3ª Oficina GESTÃO: COMO FAZEMOS? A gestão dos recursos, das pessoas, dos serviços e processos

1. 3ª Oficina GESTÃO: COMO FAZEMOS? A gestão dos recursos, das pessoas, dos serviços e processos

2. TRANSPARÊNCIA “Meio” de promover a sustentabilidade e o desenvolvimento organizacional. Possibilita gerar capacidade de sustentar o “valor/relevância social” do projeto político da organização e sua credibilidade.

3. Considerações sobre mobilização, aplicação e gestão de recursos pelas ONGs

4. RECURSOS • Envolve aspectos materiais e não materiais • Agem como uma “base” que permite a organização funcionar. • Ajudam a manter os “pés no chão” • Tendem a ser sempre menores do que as necessidades da ONG (definem a sua capacidade)

5. UMA GESTÃO DE RECURSOS TRANSPARENTE ENVOLVE… • A mobilização dos recursos (origem) • A sua aplicação (investimentos) • A sua gestão (uso)

6. QUANTO Á MOBILIZAÇÃO • Mobilização de recursos vai além da mera captação, tem um sentido político... • Contribui para a organização criar uma “base social”, estabelecer vínculos e se legitimar • Envolve pensar a relação entre ação social transformadora, credibilidade pública e disponibilidade de recursos financeiros

7. QUANTO Á MOBILIZAÇÃO • É importante conhecer as receitas da organização (valor gerado) e as fontes dessas receitas: • As receitas podem ser monetárias (envolvem dinheiro) ou não monetárias (doações, apoio técnico, incentivos fiscais ou isenção/imunidade tributária) • Os recursos podem ser reembolsáveis ou não reembolsáveis • As fontes de recursos em uma ONG são múltiplas: • - Governo (federal, estadual e municipal) • - Empresas (locais, nacionais e internacionais) • - ONGs (locais, nacionais e internacionais) • - Pessoas físicas (membros associados ou não) • - Prestação de serviços, venda de produtos • - Eventos • - Receitas financeiras • Entender a variação dessas receitas no tempo também é importante

8. QUANTO Á APLICAÇÃO • A aplicação dos recursos indica como a organização está utilizando os recursos mobilizados, quais as suas prioridades, quais as suas escolhas: • É importante manter um certo equilíbrio entre investimentos em atividades meio e fim; • As receitas devem ser suficientes para cobrir as despesas e gerar investimento (fundo patrimonial); • A distribuição dos recursos entre os projetos pode indicar o que está sendo priorizado pela organização.

9. QUANTO Á APLICAÇÃO • Despesas administrativas (custos para manutenção da organização, fora pessoal) • Pessoal administrativo (salários + benefícios de pessoal) • Programas e projetos (despesa com pessoal e custeio dos programas/projetos) • Governo (pagamento de impostos e taxas) • Despesas financeiras (taxas cobradas pelo banco) • A diferença entre receitas e despesas pode indicar superávit (que poderia ser investido em um Fundo Patrimonial) ou déficit do exercício.

10. QUANTO Á GESTÃO DOS RECURSOS • Envolvem processos e documentos: • Quanto aos processos: • Realização de planejamento estratégico • Realização de orçamentos e controle orçamentário • Existência de equipe administrativa (contratada, prestadora de serviço ou voluntária) • Existência de contador (contratado, prestador de serviço ou voluntário) • Realização de auditoria externa (periodicidade)

11. QUANTO Á GESTÃO DOS RECURSOS • Quanto aos documentos: • Recomendados pelo CFC (NBCT 10.19 e NBCT 10.4) • Balanço Patrimonial • Demonstração de Resultado do Exercício • Demonstração de mutações do Patrimônio Líquido

12. A transparência para dentro e para foraConsiderações sobre gestão de pessoas e serviços/processos

13. PESSOAS • Uma gestão transparente e responsável em relação às pessoas envolve diferentes elementos da relação entre os indivíduos e a organização que vão desde aspectos legais e sociais até questões éticas: • Cumprimento da legislação trabalhista • Abertura para a diversidade • Formas de entrada e desligamento da organização • Apoio à educação, formação e ao desenvolvimento pessoal e profissional • Condições de trabalho (físicas e morais), segurança e prevenção de riscos • Promoção da saúde e da qualidade de vida • Benefícios, gratificações e prêmios • Espaços de participação

14. INFORMAÇÕES SOBRE A GESTÃO DE PESSOAS NUMA ONG • Perfil dos colaboradores • Número de pessoas empregadas e tipo de vínculo (cedidos, contratados, prestadores de serviço,voluntários) • Diversidade (% gênero, % escolaridade, % faixa etária) • Pessoas com deficiência e outros grupos (ex: % empregado que provém da comunidade) • Práticas de contratação • - indicação, seleção, concurso

15. INFORMAÇÕES SOBRE A GESTÃO DE PESSOAS NUMA ONG • Condições de trabalho, saúde e qualidade de vida • Política salarial (média salarial – geral, mulheres e homens -, relação entre maior e menor remuneração) • Benefícios oferecidos e valores (saúde, alimentação, transporte, creche, etc.) • Segurança e medicina do trabalho (acidentes de trabalho, afastamentos por doenças, práticas de segurança e medicina no trabalho e de promoção da saúde e qualidade de vida)

16. INFORMAÇÕES SOBRE A GESTÃO DE PESSOAS NUMA ONG • Educação e formação profissional • Subsídios para educação dos colaboradores (bolsas, incentivos) • Apoio ao treinamento e formação profissional (práticas, horas/funcionário e investimento) • Formas de acesso à informação (internet, biblioteca, outras) • Existência de estagiários/aprendizes • Existência de programa de voluntariado

17. SERVIÇOS E PROCESSOS • Envolve pensar a “cadeia de valor” gerada pelas atividades da OSC e as práticas na relação com os agentes que formam essa cadeia • Fornecedores • Beneficiários/famílias • Financiadores • Governo

18. INFORMAÇÕES SOBRE A RELAÇÃO COM FORNECEDORES • Tipos de fornecedores (origem, tamanho, forma jurídica) • Vínculos com fornecedores (% contratos) • Critérios de escolha empregados (indicação, custo, etc.) • Relacionamento com fornecedores (exigência de nota fiscal)

19. INFORMAÇÃO SOBRE RELAÇÃO COM BENEFICIÁRIOS/FAMÍLIAS/COMUNIDADE • Espaços e canais de comunicação (ouvidoria) • Uso de sugestões e reclamações para melhorar as atividades • Mecanismos de avaliação da qualidade do serviço (pesquisa de satisfação) • Informações/indicadores sobre qualidade do serviço (prêmios e reconhecimentos recebidos) • Grau de envolvimento/relacionamento com a comunidade local

20. TAREFA DE CASA Item 4 – Como fazemos? 4.1 Quanto à gestão dos recursos Quanto a ONG mobilizou de recursos financeiros no ano e quais as fontes desses recursos* Quanto a organização mobilizou de recursos não financeiros no ano e quais as fontes desses recursos Qual o total de recursos mobilizados no ano Como são aplicados os recursos financeiros mobilizados pela ONG* Indique o resultado do exercício* Indique como o superávit será utilizado

21. TAREFA DE CASA Item 4 – Como fazemos? 4.1 Quanto à gestão dos recursos C) Como é feita a gestão dos recursos pela organização? Indique se a ONG possui contador e qual o seu vínculo:* Processos/instrumentos de gestão utilizados * Documentos atualizados de gestão *

22. TAREFA DE CASA • 4.2 Quanto à gestão das pessoas • Qual o perfil e o salário médio dos colaboradores • remunerados por função, gênero e média salarial* • Pessoas com deficiência contratadas* • Colaboradores por tipo de vínculo* • Colaboradores por faixa Etária* • Colaboradores por tempo de serviço* • Colaboradores por formação*

23. TAREFA DE CASA • 4.2 Quanto à gestão das pessoas • Quais as condições de ingresso na organização? • Indique quais as principais formas de entrada na organização • Quais as condições de trabalho oferecidas pela organização? • Indique os benefícios que a organização oferece • Indique quanto a organização investiu* nesses benefícios • Indique se instituição possui algum programa/ação para promoção da segurança, medicina do trabalho e qualidade de vida dos colaboradores?

24. TAREFA DE CASA A organização incentiva/promove o desenvolvimento de seus funcionários? Indique se a instituição possui algum programa/ação para incentivo à ampliação da escolaridade/formação dos funcionários Indique se a instituição possui algum programa/ação de treinamento/capacitação e atualização profissional dos funcionários? Indique o número de pessoas treinadas/ano: Indique quanto a organização investiu* em formação e treinamento de colaboradores

25. TAREFA DE CASA • Quanto à gestão dos serviços • Quais os espaços e canais de ouvidoria sistemáticos oferecidos aos beneficiários e suas famílias pela organização * • Indique como as sugestões/reclamações dos beneficiários e suas famílias são utilizadas pela organização • Indique os mecanismos de avaliação da qualidade dos serviços oferecidos: *

26. TAREFA DE CASA Indique para quem o resultado das avaliações da qualidade dos serviços são divulgadas * Indique os principais prêmios e reconhecimentos, sobre a qualidade dos serviços prestados pela organização, recebidos nos últimos 05 anos* Como se dá o relacionamento com os fornecedores? Indique se a ONG utiliza algum critério de seleção de fornecedor* Quais as principais instrumentos de contratação de fornecedores da organização* Como se dá regularmente a comprovação da despesa na contratação dos fornecedores*