Bulletin de satisfaction des commissions scolaires Édition 2008

1. Bulletin de satisfactiondes commissions scolairesÉdition 2008 Étude auprès des parents d’élèves et des autres résidents du territoire de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe

2. Avant-propos Pour une cinquième année consécutive, chacune des commissions scolaires du Québec s’est vu offrir l’occasion de participer à une étude à coût préférentiel. S’inscrivant dans un contexte de reddition de comptes, cette étude en profondeur vise principalement à fournir aux commissions scolaires du Québec une série d’indicateurs qui leur permettront de rendre compte, auprès des parents et de l’ensemble des contribuables, de la performance de leurs écoles. Cette vaste étude offre donc une occasion unique à l’ensemble des commissions scolaires du Québec d’étudier en profondeur les perceptions de la population, et plus spécifiquement des parentsd’élèves du Québec, à leur égard. À titre de participante pour une première fois à cette étude, la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe bénéficie de données qui témoignent clairement de la performance de ses écoles et contribuent à faire le point sur l’état de la qualité des services qui y sont offerts. Non seulement sa participation lui donne la possibilité d’obtenir des indicateurs précis auprès des parents d’élèves et des autres résidents demeurant sur son territoire, mais elle lui permettra également de comparer ses résultats avec ceux des commissions scolaires de l’ensemble du Québec. 2

3. Table des matières 4 5 12 13 21 27 30 34 36 39 41 Objectifs de l’étude Fait saillants de l’étude panquébécoise Principaux constats pour le territoire de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe Image des écoles Encadrement des élèves Projet éducatif Les communications Contacts avec la commission scolaire Thématiques spécifiques à la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe Profil des répondants Méthodologie de la recherche 3

4. Objectifs de l’étude Dans un contexte de reddition de comptes, cette étude en souscription sur la perception des parents et de la population à l’égard des commissions scolaires vise principalement à établir une série d’indicateurs sur les performances de la commission scolaire de Saint-Hyacinthe . Plus précisément, l’étude a pour but de: Mesurer l’appréciation des services éducatifs offerts par la Commission scolaire; Mesurer la notoriété et la perception du projet éducatif; Identifier les principales forces des écoles de la Commission scolaire, selon la perception des parents; Connaître la perception à l’égard des écoles de la Commission scolaire comparativement aux écoles privées; Comparer les performances de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe avec la norme québécoise provenant d’un échantillon représentatif de plus de 2 000 Québécois adultes. Aussi, de façon plus spécifique à la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe, l’étude devait permettre de connaître l’opinion des parents et de la population quant à l’attractivité de volets scolaires spécifiques offerts par la Commission scolaire sur l’inscription des enfants au réseau secondaire public. 4

5. Faits saillants de l’étude panquébécoise

6. Image des écoles publiques

7. Encadrement des élèves

8. Le projet éducatif

9. L’information sur les activités de la commission scolaire

10. Les contacts avec la commission scolaire

11. La participation aux élections scolaires

12. Principaux constats pour le territoire de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe

13. Image des écolesLes écoles primaires De façon générale, selon votre opinion personnelle, diriez-vous que les écoles PRIMAIRES de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthesont... ? Parents d’élèves Autres résidents Totalbonnes écoles Cs évaluée : 96% Total Québec : 92% Totalbonnes écoles Cs évaluée : 99% Total Québec : 92%

14. Image des écoles primaires La quasi-totalité des parents d’élèves (96%) considèrent les écoles primaires de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe comme étant de bonnes écoles, dont 32% les trouvent très bonnes. Les autres résidents du secteur partagent cet avis (99%) et considèrent que les écoles primaires de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe sont de qualité, dont 29% les trouvent très bonnes. Lorsqu’on compare les résultats de la Commission scolaire avec ceux de l’ensemble du Québec, on voit que l’évaluation des écoles primaires québécoises est moins favorable. Ce constat concerne tant les parents d’élèves que les autres résidents.

