Lançamento Nacional do Programa de Melhoria da Gestão em Hospitais Filantrópicos

1. Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Lançamento Nacional do Programa de Melhoria da Gestão em Hospitais Filantrópicos 22/01/2008 – Belo Horizonte/MG

2. Realização: Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Apoio:

3. Acordo de Cooperação • Objeto • - Parceria entre o Fórum QPC e CMB para promover ações que visem a promoção do aumento da qualidade e produtividade nas instituições hospitalares, focalizando: • desenvolvimento da gestão da estratégia; • sistema de informação; • eficiência da gestão de processos; • otimização da gestão operacional. • Promoção do desenvolvimento humano através do aprimoramento das competências nos conceitos de gestão.

4. Histórico RS Objetivo Modelo e o Planejamento Piloto Hospitais Lançamento Fechamento

5. Ago/07 Out-Nov/07 Ago/07 Dez/07 Dez/07 Dez/07 Assinatura do Acordo de Cooperação (Fórum QPC, MBC e CMB) Definição dos Critérios e Hospitais Apresentação detalhada para Programas Estaduais de QPC Workshops de resultados do Programa no RS Apresentação do Programa para CMB e Federações Pesquisa de Avaliação Histórico

6. Acordo de Cooperação • Objeto • - Parceria entre o Fórum QPC e CMB para promover ações que visem a promoção do aumento da qualidade e produtividade nas instituições hospitalares, focalizando: • desenvolvimento da gestão da estratégia; • sistema de informação; • eficiência da gestão de processos; • otimização da gestão operacional. • Promoção do desenvolvimento humano através do aprimoramento das competências nos conceitos de gestão.

7. Exemplos de Resultados Obtidos no Rio Grande do Sul (Hospitais Destaque)

8. Exemplos de Resultados Obtidos no Rio Grande do Sul (Hospitais Destaque)

9. Projeção de economia anual para os 50 Hospitais no RS

10. Economia 50 Hospitais Filantrópicos e Santas Casas do RS Tendo como pressuposição que os hospitais apliquem esta metodologia em todos os processos, a economia projetada para um ano será de aproximadamente R$ 44,6 milhões. Representa ~R$ 900 mil/hosp./ano Com um Investimento ~R$ 30 mil/hosp. 1 para 30

11. Pesquisa de Satisfação - 2007 PESQUISA ENVIADA EM 04/12/2007 Nº DE HOSPITAIS 50 Nº DE RESPOSTAS 45 Tabuladas 45 (90%) respostas até o dia 12/12/07 MÉDIA ATRIBUIDA AO PROGRAMA: 9,02

12. Pesquisa de Satisfação - 2007

13. Pesquisa de Satisfação - 2007

14. Pesquisa de Satisfação - 2007

15. Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Programa Nacional de Melhoria da Gestão em Hospitais Filantrópicos

16. Objetivos Promover nos hospitais filantrópicos... • ...o aumento da satisfação do cliente; • ...a melhoria da gestão; • ...o aumento na produtividade e qualidade através da melhoria dos processos; • ...a cultura da melhoria contínua; • ...a sinergia com ganho setorial; • ...a capacitação, o engajamento e a motivação da equipe;

17. Maior engajamento e motivação; Visão estratégica e sistêmica; Satisfação do cliente; Introdução de ferramentas e métodos de gestão; Redução de desperdício e aumento de produtividade; Otimização dos custos; Organização gerencial para decisões com base em fatos e dados; Integração e sinergia com ganho setorial. Resultados Esperados

18. Governança Comissão de Coordenação CMB, Fórum QPC, MBC e patrocinadores Programas Estaduais Hospitais de Referência Federações Hospital âncora Hospital Gestor Facilitador

19. Modelo Integrado de Gestão Balanced Scorecard Kaizen Gestão do desempenho

20. Critérios para a Seleção dos Hospitais • Ser um hospital sem fins lucrativos; • Ser associado a Federação de seu Estado; • Ter importância do hospital para a região, frente ao SUS; • Ter estrutura orgânica definida (provedor/presidente – voluntário, direção executiva operacional – contratada em caráter permanente); • Possuir sinais de crise e/ou com capacidade de multiplicação; • Ser um hospital com garantia de longevidade na aplicação do Projeto; • Ter a alta direção comprometida com o Projeto;

21. Hospitais 256 Hospitais

22. Regionalização dos Hospitais R1: MA, PI e CE Sub-regiões: 2 Hospitais: 12 R2: PB, PE, AL e RN Sub-regiões: 2 Hospitais: 12 R3: BA e SE Sub-regiões: 2 Hospitais: 12 R4: AM, GO, MS, MT, TO e PA Sub-regiões: 3 Hospitais: 17 R5: MG, RJ e ES Sub-regiões: 12 Hospitais: 77 R6: SP e PR Sub-regiões: 9 Hospitais: 61 R7: RS e SC Sub-regiões: 9 Hospitais: 65

23. Participantes do Projeto 1 3 1

24. Participantes do Projeto 9 5 2 3 1 3 1 2 10

25. Participantes do Projeto 12 55 47 10

26. Participantes do Projeto Centro-oeste 3 4 5

27. Participantes do Projeto 14 15 50

28. Cronograma Congresso Nacional CMB Carnaval Evento de lançamento do programa Encerramento do projeto Inicio das atividades 2° quinzena de Fevereiro a 1° quinzena de Dezembro 40 semanas

29. Agenda Manhã: • Apresentação técnica para representantes dos hospitais participantes Tarde: • Abertura e pronunciamentos • Assinatura do Termo de Adesão • Encerramento