Como Lidar com Pessoas Difíceis...a começar por mim!

1. Como Lidar com Pessoas Difíceis...a começar por mim! Autores: Dr. Rick Brinkmam Dr. Rick Kirschner

2. Os 10 comportamentos mais indesejáveis Quais os tipos de pessoas difíceis de lidar e o que elas fazem para serem consideradas problemáticas.

3. O comportamento tipo tanque de guerra

4. Agressivo e rude, poderoso, escandaloso, intenso. • A pessoa que faz o tipo “tanque de guerra” acredita que os fins justificam os meios, se você ficar em seu caminho, será eliminado! O comportamento tipo tanque de guerra

5. O comportamento tipo atirador de elite

6. Acostumado a trabalhar de forma dissimulada, o atirador de elite certamente guarda algum ressentimento de você. • Em vez de sair esbravejando ele prefere se vingar identificando os seus pontos fracos e usando-os contra você por meio de sabotagem, fofocas e comentário depreciativos. O comportamento tipo atirador de elite

7. O comportamento tipo granada

8. Seus acessos de raiva e de fúria, em geral são desproporcionais às circunstâncias, levando todo mundo a se esquivar em busca de proteção mesmo sem entender o que está acontecendo. O comportamento tipo granada

9. O comportamento tipo sabe tudo

10. Essa pessoa sabe 98% de tudo. Basta perguntar e ela ficará falando horas a fio sobre tudo o que sabe, mas nãoperderá um minuto para escutaras ideias "claramente” inferiores" que você tem. O comportamento tipo sabe tudo

11. O comportamento tipo pensa que sabe tudo

12. O tipo "ele pensa que sabe tudo": Embora não saibam tanto assim, essas pessoas não deixam que isso as atrapalhe. Se você não conhece muito a respeito do que elas estão falando, podem induzir ao erro ou mesmo atrapalhar a realização de um projeto. O comportamento tipo pensa que sabe tudo

13. A pessoa sim

14. Rápida em concordar, mas lenta em agir, a pessoa que só diz "sim" deixa um rastro de desculpas e promessas não cumpridas. • Embora não agrade a ninguém, ela faz de tudo para deixar os outros felizes. A pessoa sim

15. A pessoa talvez

16. Quando se depara com uma decisão importante, o tipo "talvez" não consegue tomar nenhuma decisão até que seja tarde demais. Inevitavelmente chega a hora em que a decisão se faz sozinha. Não é falha de ninguém, a não ser do tipo "talvez“. A pessoa talvez

17. A pessoa nada

18. Você não sabe o que se passa na cabeça desse tipo de pessoa porque ela é "invisível" - não dá nenhum feedback, verbal ou corporal. A pessoa nada

19. A pessoa não

20. Indolente e desencorajador, o tipo que só fala "não" leva os outros ao desespero. "Não estou sendo negativo, estou sendo realista!“. A pessoa não

21. O reclamador

22. Esse tipo mergulha de cabeça nos problemas, reclama incessantemente e arrasta todo mundo para baixo com o peso de suas generalizações. Para ele, está tudo errado e será sempre assim, a não ser que você faça alguma coisa. O reclamador

23. Ideais iniciais para lidar com pessoas difíceis

24. - A pessoa que você considera irritante pode ser aceitaperfeitamente pelosoutros. - Todos nós temos ,momentos difíceis. - Reconheça o papel que você desempenha no comportamento da pessoas difícil. Ideais iniciais para lidar com pessoas difíceis

25. Escolha a melhor forma de agir.

26. Não reaja • Afaste-se • Mude sua postura • Mude seu comportamento Escolha a melhor forma de agir.

27. - Evite entrar no jogo da pessoa difícil, você pode ganhar a batalha mas perder a guerra. Isso não significa ser passivo! • A reação só adia a açãoefetiva. • Seja assertivo e produtivo! Não reaja

28. - Evite a frustração: Sofrimento não é o único caminho - Evite a reclamação: reclamar com quem não tem poder algum tende a reduzir omorale impedir a produtividade Não reaja

29. Evite se defender ou explicar: • A pessoa difícil não tem nenhum interesse nas suas explicações. • O comportamento defensivo provavelmente aumentará a rivalidade. Não reaja

30. Não fique paralisado por medo ou para evitar uma briga, você pode ficar tentando bater em retirada. • O medo é um sinal claro de que o ataque foi justificado. Isso pode inspirá-lo a fazer uma nova ofensiva. • [Exercite a autoridade no assunto]. Não reaja

31. -Nem todas a situações podem ser solucionada no momento. • A discrição é a parte mais importante da bravura, seja vitorioso! • Não compre o comportamento difícil. • Cuidado! Se a situação já se deteriorou e você já está quase perdendo o controle. • Antes de retirar-se pense se já esgotaram todas as possibilidades de lidar com a pessoa. Afaste- se![quando possível]

32. Mesmo que a pessoa difícil resista em mudar o seu comportamento, você pode aprender a vê-la e escutá-la de uma forma diferente. • Não adote a postura de rivalidade, mude o foco da discussão! • Aja com compaixão, a pessoa difícil pode estar debaixo de uma pressão muito grande para ela. Como uma lei emocional. Mude sua postura

33. Quando você muda o seu comportamento, as pessoas difíceis acabam tendo que aprender novas maneiras de lidar com você. • A principal maneira de lidar com pessoas difícil é não ser uma pessoal difícil Mude seu comportamento

34. conheça as quatro intenções

35. Finalizar a tarefa. • Fazer a coisa certa. • Integrar-se as pessoas • Ser reconhecido. conheça as quatro intenções

36. Gráfico das quatro intenções - Zona de neutralidade

37. Finalizar a tarefa, fazer a coisa certa, integrar-se as pessoas, ser reconhecido. Quando essas intenções [interesses] são ameaçadas ou frustradas, os problemas aparecem porque a pessoa sai da sua zona de neutralidade para agressividade ou passividade. Como as intenções se relacionam com os comportamentos

38. Escolha a melhor forma de agir: - Não reaja - Afaste-se - Mude sua postura - Mude seu comportamento Mude seu comportamento

39. Mude seu comportamento através de um novo estilo de vida

40. A diferença entre ser agressivo passivo ou neutro e ser assertivo

41. UM ESTILO DE VIDA CUJA BASE É O AMOR.

42. O amor não procura os seus interesses

43. 1 Cor 13:4 O amor é paciente, é benigno; o amor não arde em ciúmes, não se ufana, não se ensoberbece, • 1 Cor 13:5 não se conduz inconvenientemente, não procura os seus interesses, não se exaspera, não se ressente do mal; O amor não procura os seus interesses

44. 1 Coríntios 10:24 Ninguém busque o seupróprio interesse, e sim o de outrem. • 1 Coríntios 10:33 assim como também eu procuro, em tudo, ser agradável a todos, não buscando o meu próprio interesse, mas o de muitos, para que sejam salvos. O amor não procura os seus interesses 2

45. João 5:42 sei, entretanto, que não tendes em vós o amor de Deus.

46. Como é esse estilo de vida assertivo cuja base é o amor?

47. Associação de virtudes ou valores bíblicos (2 Pedro 1:5-8)

48. FÉ ,VIRTUDE, CONHECIMENTO, DOMÍNIO PRÓPRIO, PERSEVERANÇA,PIEDADE, FRATERNIDADE, o AMOR. • Porque estas coisas, existindo em vós e em vós aumentando, fazem com que não sejais nem inativos, nem infrutuosos no pleno conhecimento de nosso Senhor Jesus Cristo. Existindo e aumentando!

49. 1.Fé, no grego ”pistis”. - Relativo a Deus: a convicção de que Deus existe e é o criador e governador de todas as coisas, o provedor e doador da salvação eterna em Cristo. - O amorsurge da fé. - A fé gera as projeções que fornecem a motivação. FÉ

50. 2.Virtude, no grego “arete”. - Uma conduta virtuosa de pensamento, sentimento e ação, bondade moral. - Qualquer excelência moral particular, como: educação, modéstia, pureza, lealdade honestidade caráter. Virtude