15. Les écoles secondaires De façon générale, selon votre opinion personnelle, diriez-vous que les écoles SECONDAIRES de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe sont ... ? Autres résidents Parents d’élèves Totalbonnes écoles Cs évaluée : 91% Total Québec : 78% Totalbonnes écoles Cs évaluée : 91% Total Québec : 82%

16. Les écoles secondaires La grande majorité des parents d’élèves (91%) considèrent les écoles secondaires de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe comme étant de bonnes écoles, voire très bonnes selon 25% d’entre eux. De l’avis de 91% des autres résidents du secteur, les écoles secondaires de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe sont de bonnes écoles, et parmi eux, 20% les trouvent très bonnes. Pour ce qui est des différences avec les résultats provenant de l’étude panquébécoise et ceux de la Commission scolaire, on remarque que, globalement, ces derniers sont nettement supérieurs.

17. Perception des performances des élèvesde la Commission scolaire Selon votre opinion personnelle, diriez-vous que les notes qu'obtiennent, en général, les élèves de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe sont... ? Autres résidents Parents d’élèves Totalbonnes : Cs évaluée = 61% Total Québec = 47% Totalbonnes : Cs évaluée = 55% Total Québec = 38%

18. Perception des performances desélèves de la Commission scolaire Les parents d’élèves de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe sont satisfaits des notes obtenues par les élèves (61%, dont 11% qui les trouvent très bonnes). Quant aux autres résidents, on constate que la proportion d’opinions positives est inférieure (55%, dont 8% qui les considèrent très bonnes). L’étude panquébécoise révèle que les Québécois sont beaucoup moins nombreux, en proportion, à dire que les élèves de leur commission scolaire ont de bonnes notes. En fait, ils ont plus tendance à qualifier de moyens les résultats des élèves de leur commission scolaire.

19. Perception des écoles de la commission scolaire comparativement aux écoles privées A votre avis, comparativement aux écoles privées, les écoles de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe offrent-elles... ? Autres résidents Parents d’élèves  

20. Perception des écoles de la commission scolaire comparativement aux écoles privées La majorité des parents d’élèves et des autres résidents du secteur (73% chacun) sont d’avis que les écoles de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe donnent une formation équivalente aux écoles privées. Des proportions moindres de parents d’élèves et de résidents du secteur estiment que les écoles de la Commission scolaire donnent une meilleure formation (5% des parents et 6% des autres résidents). À l’opposé, 22% des parents d’élèves et 21% des autres résidents croient que la formation dans les écoles de la Commission scolaire est moins bonne que dans les écoles privées. Notons que, comparativement au sondage panquébécois, les répondants du sondage régional sont plus nombreux, en proportion, à juger que la formation des écoles de la Commission scolaire est équivalente à celle du réseau privé.

21. Encadrement des élèves Principales forces des écoles de la Commission scolaire Si on pense aux écoles de niveau préscolaire, primaire ou secondaire, quelle est, selon vous, la PRINCIPALE FORCE de l'école fréquentée par votre ou vos enfants ? Parents d’élèves seulement

22. Principales forces des écolesde la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe • Les parents d’élèves de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe ont identifié bon nombre d’éléments lorsqu’on leur a demandé d’identifier la principale force de l’école fréquentée par leur enfant. L’encadrement est l’aspect qui ressort le plus fréquemment (24%). • Les trois forces suivantes sont aussi importantes pour plusieurs parents d’élèves: - La compétence des professeurs (11%); - Les projets éducatifs (9%); - La disponibilité des professeurs (8%). • On remarque que ces quatre aspects sont plus appréciés par les répondants du territoire de la Commission scolaire, comparativement à l’ensemble des Québécois. Par contre, ces derniers ont plus tendance à mentionner la variété des options offertes par l’école comme sa principale force. Ils sont aussi plus nombreux à n’avoir identifié aucune force en particulier.

