Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques

1. Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques Soutenance de Stage de fin d’étude par LIU David Jury: Mme Anne-Marie Kempf M. Franck Ledoux M. Eric Konieczny

2. Sommaire • Présentation IBM • Historique • Entités IGS et GBS • Présentation du projet MDSP • Fonctionnalités • Organisation • Équipe infrastructure • Mes missions • Interfaçage avec le client • Gestion de l’Object model • Gestion des ressources • Rédaction de documents d’architecture • Les enseignements tirés du projet • Conlusion Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques

3. Asia Pacific 60,000 Americas 163,000 Europe, Middle East, Africa 96,000 IBM - Historique • Date de création : 1911 baptisé CTRC (Computing Tabulating Recording Company ). • Devient International Business Machine en 1924. • Différents secteurs d’activité. IBM et ses 320 000 collaborateurs Revenu IBM 2005 selon activité Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques

4. Entités IGS et GBS • IGS pour Ibm Global Services • Premier fournisseur informatique mondial • 35% revenu d’IBM • conseil, services informatiques, matériel, logiciels et recherche • GBS pour Global Business Services • Plus grande organisation de conseil mondiale • Organisé en 6 offres et 6 secteurs d’activité: • Strategic Change (conseil en stratégie et en gestion du changement) • Supply Chain Management (Gestion de la chaîne logistique, e-procurement) • Financial Management (Gestion de la Performance financière) • Human Capital Management (Solutions ressources humaines et paye, formation à distance, management des connaissances) • Applications Innovation Services (e-business…) • Customer Relationship Management (Gestion de la relation client) IBM IGS GBS MOI Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques

5. Présentation du projet MDSP - Fonctionnalités • MDSP pour Mobile Data Services Plateforme: • Le background: • Grand opérateur mobile. • Dizaine de millions de clients dans toute l’Europe. • Plateforme/technologies existantes dans chaque pays • Les objectifs: • Construction d’une plateforme de service centralisée • Utilisation de l’infrastructure existante. • Les avantages pour le client: • Coût: software, HW, maintenance….. • Meilleure gestion Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques

6. Présentation du projet MDSP - Fonctionnalités • Architecture SOA ( Services Oriented Architecture) Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques

7. Présentation du projet MDSP - Organisation Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques

8. Présentation du projet MDSP - Organisation • Le « PMO » (Programme Management Office) • suivi des livrables, de planning, de suivi des charges, des ressources et des finances ; • La « Design Authority / Technical Direction » • la cohérence de l’architecture globale du système (matériels et logiciels) ; • Le « Communications Services » • Mail, PIM, Chat et SMS ; • La «CSP/ MCO Migration Delivery » • Développement du cœur de la plateforme. • Migration MCO • Le « Business Services » • Developpement applicatifs business • L’ « Intégration » (comprenant test et support) • Fonctionnel, Perf • L’  « Infrastructure & Operations » • HW, SW, Reseau Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques

9. Présentation du projet MDSP – Equipe Infrastructure • Les missions du stream INF sont : • Mettre en ordre de marche l'infrastructure requise au support de la solution globale proposée dans la conformité des normes du client, à savoir : • Définir et mettre en œuvre l’architecture réseau du projet. • Installer et mettre en œuvre les serveurs (hardware et software). • Définir l’architecture du SAN et le mettre en œuvre. • Définir et installer le service de supervision, le plan de production, la phase de transition et la politique de sauvegarde. • Définir les opérations de l'environnement d’exploitation et la documentation (livrables). Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques

10. Mes missions – Interfaçage avec le client • Besoin d’interventions IBM sur machines livrées au client. • Soucis de traçabilité, responsabilité. • Mise en place du process. • Analyse du besoin • Accord avec client • Mise en place • Suivie • J’étais chargé de la validation, planification, et suivie des interventions. • Bénéfices de cette mission: gain de confiance, apport techniques. Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques

11. Mes missions - Gestion de l’Object Model • Baselines du projet • Extract livré au client • Renseigner l’OM par rapport aux activités de l’équipe Infra • Evolutions constantes (mises à jours, descopage …) • Bénéfices de cette missions: vision technique globale du projet Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques

12. Mes Missions – Redaction documents d’architecture • Manque de documents d’architecture de systèmes implémentés par l’équipe d’infrastructure • Recherche d’information: documents existant + transmission de connaissance • Création de ces documents sous Microsoft Visio • Renseignement des informations dans l’OM • Bénéfices de cette mission: apport technique dans les différents domaines de l’infrastructure. Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques

13. Mes missions - Gestion Documentaire • Gestion des délivrables • Livraison de ces documents • Validation par le client • Mises à jour • Vérification des documents existants par rapport aux produits et Change request • Bénéfices de cette mission: Rigueur et relationnel. Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques

14. Les enseignements tirés du projet • Découverte du métier de manager de projet. • Découverte du travail en mode projet. • Développement des capacités organisationnelles et relationnelles. • Développement du sens de la rigueur. • Apprentissage technique. Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques

15. Conclusions • 9 mois de stages extrêmement enrichissants. • Réel vision du monde du travail. • Grand projet, une vision très vaste du management. • Très bonne ambiance de travail. • Choix de carrière professionnelle dans le domaine du management. Le management de projet au niveau des infrastructures informatiques