Mbg off line
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 9

MBG Off-Line сервис PowerPoint PPT Presentation


  • 131 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

MBG Off-Line сервис. Система сервисного обслуживания клиентов через сеть Интернет. Введение. Система « MBG Off-Line сервис» предназначена для клиент-ориентированных компаний, таких, которым важно не только привлечь клиента, но и «удержать», то есть сделать его постоянным.

Download Presentation

MBG Off-Line сервис

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Mbg off line

MBG Off-Line сервис

Система сервисного обслуживанияклиентов через сеть Интернет


Mbg off line

Введение

Система «MBG Off-Line сервис» предназначена для клиент-ориентированных компаний, таких, которым важно не только привлечь клиента, но и «удержать», то есть сделать его постоянным.

«MBG Off-Line сервис»позволяет решить основную задачу для крупных компаний - обеспечение эффективного и контролируемого сервисного обслуживания своих клиентов через партнеров (дилеров), в местах, удаленных от головных офисов компании.

«MBG Off-Line сервис»не только упорядочивает сам процесс обслуживания клиентов, но и дисциплинирует ответственных исполнителей, позволяет вести различные виды учета, делать анализ, получать статистику, необходимую для принятия как локальных, так и стратегическихрешений.

К широко распространенным методам передачи данных о потребностях клиентов относятся факс и электронное письмо со сканированной копией заявления, но они уже не отвечают требованиям современной развивающейся компании, так как в них отсутствует элемент контроля. Система «MBG Off-Line сервис» является новым методом взаимодействия клиента с компанией, в котором исключен указанный недостаток.


Mbg off line

Цели и Задачи

Формирование упорядоченного электронного документооборота

При дистанционной работе важно, чтобы «ни один документ не пропал». Однако, этого невозможно гарантировать при передаче факса и отправке электронного письма. Использование системы «MBG Off-Line сервис» решает проблему, при этом сотрудники, ответственные как за создание, так и за последующую обработку документов, будут обязаны отреагировать на поступление документа. Более того, Вы будете знать, кто, что, когда и как делал, сделал или не сделал.

Работу пользователей облегчают и ускоряют дополнительные функции системы:

  • Автоматизированная печать заявлений.

  • Поиск документов в архиве.

  • Проверка введенной информации.

  • Автозаполнение документов (экономит время операторов).

  • Автокомментарии (при отклонении документов).

  • Прикрепление сканированных документов.

  • Работа с веб-камерой.

  • База справочной информации с возможностью полнотекстового поиска.


Mbg off line

Описание

По факту обращения клиента в дилерский центр с просьбой оказать услугу ответственный сотрудник дилера с помощью системы«MBG Off-Line сервис» оформляет заявку, которая моментально попадает в Головной Офис (ГО) компании. Далее, по завершении обработки заявки в ГО информация о проведенных операциях и их результатах автоматически передается в дилерский центр, тем самым осуществляется обратная связь.

В системе «MBG Off-Line сервис» появилась возможность в реальном времени видеть, как меняется общее количество заявок и их состояние, а также и детальную информацию по каждой заявке. Это позволяет анализировать общую ситуацию в дилерской сети и при необходимости вмешаться в процесс для внесения соответствующих корректив.

Для дополнительного удобства использования системы предусмотрен разделы, где сотрудники дилерских центров дистанционно проходят обучение, сдают тесты, получают последние новости компании.


Mbg off line

Возможности системы

  • Вывод документов на печать с автозаполнением полей форм.

  • Проверка правильности и корректности введенных данных.

  • Автокомментарии.

  • Поиск документов в архиве.

  • Прикрепление сканированных копий документов к заявкам.

  • Возможность работы с веб-камерой (прикрепление фотографии, сделанной с помощью веб-камеры, при оформлении документа).

  • Формирование статистики и отчетности.

  • База справочной информации с возможностью полнотекстового поиска.

  • Доступ, управление и администрирование через веб-интерфейс.


Mbg off line

Гибкость и адаптивность

«MBG Off-Line сервис» позволяет производить требуемые настройки без вмешательства разработчиков

Очень часто заказчик вынужден платить за доработки в программе, связанные, например, с изменениями в дилерской сети или появлением новых услуг компании. При использовании системы «MBG Off-Line сервис» в большинстве ситуаций это не требуется, так как предусмотрены широкие возможности настройки программы ответственным сотрудником компании.

Отсутствие ограничений по количеству пользователей, операциям и шаблонам документов

Приобретая одну лицензию на регион, Вы можете дать доступ к системе неограниченному количеству пользователей в этом регионе. В сочетании с высокой гибкостью программы это позволит Вам использовать систему «MBG Off-Line сервис» длительное время, не требуя новых обновлений и участия разработчиков.


Mbg off line

Простота внедрения

Доступность системы

Работа с системой «MBG Off-Line сервис» осуществляется через веб-браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox), поэтому Вам не нужно каждый раз привлекать технических специалистов, для того, чтобы установить или настроить систему «MBG Off-Line сервис». Достаточно обеспечить доступ сотрудника к сети Интернет и назначить ему логин с паролем в системе.

Мы заранее обо всем позаботились, и предлагаем воспользоваться услугами арендованного нами мощного серверного оборудования, находящегося в г.Москва, что обеспечивает быстрый и бесперебойный доступ для всех пользователей.

Положительный опыт

Аналогичный продукт внедрен в ОАО «МТС», и уже успешно работает в Поволжье и на Юге России.


Mbg off line

Заключение

Система «MBG Off-Line сервис» является современной разработкой, которая дополняет широко известные инструменты электронного сопровождения бизнеса, такие как:

  • «1С» (Торговля, Склад, Зарплата, Кадры)

  • «Босс Референт» (Документооборот внутри компании)

  • «Консультант Плюс» (Юридическое и правовое сопровождение)

    Главная цель комплекса «MBG Off-Line сервис» - оперативное взаимодействие с клиентами через розничную сеть компании, имеющей большое количество дилеров.


Mbg off line

Off-line сервис

Для автоматизации бизнес процессов

Оптимизирует процесс сервисного обслуживания клиентов через сеть Интернет без прямого доступа к основной базе данных Компании (в режиме «off-line»)

РазвивайтеВашбизнесс Mobile Business Group


  • Login