23. Perception de l'encadrement des élèves dans les écoles de la Commission scolaire Selon vous, les élèves fréquentant les écoles de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe bénéficient-ils d'un encadrement... ? Autres résidents Parents d’élèves Totaladéquat : Cs évaluée = 79% Total Québec = 63% Totaladéquat : Cs évaluée = 87% Total Québec = 51%

24. Perception de l'encadrement des élèves dans les écoles de la Commission scolaire L’encadrement dont bénéficient les élèves de la Commission scolaire est jugé assez favorablement par la grande majorité des parents (79%, dont 18% considèrent l’encadrement très adéquat). Chez les autres résidents, ce sont 87% qui perçoivent comme adéquat l’encadrement offert aux élèves, dont 11% qui le trouvent très adéquat. La comparaison de ces résultats avec ceux de l’ensemble de la population du Québec permet de constater que la perception de l’encadrement est généralement plus positive sur le territoire de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe.

25. Mesures à prioriser pour améliorer la qualité des écoles Parmi les mesures suivantes, laquelle selon vous, serait la plus efficace pour améliorer la qualité des écoles de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe?

26. Mesures à prioriser pour améliorerla qualité des écoles Selon les parents d’élèves, c’est l’encadrement (33%) et l’offre de plus de programmes pour les élèves performants (24%) qui devraient être considérés en priorité pour améliorer la qualité des écoles de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe. Les autres résidents du secteur partagent aussi cet avis et dans des proportions similaires (35% et 26% respectivement pour ces deux aspects). L’assurance d’une plus grande disponibilité du personnel enseignant est également une mesure très importante pour les parents d’élèves (18%). Dans le sondage panquébécois, c’est aussi l’encadrement, suivi de l’offre de plus de programmes pour les élèves performants, qui sont perçus comme les deux priorités pour améliorer la qualité des écoles.

27. Le projet éducatif Il existe, à l'école de votre enfant, un projet éducatif qui définit les lignes directrices et la mission de l'école. Saviez-vous que ce projet éducatif existait ? Parents d’élèves seulement Vous considérez-vous TRES BIEN informé, ASSEZ BIEN, PLUTOT MAL ou TRES MAL informé concernant ce projet éducatif ? TOTAL bien informé Cs évaluée : 89% Total Québec : 55%

28. Le projet éducatif Dans l'ensemble, selon ce que vous en savez, diriez-vous que ce projet éducatif répond TRES BIEN, ASSEZ BIEN, PLUTOT MAL ou TRES MAL à vos attentes ? Parents d’élèves qui se considèrent bien informés TOTAL répond bien Cs évaluée : 92% Total Québec : 74%

29. Le projet éducatif Près de la moitié des parents d’élèves de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe (48%) savent qu’il existe un projet éducatif qui définit les lignes directrices et la mission de l'école que fréquente leur enfant. Parmi les parents d’élèves qui sont au courant de l’existence du projet éducatif, 89% se disent bien informés à son sujet, dont 42% très bien informés. À l’opposé, 11% se considèrent mal informés. La quasi-totalité (92%) des parents d’élèves qui se considèrent bien informés du projet éducatif estiment qu’il répond bien à leurs attentes, dont 23% très bien. L’analyse comparative avec l’ensemble du Québec révèle que les Québécois, dans l’ensemble, sont plus au fait de l’existence du projet éducatif. Cependant, ils sont moins bien informés à ce sujet et sont moins enclins à dire que le projet éducatif répond à leurs attentes.

30. Les communications Moyens de communication à prioriser pour informer la population sur les activités et réalisations de leur commission scolaire Quel serait le meilleur moyen, pour votre commission scolaire, de vous informer de ses activités, de ses réalisations ou de tout autre sujet d'intérêt ? Y en aurait-il d'autres ?

31. Moyens de communication à prioriser pour informer la population sur les activités et réalisations de leur commission scolaire Les moyens de communication à prioriser sont assez distincts d’un sous-groupe à l’autre. Les parents d’élèves placent au premier rang les envois par le biais des élèves (47%, contre 13% des autres résidents), les autres résidents ont une nette préférence pour le journal local (44%, contre 12% des parents d’élèves). Si la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe ne devait choisir qu’un seul moyen de communication parmi l’ensemble de ceux énumérés dans l’étude, celui qui serait susceptible de joindre une plus grande partie de la population est l’envoi postal sous forme de brochure, de dépliant ou de lettre. Ce moyen a effectivement obtenu le deuxième rang chez les parents d’élèves (37%) et les autres résidents interrogés (31%).

