Urologmottagningen i ständig förbättring!
Sponsored Links
This presentation is the property of its rightful owner.
1 / 22

Bakgrund PowerPoint PPT Presentation


  • 117 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Urologmottagningen i ständig förbättring! Kvalitetsveckan 2007 på Sahlgrenska Universitetssjukhuset Fokus på tillgänglighet Område SärskildaSpecialiteter. Författare; Marianne Sandborg ssk, Tina Gustafsson sekr, Birgitta Persson usk, Ann Carlstrand VEC, Ingela Berrum Svennung TÖL. Bakgrund.

Download Presentation

Bakgrund

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Urologmottagningen i ständig förbättring!Kvalitetsveckan 2007 på Sahlgrenska UniversitetssjukhusetFokus på tillgänglighetOmråde SärskildaSpecialiteter

Författare; Marianne Sandborg ssk, Tina Gustafsson sekr, Birgitta Persson usk, Ann Carlstrand VEC, Ingela Berrum Svennung TÖL

Urologmottagningen i ständig förbättring


Bakgrund

  • 19000 patientbesök/år

  • 13200 läkarbesök, varav 4000 nybesök, 9200 återbesök

  • Omfattar cirka 25% av all cancer

  • Tillgängligheten måste öka

Urologmottagningen i ständig förbättring


Syfte/målÖka tillgängligheten – för att få nöjdare patienter

  • 100% av nybesök skall erbjudas tid inom tre månader (060930)

  • 100% av patienter med misstänkt cancer skall erbjudas tid inom två veckor (060930)

  • 90 % av återbesökspatienter skall erbjudas tid inom planerad vårdprocess (061231)

Urologmottagningen i ständig förbättring


Genomförande Hur? Metod?

  • SU övergripande genombrottsprojekt med fokus på ”Bättre tillgänglighet på mottagningen”

  • Genombrottsteknik

  • Lärandeseminarier

  • Tvärdisciplinärt arbete

Urologmottagningen i ständig förbättring


  • Brainstorming på APT genererade mängder av idéer/hinder

  • Utvalda idéer bearbetades och testades i 13 PDSA-cykler

  • Mätarbeten

  • Skapade nya arbetssätt, väckte en tävlingsinstinkt hos personalen på mottagningen

Urologmottagningen i ständig förbättring


Mätarbeten

  • Outnyttjade besökstider på mottagningen

    Under en vecka var 13 tider outnyttjade och 19 spärrade av andra orsaker

  • Antalet ggr remisserna bedöms/team/vecka

    Variation mellan 1-5 ggr/vecka

  • Dagar från utfärdandet av remiss till ankomst

    Av 792 inkomna remisser ankom 156 senare än 5 dagar

Urologmottagningen i ständig förbättring


Vilka var idéerna som ledde fram till genombrott?

De tester som berörde remissflödet, utnyttjande av befintliga tider, samt posthanteringen

Urologmottagningen i ständig förbättring


1. Remissflödet

  • Remissens långa resa;Brev från VC, till de instanser som skickar in remisser senare än fem arbetsdagar efter utfärdandet

  • Tätare remissbedömning; Remissbedömning minst två ggr/vecka

  • Personligt ställda remisser;Går direkttill teamets remissbedömning

Urologmottagningen i ständig förbättring


2.Uttnyttjande av befintliga tider

  • Person som tar emot avbokning är ansvarig för att ny patient bokas in

  • Pool med förberedda patienter som kan kallas in med kort varsel

Urologmottagningen i ständig förbättring


3.Posthanteringen

  • All post öppnas

  • Remisserna prioriteras i postöppningen

Urologmottagningen i ständig förbättring


Vad blev resultaten?

Urologmottagningen i ständig förbättring


Urologmottagningen i ständig förbättring


Urologmottagningen i ständig förbättring


Urologmottagningen i ständig förbättring


Urologmottagningen i ständig förbättring


Vad hände sedan…

  • Mottagningen har evakuerats

  • Ökat remissinflöde

  • ”Röda fredagar”

  • Focus på förbättringsarbetet avtar

Urologmottagningen i ständig förbättring


Resultat i nuläget

Urologmottagningen i ständig förbättring


Urologmottagningen i ständig förbättring


Urologmottagningen i ständig förbättring


För att fortsätta förändra och förbättra

  • Våga granska sin egen verksamhet

  • Inte fastna i sitt invanda arbetssätt

  • Ta till vara på den inneboende idérikedom som finns i verksamheten

Urologmottagningen i ständig förbättring


Framtiden

  • Rätt patient till urologmottagningen

    - remittenterna

  • Återbesökspatienterna

    - deras väg ut!

  • Fortsätta med förbättringsarbete!

    - men i vilken form?

Urologmottagningen i ständig förbättring


Vi tackar för oss och hoppas Vi tillfört Er tankar och ideér kring tillgänglighet

Urologmottagningen i ständig förbättring!

Urologmottagningen i ständig förbättring


  • Login