BLOC 3:ESTRATÈGIES PER CONSOLIDAR PROJECTES DE SENDERISME
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 26

BLOC 3:ESTRATÈGIES PER CONSOLIDAR PROJECTES DE SENDERISME PowerPoint PPT Presentation


  • 57 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

BLOC 3:ESTRATÈGIES PER CONSOLIDAR PROJECTES DE SENDERISME FENT CAMÍ CAP A L’ESPECIALITZACIÓ DEL SENDERISME A LA RECERCA D’UN TURISTA INTERNACIONAL David Isern i Casanovas Sort, 22 de maig de 2014. Per què el senderisme?.

Download Presentation

BLOC 3:ESTRATÈGIES PER CONSOLIDAR PROJECTES DE SENDERISME

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Bloc 3 estrat gies per consolidar projectes de senderisme

BLOC 3:ESTRATÈGIES PER CONSOLIDAR PROJECTES DE SENDERISME

FENT CAMÍ CAP A L’ESPECIALITZACIÓ DEL SENDERISME

A LA RECERCA D’UN TURISTA INTERNACIONAL

David Isern i Casanovas

Sort, 22 de maig de 2014


Per qu el senderisme

Per què el senderisme?

  • Per ser coherents amb uns valors personals que han estat acceptats per l’empresa

  • Per la missió de la nostra empresa que busca fer èmfasi en les atencions i en les sensacions per a fer feliç a la gent

  • Perquè sempre hem cregut que és la manera més respectuosa per a endinsar-se en un territori i conèixer-ne la seva essència.

  • Bastim una oferta d’activitats i allotjament fonamentada en tres pilars:


Bloc 3 estrat gies per consolidar projectes de senderisme

Una oferta d’Atencions i de Sensacions bastida sobre tres pilars :

BENESTAR – FAMÍLIA – NATURA

Amb l’objectiu que l’experiència dels nostres clients sigui tant feliç que esdevingui una foto de l’àlbum dels millors moments de la seva vida.


Fent cam des del 1994

Fent camí des del 1994

  • Inici 1994 descobreixi a l’EHL (Suïssa) què és l’ecoturisme i la seva relació amb el senderisme

  • 1997 – Prestació Social Substitutòria- Senyalització camins...

  • 2004 – Descobreixi els Wanderhotels a Àustria

  • 2006 – Contractem el primer guia per a oferir excursions- Guia d’alta Muntanya i presentem la primera oferta per a públic francès senderista

  • 2006 – 2007 – Perfil guies alta muntanya – No tenim gaire èxit

  • 2007 – Comprenem la diferència entre la vessant esportiva i el senderisme i canviem el perfil dels guies intentant que les excursions siguin aptes per a fer amb nens


El 2013 m s de 3000 clients han participat en caminades que hem organitzat directament

El 2013 més de 3000 clients han participat en caminades que hem organitzat directament


I seguim el cam

I seguim el camí

  • 2007 – Fundem Senderhotel – Associació d’hotels especialitzats en senderisme

  • 2009 – Creem la nostra pròpia empresa d’activitats “Parc d’Activitats Cerdanya”

  • 2010 – Finalment es materialitza una idea del 2007: Els Fantashistory: Rutes GPS + vídeo – Obrim el centre Wellness Cerdanya

  • 2011 – A més del nostre programa hi incorporem el programa Cerdanya Activa

  • 2013 – Creem una agència de viatges per a comercialitzar paquets de senderisme i btt amb el Cerdanya Resort

  • 2014 – Obrim l’Agència de Viatges a la resta del territori. Neix Discover Pyrenees especialitzada en senderisme i BTT per l’Urgellet, Baridà, Cerdanya, Conflent i Capcir


Un nou repte amb discover pyrenees

Un nou repte amb Discover Pyrenees:

  • El nou gran repte és aconseguir vendre paquets i circuits de senderisme a nous mercats internacionals.