32. Sujet d’intérêt pour la population Et sur quels sujets parmi les suivants aimeriez-vous le plus être informé par la commission scolaire?

33. Sujet d’intérêt pour la population Les projets éducatifs des écoles constituent le sujet qui intéresse le plus les parents d’élèves (62%) et les autres résidents du secteur (65%). Un autre sujet qui suscite de l’intérêt chez 37% des parents d’élèves et 40% des autres résidents est la performance des élèves. Les répondants sont aussi intéressés par la gestion des budgets, les nouvelles concernant le personnel enseignant et les prix d'excellence gagnés par les élèves. À l’échelle du Québec, on note que les sujets d’intérêt se présentent dans le même ordre qu’à l’échelle régionale, mais dans des proportions différentes.

34. Contacts avec la Commission scolaire Parents d’élèves seulement Que ce soit en tant que parent ou pour toute autre raison, excluant des motivations d'absences pour un enfant, êtes-vous entré en contact au moins une fois, au cours des 12 derniers mois, avec un établissement de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe ou avec la commission scolaire elle-même ? Êtes-vous TRES satisfait(e), ASSEZ, PEU ou PAS DU TOUT satisfait(e) du ou des contacts que vous avez eus ? TOTALsatisfait : Cs évaluée = 92% Total Québec = 79%

35. Satisfaction des contacts obtenus avec une école ou avec la Commission scolaire 70% des parents d’élèves interrogés sont entrés en contact, au cours des 12 derniers mois, avec un établissement de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe ou avec la Commission scolaire elle-même. La quasi-totalité (92%) des parents concernés s’estiment très ou assez satisfaits des contacts obtenus avec un établissement de la commission scolaire ou avec la Commission scolaire même. L’étude panquébécoise indique qu’une plus grande proportion de parents ont eu des contacts avec leur commission scolaire ou un de ses établissements (87%). Par contre, le taux de satisfaction de ces parents est clairement inférieur à celui de la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe (79% vs 92%).

36. Thématique spécifique à la Commission scolaire de Saint-Hyacinthe

37. L’offre de volets dans les écoles secondaires Les écoles secondaires de la commission scolaire de Saint-Hyacinthe offrent plusieurs volets tels que le volet Informatique, le volet Arts et le volet Sport. Croyez-vous que l'existence de ces volets peut inciter les parents à inscrire leurs enfants à l'école secondaire publique? TOTAL OUI Parents d’élèves : 90% Autres résidents : 90%

38. L’offre de volets dans les écoles secondaires La quasi-totalité des parents d’élèves et des autres résidents (90% chacun) sont d’avis que l’offre de volets particulier tels que le volet Informatique, le volet Arts et le volet Sport peut inciter les parents à inscrire leurs enfants à l'école secondaire publique. Il est à noter que les parents d’élèves semblent plus convaincus que les autres résidents puisque 63% d’entre eux croient que l'existence de ces volets inciterait beaucoup les parents à inscrire leurs enfants à l'école secondaire publique, comparativement à 54% chez les autres résidents. Des proportions de 5% chez les parents d’élèves et de 8% chez les autres résidents ne croient pas que l'existence de ces volets inciterait les parents à inscrire leurs enfants à l'école secondaire publique.

39. Profil des répondants

41. Méthodologie de la recherche • Sondage régional • 302 répondants adultes résidant sur le territoire de la commission scolaire, soit 202 parents d’élèves fréquentant une école de la Commission scolaire et 100 autres résidents du territoire desservi par la Commission scolaire • Entrevues téléphoniques du 9 au 16 juin 2008 • Durée moyenne des entrevues: 10 minutes • Pondération selon le sexe et le type de répondants (parents d’élèves / autres résidents) • Marge d’erreur de ± 5,66 % • Sondage provincial • 2077 répondants adultes à travers le Québec, pouvant s’exprimer en français ou en anglais • Sondage en ligne du 1er au 11 mai 2008 • Pondération selon le sexe, l’âge, la région, la langue, la scolarité et selon la présence d’enfants de moins de 18 ans à la maison. Marge d’erreur de ± 2,15 %