1 / 14

S HK ISTEN PALVELUJEN KEHITYS JA RISKIENHALLINTA

MIT

justine
Download Presentation

S HK ISTEN PALVELUJEN KEHITYS JA RISKIENHALLINTA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

    1. SÄHKÖISTEN PALVELUJEN KEHITYS JA RISKIENHALLINTA Jouni Kivistö-Rahnasto

    2. MITÄ PALVELUT OVAT? avuliaita, hyödyllisiä ja helpottavia toimia, joita ihmiset tekevät toisilleen tekoja ja aineetonta tiedon ja tunteiden vaihtoa laitteet voivat olla osa palvelun toteuttamista palvelun perustyyppejä*: palvelu tuotetaan ilman kontaktia asiakkaaseen palvelu tuotetaan yhdessä asiakkaan kanssa asiakas tuottaa palvelun ilman kontaktia palvelun tuottajaan

    3. MITÄ TUOTTEET OVAT? se mitä asiakkaalle tarjotaan tuotannon tulos

    5. PALVELUTUOTE JA PALVELUTUOTANTO

    7. RISKI Riski syntyy kun on: mahdollisuus, että jokin haitallinen asia tapahtuu epävarmuus siitä, tapahtuuko asia Tuotekehityksessä kamppaillaan jatkuvan epävarmuuden kanssa: ovatko oletukset oikeita - toimiiko kuten on ajateltu onko kaikki tarpeellinen huomioita Riskien hallinta on seurausten ja epävarmuuden hallintaa pienennetään seurauksia otetaan asioista selvää ja vähennetään epävarmuutta

    8. TUOTEKEHITYKSEN RISKEJÄ JA VASTAUKSI eTampere-kortti

    13. Yhteystiedot

More Related