašapmierināti un negūtu enerģiju no konkurences.

46. Kategoriju tabulas 4 • Ir pilnīgi iespējams konkurēt mīlošos draugus motivēt ar dažādu aktivitāšu - nedēļu, mēnešu, pat dienu vai stundu shēmu - palīdzību tik ilgi, kamēr citi nejūtas izstumti vai aizmirsti. • Sasniegt rezultātus jūs varat uzticēt tikai tiem, kas gūst no tā enerģiju, un neapgrūtināt tos, kam tas nav būtiski. • Jūs varat darīt zināmu tiem, kurus tas neuztrauc, kāpēc jūs rīko­jaties tieši tā, jo jūs taču cenšaties motivēt katru tādā veidā, kā viņš to vēlas, nevis visiem piemērot vienu un to pašu pieeju.

47. Liekuļi 1 Ieklausieties savos instinktos! • Ja jums ir tāda jokaina sajūta, ņemiet to vērā, atvēliet nedaudz laika, lai pajautātu sev, par ko tieši jūs jūtaties nepārliecināts (vai nobijies, vai šaubāties). • Ja nepieciešams, nepieņemiet lēmumu ātri, bet sakiet, ka jums nepieciešams mazliet laika, lai apdomātos. (Es bieži saku ko līdzīgu: "Tas izklausās tiešām jauki / interesanti / saistoši, bet man nepieciešams mazliet laika, lai apsvērtu, ko es par to domāju")

48. Konfrontējiet uzmanīgi, bet noteikti 2 • Tiklīdz esat identificējis šādus pretrunīgus vēstījumus (un parasti tādi ir tikai divi), pajautājiet cilvēkam, uz kuru no tiem jums vajadzētu reaģēt, piemēram: "Jūs teicāt, ka man bija lieliska ideja, bet vēlāk neko šajā sakarā neesat darījis. • Kāds, lūdzu, ir jūsu patie­sais viedoklis par manu ideju?" vai "Es zinu, ka teicāt to aiz cieņas pret mani, ka manai karjerai būtu labi darīt to tieši tā, kā jūs man teicāt, bet es atceros, ka pēdējo reizi, kad to darīju, jūs man aizrādījāt. Ko jūs, lūdzu, gatavojaties pasākt šoreiz?"

49. Konfrontējiet, tad aizstāviet 3 • Tā vietā, lai lūgtu izskaidrot dažādos vēstījumus, jūs varētu pateikt, ka esat pamanījis abus vēstījumus, tad iepazīstināt ar trešo elementu, kas jums šķiet pareizi, vienlaikus kontrolējot situāciju. Piemēram: "Jūs teicāt, ka man bija lieliska ideja, bet vēlāk neko šajā sakarā neesat darījis, tāpēc es pats to sāku īstenot. Paldies!" • "Es zinu, ka teicāt to aiz cieņas pret mani, ka manai karjerai būtu labi darīt to tieši tā, kā jūs man teicāt, bet es atceros, ka pēdējo reizi, kad to darīju, jūs man aizrādījāt, tāpēc es jutīšos drošāk, ja darīšu tā, kā uzskatu par pareizu, un pats domāšu, kā veidot savu karjeru. Paldies!"

50. Ievērojiet noteiktu uzvedības līmeni 4 • Izvairieties apzīmogot kāda iekšējo identitāti, piemēram: "Jūs esat melis" vai "Jūs mānāt cilvēkus", vai "Es jums nekad vairs neuzticēšos". • Pārliecinieties, ka runājat tikai par to, kas tieši tika vai netika teikts vai darīts, piemēram: "Jūs piekritāt, ka man vajag darīt X, un tad uzrakstījāt ziņojumu pret to. Palīdziet, lūdzu, man izprast situā­ciju, pašreiz esmu samulsis." • Nosaucot kādu par meli, varat izraisīt plašu un ilgstošu naidu, jo tas ir aizskāris viņa iekšējo identitāti. To neviens nevēlas.