Organiza es e si
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Organizações e SI. O conceito... Teoria das organizações Componentes das organizações Estrutura Organizacional Conceito, níveis, tipos Relação com os SI Cultura Organizacional Conceito, dimensões Relação com os SI Processos de Negócios Exemplo Desenho. Conceito de Organização.

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Organiza es e si

Organizações e SI

  • O conceito...

  • Teoria das organizações

  • Componentes das organizações

  • Estrutura Organizacional

    • Conceito, níveis, tipos

    • Relação com os SI

  • Cultura Organizacional

    • Conceito, dimensões

    • Relação com os SI

  • Processos de Negócios

    • Exemplo

    • Desenho


Conceito de organiza o

Conceito de Organização

  • Colectivo social integrado num todo complexo com o propósito de realizar um conjunto de objectivos

  • SI e Organizações influenciam-se mutuamente

    • interacção complexa

    • pense 5 anos atrás: gestores recebendo 200 e-mails/dia?

      • uma nova tecnologia pode ser um travão à produtividade…

  • influenciada por vários factores

    • estrutura, procedimentos, cultura, ambiente, política, processos de negócios, decisões dos gestores, estratégias


Teoria das organiza es

Estrutura social

produz

reproduz

informa

restringe

estruturação

Acção Humana

Teoria das Organizações

  • Perspectivas

    • Teoria das RH :: