CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

1. ? CADENA DE VALORDE MICHAEL PORTER

2. CADENA DE VALOR

3. Introducción

4. Michael Porter • Michael Porter nació en 1947 • Es un académico estadounidense • que se centra en temas de economía • y administración de empresas. • Introdujo el concepto del análisis • de la Cadena de valor , para • crear y sostener la ventaja • competitiva de una empresa.

5. ! …Cadena de valor de Porter Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor. Las cadenas del valor son muy diferentes entre empresas del mismo sector; las diferencias entre las cadenas del valor de los competidores son una fuente clave de la ventaja competitiva

6. ? CADENA DE VALOR ¿Qué es? Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa ¿ Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento.

7. CADENA DE VALOR ¿Para que sirve? Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna “ventaja competitiva”

8. CADENA DE VALOR Ventaja Competitiva? Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo sus actividades estratégicamente importantes mejor que sus competidores y/o a un costo menor que ellos.

9. Magnitud que crece conforme aumenta la satisfacción de las necesidades del cliente o usuario del servicio CONCEPTO DE VALOR

10. …. CADENA DE VALOR DE PORTER Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor. Todas las empresas de una misma industria tienen una cadena de valor similar. Las empresas deben tratar de entender no sólo las operaciones de su propia cadena de valor, sino también las cadenas de valor de sus competidores, proveedores y distribuidores

11. CADENA DEL VALOR La obtención de una ventaja competitiva no se puede entender si no se mira la Empresa como un todo. Dicha ventaja parte de las actividades que realiza la misma diseñando, produciendo, comercializando, entregando y apoyando el Producto. Cada una de estas actividades contribuye a generar un costo y crea una base para la diferenciación del Producto.

12. CADENA DEL VALOR La cadena del valor descompone a la Empresa en nueve actividades que crean valor, con el propósito de entender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación con la competencia. Las nueve actividades que crean valor se descomponen en cinco primarias y cuatro secundarias

13. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN DESARROLLO TECNOLOGICO COMPRAS La cadena de valor dentro de la empresa • La línea de producción depende también de otros factores:

14. CADENA DEL VALOR • ACTIVIDADES PRIMARIAS: • Logística hacia el interior • Operaciones • Logística hacia el exterior • Marketing y Ventas • Mantenimiento-Servicios

15. ACTIVIDADES PRIMARIAS 1.Logística Interna: Recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas. CADENA DE VALOR Universidad San Pedro - Contabilidad VI

16. ACTIVIDADES PRIMARIAS 2.Operaciones: Recepción de las materias primas para transformarlas en el producto final. CADENA DE VALOR Universidad San Pedro - Contabilidad VI

17. ACTIVIDADES PRIMARIAS 3.Logística Externa Almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.

18. ACTIVIDADES PRIMARIAS 4.Mercadotecnia y Ventas Actividades con las cuales se da a conocer el producto.

19. ACTIVIDADES PRIMARIAS 5.Servicio: Actividades destinadas a mantener o realizar el valor del producto.

20. CADENA DEL VALOR • ACTIVIDADES SECUNDARIAS • Adquisición de bienes y servicios • Tecnología-Investigación y desarrollo • Administración de recursos humanos • Infraestructura de la Empresa

21. Adquisición de bienes y servicios ACTIVIDADES SECUNDARIAS

22. Tecnología-Investigación y desarrollo ACTIVIDADES SECUNDARIAS

23. ACTIVIDADES SECUNDARIAS Administración de recursos humanos

24. Infraestructura de la Empresa ACTIVIDADES SECUNDARIAS

25. CADENA DE VALOR DE PORTER Abastecimiento

26. ¿Qué es valor agregado?

27. c ¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo mejor que los competidores? • Menor costo • El mejor producto o servicio • Algo especial para él

28. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN ACTIVIDADES DE APOYO DESARROLLO TECNOLOGICO MARGEN COMPRAS MARGEN SERVICIO APROVISIONAMIENTO (LOGISTICA DE ENTRADA) MERCADO-TECNIA Y VENTAS OPERA- CIONES LOGÍSTICA DE SALIDA ACTIVIDADES PRIMARIAS Cadena de Valor

29. ? ¿Qué determinala fuerzade una cadena?

30. ! ...El eslabónmas débil

31. CADENA DE VALOR • La metodología del análisis de la cadena de valor para crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter. • Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa. • El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propósito de organizar y enfocar los programas de mejoramiento. • Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan directamente en los productos y/o servicios que el cliente consume. • Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.

32. CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA Cadena de Valor: Mercadeo Desarrollo de Productos y Servicios Producción de Productos y Servicios Administración de la distribución y la logística Ventas y Servicio al cliente Procesos de Soporte: Mejoramiento de Procesos Administración Financiera Administración Ambiental Administración de los Recursos Humanos Administración de Relaciones Externas Administración de los servicios legales Administración de Servicios Corporativos Compras Planificación Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

33. Actividad Si ¿Necesaria para generar el output? No No ¿Contribuye a los requerimientos del cliente? ¿Contribuye a las funciones de la empresa? Actividades discrecionales Si Si No Valor Agregado real Valor agregado para la empresa Sin valor agregado • Registrar la orden • Completar la póliza • Investigar los datos • Registrar la fecha de recibo • Formato de pedidos • Preparar informes financieros • Revisión y aprobación • Transporte y movimiento • Archivo y almacenamiento • Repetición de trabajo • Demoras ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO Actividades que se deben realizar para satisfacer los requerimientos del cliente Actividades que no contribuyen a satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio

34. LA CADENA DE VALOR ¿Qué es? Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas internamente por la empresa (para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y sus interacciones (eslabones horizontales) ¿Para qué sirve? Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna ventaja competitiva

35. Cadenas de valor de canal Cadenas de valor de canal Cadenas de valor de comprador Cadenas de valor de comprador Cadenas de valor de proveedores Cadenas de valor de proveedores Cadena de valor de la empresa Cadena de valor de la unidad de negocio Cadena de valor de la unidad de negocio Cadena de valor de la unidad de negocio SISTEMA DE VALOR EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL EMPRESA DIVERSIFICADA Cadena de valor de la empresa

36. LA CADENA DE VALOR Reflejo de su historia, su estrategia, su enfoque y las economías fundamentales Nivel de Estudio Cadena de valor de la empresa o unidad de negocio  Actividades de Valor Clasificaciones contables

37. ACTIVIDADES DE VALOR MARGEN VALOR COSTES Cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona Maximizar el margen OBJETIVO

38. LA CADENA DE VALOR GENÉRICA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS MARGEN ACTIVIDADES DE APOYO DESARROLLO TECNOLÓGICO ABASTECIMIENTO LOGISTICA DE ENTRADA LOGISTICA DE SALIDA MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO OPERACIONES MARGEN ACTIVIDADES PRIMARIAS

39. LA CADENA DE VALOR TIPOS DE ACTIVIDAD DIRECTAS SEGURO DE CALIDAD INDIRECTAS

40. SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS MARGEN DESARROLLO TECNOLÓGICO ABASTECIMIENTO LOGISTICA DE SALIDA LOGISTICA DE ENTRADA MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO OPERACIONES MARGEN Administración de la fuerza de ventas Operaciones de la fuerza de ventas Administración de mercadotecnia Literatura técnica Publicidad Promoción

41. LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA Búsqueda Formación Búsqueda Formación Búsqueda Formación ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Diseño de componentes Diseño de la línea de ensamble Diseño de máquinas Procedimientos de prueba Administración de energía Investigación del mercado Ayudas de ventas y manuales técnicos Manuales y procedimientos de servicio Diseño del sistema automatizado Desarrollo del sistema de información DESARROLLO TECNOLÓGICO MARGEN Materiales Energía Componentes eléctricos/ electrónicos Otros componentes Provisiones Servicios informáticos Servicios de transporte Agencias de medios Provisiones Viajes y dietas ABASTECIMIENTO Manejo interno de materiales Inspección interna Recoger y entregar partes Fabricación de componentes Ensamble Ajuste final y pruebas mantenimiento Operación de instalaciones Procesamiento de pedidos Embarque Publicidad Promoción Fuerza de ventas Servicio de reparación Sistema de repuestos MARGEN LOGISTICA DE ENTRADA LOGISTICA DE SALIDA MERCADOTECNIA Y VENTAS SERVICIO OPERACIONES

42. Son las relaciones entre la manera en que se desempeña una actividad y el coste o desempeño de otra ESLABONES • Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas: • Optimización • Coordinación Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios Entre actividades primarias: más sutiles Causas genéricas de su surgimiento: La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en actividades indirectas En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas

43. PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR COALICIONES Grado de Integración Panorama de Segmento LAS 4 DIMENSIONES DEL PANORAMA COMPETITIVO Panorama Industrial Panorama Geográfico ESTRUCTURA DEL SECTOR UNIDAD DE NEGOCIO

44. PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo, materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas con la producción de la empresa, como el transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de “licencias”. INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de actividades con las que se compite o que son directamente complementarias con las actividades que realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus actividades al servicio de grúas en caso de averías.

45. INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS Producción de materias primas Producción de bienes intermedios (componentes) Producción de maquinaria Investigación/diseño de productos/procesos Provisión de materias primas Provisión de bienes intermedios (componentes) Provisión de maquinaria Financiación Transporte Productos sustitutivos FABRICANTE Accesorios Productos complementarios INTEGRACIÓN HORIZONTAL Distribución a comercios Transporte Marketing Reparaciones y mantenimiento INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE

46. LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN INFRAESTRUCTURA DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC. TECNOLÓGIA MARGEN CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS R. HUMANOS SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO MOBILIARIO, PAPEL, ETC ABASTECIMIENTO ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS BANCARIOS OPERACIONES PROCESO DE CAPTACIÓN DE FONDOS PROCESO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS MARGEN MARKETING

47. EL SISTEMA DE VALOR MARGEN FINANCIERO COSTES DE LAS ACTIVIDADES INGRESOS POR PRESTACIÓN DE SERVICIOS COSTE DE LA CAPTACIÓN DE FONDOS COSTES INTERNOS DE LA ENTIDAD CADENA DE VALOR DE SUMINISTRADORES DE FONDOS CADENA DE VALOR DE LA ENTIDAD CADENA DE VALOR DE LOS CLIENTES

48. ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS? La Cadena de Valor Administración Recursos Humanos Gestión de la tecnología Compras Actividades Secundarios Logistica de entrada Logística de entrada Logística de salida MKg Ventas Servicio Operaciones VALOR AÑADIDO

49. Captura de valor • Agregar el máximo valor posible de la manera • más económica, y lo más importante • CAPTURAR ese valor. • ¿Qué pasa con la efectividad operacional y la • captura de valor? • Análisis estratégico de costos • Cadena de Valor

50. Cadena de Valor V= I - C V= I - C MARGEN MARGEN Servicio Compras Actividades de Apoyo Marketing y vtas. Actividades Primarias Desarrollo Tecnológico Gestión de Recursos Humanos Logística de salida Infraestructura de la firma Operaciones Logística de entrada