1 / 25

Status TQM Partner AS

Status TQM Partner AS. Kundetilfredshet Nye kunder i 2011 Oppetid fjerndrift. Kundetilfredshetsmåling Brukerforum april 2011. Tiltak iversettes ikke hvis tilfredshet >= 80 %. Nye kunder hittil i 2011. Norske helseforetak - Sykehus. Alle driftsavtaler ble sagt opp mai 2011 Årsaker

ivana
Download Presentation

Status TQM Partner AS

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Status TQM Partner AS Kundetilfredshet Nye kunder i 2011 Oppetid fjerndrift

  2. Kundetilfredshetsmåling Brukerforum april 2011

  3. Tiltak iversettes ikke hvis tilfredshet >= 80 %

  4. Nye kunder hittil i 2011

  5. Norske helseforetak - Sykehus • Alle driftsavtaler ble sagt opp mai 2011 • Årsaker • Prioriterer ikke videreutvikling. • 30% av ressursinnsatsen utgjør 9% av omsetningen. • Ingen vilje til å øke driftsavtalene.

  6. Oppetid hittil i 2011 • 99,65 % • Basert på 2064 timer (21,5 dgr pr måned) • 3 tilfeller av nedetid eller ustabil drift • Juni, Juli og august • Mål: 99,8%

  7. Utviklingskapasitet • 11.1 – 420 timer • 11.2 – 200 timer • 11.3/4 – Ca 1100 timer • Nyansattelse Q4-2011 • Totalt 4 Systemutviklere

  8. Gjennomførte tiltak knyttet til nedetid

  9. Planlagt utvikling Kryptering Prosessnivå 3 Aktivitetsplanlegger Kompetansestyring Prosjektstyring(?)

  10. Mulighet for å kjøre kryptert via HTTPS NB! Fram til neste versjon (ca 1. des) blir linkene i epost værende med HTTP

  11. Prosessnivå 1 : Hovedprosesser / Ansvarsområder

  12. Prosessnivå 2 : Delprosesser / Underområder

  13. Salg (Inngå avtaler) Avd 2 Avd 4 Avd 1 Avd 3 Avd 5 Avd 6 Avd 7 Avd 8 Avd 10 Avd 12 Avd 9 Avd 11 Prosessnivå 3 : Eks avdelingsinndeling

  14. Konsernstruktur innenfor samme foretak- Pågår

  15. Konsernstruktur i samme foretak • Sted A • Sted B • Sted C • Sted D • Sted E • Sted F • Knyttes til Region A • Knyttes til Region B

  16. JavaApplet – Erstatte activeX- Pågår

  17. Aktivitetsplanlegger - Pågår Skisse

  18. Aktivtetsplanlegger

  19. - Kompetansestyring- Prosjektstyring (del 2) Utsatt til 2012 pga nødvendige tiltak i TQM Enterprise

More Related