L’une de nos missions est d’assurer l’AIO (Accueil – Information – Orientation)

1. DYNAMIQUE DE TERRITOIRESMardi 1er Octobre 2013 8h30MAISON DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L’ OISE Pôle de Chambly L’une de nos missions est d’assurer l’AIO (Accueil – Information – Orientation) et nous appliquons la Charte Marianne dans notre service Pour Rappel: Un dispositif pour être à l'écoute des usagers Un accueil attentif et courtois Une réponse systématique aux demandes et aux attentes Une réponse claire et adaptée Un accès plus facile aux services (en cours, par commission d’accessibilité)

2. DYNAMIQUE DE TERRITOIRESMardi 1er Octobre 2013 8h30MAISON DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L’ OISE Pôle de Chambly TYPOLOGIE DU PUBLIC REÇU SUR NOTRE PÔLE

3. DYNAMIQUE DE TERRITOIRESMardi 1er Octobre 2013 8h30MAISON DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L’ OISE Pôle de Chambly

4. DYNAMIQUE DE TERRITOIRESMardi 1er Octobre 2013 8h30MAISON DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L’ OISE Pôle de Chambly LA FREQUENTATION Depuis le 1 er janvier 2013 et à ce jour, nous avons accueilli 3102 personnes sur 184 jours.

5. DYNAMIQUE DE TERRITOIRESMardi 1er Octobre 2013 8h30MAISON DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L’ OISE Pôle de Chambly L’AUTONOMIE DU PUBLIC QUI FREQUENTE NOTRE SERVICE

6. DYNAMIQUE DE TERRITOIRES Mardi 1er Octobre 2013 8h30MAISON DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L’ OISE Pôle de Chambly LES FREINS L’illettrisme

7. DYNAMIQUE DE TERRITOIRES Mardi 1er Octobre 2013 8h30MAISON DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L’ OISE Pôle de Chambly LES FREINS La mobilité

8. DYNAMIQUE DE TERRITOIRESMardi 1er Octobre 2013 8h30MAISON DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L’ OISE Pôle de Chambly NOS SERVICES – NOS PARTENAIRES

9. DYNAMIQUE DE TERRITOIRESMardi 1er Octobre 2013 8h30MAISON DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L’ OISE Pôle de Chambly LES DROITS DES USAGERS -INDISSOCIABLES DES DEVOIRS-

10. DYNAMIQUE DE TERRITOIRES Mardi 1er Octobre 2013 8h30MAISON DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L’ OISE Pôle de Chambly

11. DYNAMIQUE DE TERRITOIRESMardi 1er Octobre 2013 8h30MAISON DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L’ OISE Pôle de Chambly CONCLUSION • + de fréquentation de public Adulte • Fréquentation régulière du service, avec des points de repère de pris •  Autonomie déclarée des personnes est en opposition avec le temps consacré à les aider et à les conseiller • Illettrisme déclaré ≠ décalage avec la réalité, problèmes de compréhension notamment lors des réponses apportées dans l’enquête et difficultés au quotidien pour réaliser des actes simples comme l’actualisation PE sur internet • Mobilité déclarée (11/50) en opposition avec les recherches d’emploi dans un périmètre de 5 km • Identité MEF SOO = mal connue, peu lisible → Signalétique extérieure à prévoir • Identité des partenaires et de leurs missions = Inconnue pour 50% des usagers • Suggestions: proposer aux partenaires d’élaborer un document communtous ensemble, • les partenaires peuvent améliorer leur communication en présentant leurs actions et missions aux acteurs du territoire dans nos locaux, • l’équipe MEF SOO du pôle de Chambly pourrait présenter ses services lors des ateliers Pôle Emploi,

12. DYNAMIQUE DE TERRITOIRESMardi 1er Octobre 2013 8h30MAISON DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION DU SUD OUEST DE L’ OISE Pôle de Chambly • Bien établir la différence entre Maison de la Solidarité et des Familles et Maison de la Solidarité. • Décliner clairement notre offre de services • Envisager de planifier les réunions le soir (après 16h) • Communiquer sur CAP’AILES, notre réseau de lutte contre l’illettrisme, opérationnel depuis septembre 2012