Primers passos cap a l especialitzaci de senderisme

Primers passos cap a l’especialització de senderisme

  • 1) Conèixer el mercat

  • 2) Oferir excursions guiades i adaptar-se a les necessitats del mercat

  • 3) Posicionar-nos en el mercat per una de les nostres especialitzacions: El senderisme

  • 4) Primers intents per a vendre a diferents mercats internacionals


Un cam dif cil

Un camí difícil

  • El camí és difícil, hem caigut moltes vegades però ens hem tornat a aixecar, hem fet passes enrere, hem avançat lentament però sense pausa.

  • Cada projecte, cada intent ens porta a un coneixement que ens fa més forts. No existeix el fracàs, no hi ha camí sense sortida doncs en cada pas enrere hi ha una cruïlla i a la motxilla hi portem moltes eines que hem anat trobant en cada camí recorregut


Bloc 3 estrat gies per consolidar projectes de senderisme

No us atabalaré amb més història i el que faré és ensenyar-vos algunes de les eines que portem en aquesta motxilla de l’experiència tot esperant que algunes les pugueu adaptar i que us facin agafar confiança per a recórrer el vostre propi camí.


All que busca tothom qui vulgui caminar qualsevulla que sigui la seva proced ncia

Allò que busca tothom qui vulgui caminar qualsevulla que sigui la seva procedència....

  • 1) Paisatges magnífics

  • 2) Allotjament net i còmode

  • 3) Una càlida benvinguda, un tracte proper i amable

  • 4) Gastronomia local

  • 5) Seguretat = Rutes ben marcades, bona cartografia, tracks GPS

  • 6) Poder esmorzar d’hora i pic-nic

  • 7) Tothom es vol sentir especial

  • 8) Wifi


I si busquem l excel l ncia

I si busquem l’excel.lència?

  • Diferents menús de pic-nic i utilitzar productes locals (embotits, formatges...)

  • Uns bons roadbook on hi hagi un bon plus d’informació històrica, natural, etc..

  • Si són circuits, que el client quan arribi ja tingui la maleta a l’habitació

  • Un detall de benvinguda (oferir una beguda, una barreta...)

  • És més important un somriure i naturalitat que no pas saber molts idiomes

  • Si fan circuit, en l’equipatge posar-hi una enganxina amb allò que han minjat en el nostre hotel

  • Lloc per assecar la roba i sobretot les botes (ni que sigui amb paper de diari)


Perfil tipus de senderistes que venen per ag ncies de viatges

Perfil tipus de senderistes que venen per agències de viatges

Segons agències de viatge angleses, holandeses, belgues i franceses:

  • Parella d’uns 55 anys

  • Professionals amb estudis

  • Vida molt atrafegada

  • Els seus fills han marxat de casa i els agrada viatjar. Són experimentats.

  • Disposats a buscar per internet informació prèvia però per un primer destí o tenen una recomanació directa d’un amic o busquen una agència de viatges especialitzada

  • També recorren a les AAVV per manca de temps

  • No els agrada l’adrenalina però si sentir-se uns exploradors

  • Tenen un alt nivell d’expectativa de Qualitat però no necessàriament de luxe. Sensibles relació Qualitat/Preu

    • Font: Inntravel + experiència pròpia + Agència Catalana Turisme


Com ho fem per a arribar a aquests mercats

Com ho fem per a arribar a aquests mercats?

  • Molt important el coneixement i tenir base de dades. Per això és imprescindible estar en contacte amb el Patronat de Turisme de la Diputació i amb l’Agència Catalana de Turisme a través del Club de Turisme Actiu.

  • Quines eines hem utilitzat?


Workshops

Workshops

  • Hem acudit cada any a tres tipus de WS:

  • * WS Pirineus

  • * Buy Catalunya (l’any passat es van allotjar dos dies a casa nostra)

  • WS interns dels clubs de turisme

  • Quan oferíem només l’hotel ens vam sentir ridículs, amb l’agència ja hem pogut començar a tenir un ventall de productes que han començat a interessar a alguna AAVV.


Com preparar un workshop

Com preparar un Workshop?

  • 1) Quan publiquen els assistents fer una tria dels més importants: Revisar les seves webs, veure si programen la nostra zona, si programen productes semblants, si programen la competència. Prendre nota de tot

  • 2) Fer un pla d’acció. Què els presentarem? Com ho farem? Per a cada entrevista ens cal un pla.

  • 3) Enviem un email a l’agent de viatges per a informar-lo que acudirem a la reunió i els presentem en una frase el més important que en defineix així com la nostra web. Carta curta.

  • 4) Durant l’entrevista hem de destacar alguna cosa que ens diferenciï. Pensar per què ens recordarà a nosaltres i no a uns altres després d’escoltar a 20 persones que tots li diran són els millors i en els millors llocs. Hem de sorprendre. Hem de destacar. Tot és important, des de la roba al que presentem.

  • 5) Després els enviem un email per donar-los les gràcies d’haver-nos atès

  • 6) Cal saber quin és el moment en què valoren la incorporació de nous productes. Sol ser setembre-octubre i per tant els enviarem llavors una altra comunicació recordant-los on ens vam conèixer. Què els oferim i els fem alguna pregunta per a enviar-los tarifes.

  • 7) Si tanquem un contracte ens caldrà potser de 20 a 30 emails

  • 8) Els convidem sempre a venir a conèixer els nostres productes

  • 9) Encara que ens diguin que no, aprofitem qualsevol novetat per a comunicar-los-hi


Fires internacionals especialitzades

Fires internacionals especialitzades

  • Hem detectat que és molt més profitós anar a les fires sense estand i aprofitar pera fer visites a agències de viatges i clubs.

  • Les fires sempre publiquen quins són els expositors.

  • Fem una selecció dels que ens poden interessar igual que pels WS

  • Els enviem una carta de presentació dient-los que ens agradaria concetar una cita durant la fira.

  • Anem a veure tant els que ens han dit que si com els que no i els portem un detall

  • Treballem igual que en els WS preparant un dossier específic per a cada AAVV.

  • Els anem a veure i esperem un bon moment per a fer-ho.

  • Important, quan acabem cada visita, en una gravadora fem un petit resum de com ha anat.

  • Va molt bé anar-hi dues persones per tal que una es pugui fixar amb tota la gesticulació, tota l'expressió no verbal.

  • Enviar email post-fira donant les gràcies

  • I el seguiment exhaustiu igual que en el WS


Fam press blog instragram trips

Fam-, Press-, Blog-, Instragram-...TRIPS

  • Nosaltres els considerem realment prioritaris.

  • Sempre ens oferim a l’ACT i als Patronats a oferir estades a preu de cost per tal que vinguin a casa nostra.

  • Els prescriptors, si queden contents és molt més fàcil poder-los vendre els nostres productes


Xarxes socials

Xarxes Socials

  • Heu tingut ponències magnífiques al respecte. Són realment importantíssimes. El que vull destacar és:

  • - Cal superbones imatges

  • - Vídeos experiencials

  • - Comunicació sobre els valors


Comunicar sobre els valors

Comunicar sobre els valors

  • La gent està saturada d’informació. Ningú llegeix més enllà dels 140 caracters de Twitter. Per tal, cal connectar directament amb el consumidor i per tant us recomani que connecteu mitjançant el Màrketing dels Valors.

  • Penseu quins són els valors de la vostra empresa i feu èmfasi sobre aquests. La gent busca identificar-se amb marques de valors semblants. La gent que camina té una filosofia molt propera al moviment Slow. Busqueu-ne informació i mireu de connectar amb ells.

  • Una bona imatge evocadora i vivencial que ho diu tot i una “frase xula” que expliqui què sou serveix per a tot tipus de publicitat.


Penseu en beneficis no en caracter stiques

Penseu en beneficis, no en característiques

  • I quan comuniqueu no ho feu sobre el que teniu o oferiu sinó en allò que el client viurà, gaudirà, sentirà, degustarà...

  • Oblideu-vos de la toponímia en les descripcions i els títols. Per a vendre, cal utilitzar el llenguatge de les emocions.

  • Tot seguit us llegeixi un text de presentació d’un nou producte:

    LA GRAN VOLTA A LA CERDANYA


Bloc 3 estrat gies per consolidar projectes de senderisme

  • LA GRAN VOLTA A LA CERDANYA

  • Imagineu-vos una vall enorme envoltada d’altes muntanyes nevades. Imagineu-vos que a la primavera brollen fonts i torrents cap a una gran plana plena de prats verds guarnits amb flors de mil colors i on pasturen tot l’any plàcidament cavalls i vaques. Imagineu-vos boscos d’arbres de tots colors on s’hi amaga una gran varietat de fauna. Imagineu-vos ocells que inunden tota la vall amb llurs cants. Una vall que durant mil·lenis ha estat ocupada per homes que hi han conviscut amb llurs tradicions i que malgrat ser una terra per on han passat rutes de fugida, sempre ha estat una terra d’acollida. Imagineu-vos pobles de pedra, teulats de pissarra i campanars que fan sonar les seves campanes. Imagineu-vos poder practicar esports en plena natura per terra, aigua i aire. Imagineu-vos una gastronomia forjada durant segles fruit de l’esforç d’una agricultura i d’una ramaderia integrades a la terra.

  • Podeu fer que aquest somni esdevingui realitat visitant la Cerdanya, la gran vall dels Pirineus.

  • I us convidem a fer-ho recorrent pas a pas la Gran Volta a la Cerdanya que permet viure experiències úniques i assaborir-les etapa a etapa.

  • Des de Discover Pyrenees us oferim la possibilitat de recórrer la Gran Volta a la Cerdanya tal i com tu escullis. Corrent com ho fa el Killian Jornet, l’Emma Roca o els grans esportistes que acudeixen a la Volta Cerdanya Ultrafons o de manera pausada, caminant i gaudint dels més petits detalls. Dormint cada nit a un allotjament diferent o amb la comoditat d’anar a dormir cada dia al mateix lloc i que cada dia us portin a l’inici de l’etapa següent. Tu decideixes, ens ho dius i nosaltres us ho organitzarem tot per tal que la Gran Volta a la Cerdanya sigui una experiència en la qual ens haguem pogut sentir molt millors i renovats per a encarar la vida de manera molt més positiva.


Una nova demanda

Una nova demanda...

  • La majoria d’operadors de senderisme ofereixen itineraris i sobretot en els Alps el caminar sense maletes és un producte molt consolidat però també sorgeixen dues noves modalitats:

  • - Rutes en estrella: Enlloc de moure l’equipatge cada dia es porta els clients a un lloc i se’ls va a buscar. D’aquesta manera estan sempre en el mateix allotjament i l’hoteler té un millor coneixement del client

  • - Rutes circulars des del mateix hotel – Sempre i quant l’hotel tingui una bona xarxa de senders a prop.


Acabi amb uns consells

Acabi amb uns consells...

  • - Hem de caminar sense por. A mesura que s’avança apareixen nous camins, el camí s’expandeix

  • És fent camí que s'aprèn, no quedant-se parat.

  • El més important:

    PASSIÓ + EXPERIÈNCIA= EXCEL.LÈNCIA


Gr cies per la seva atenci

Gràcies per la seva atenció!

  • @cerdanyaresort

  • www.prullans.net

  • www.discoverpyrenees.com

  • [email protected]

    Resti a la seva disposició.


Bloc 3 estrat gies per consolidar projectes de senderisme

Més informació: www.sompirineu.cat

Contacte: [email protected]

Twitter: @SOMPirineu


  • Login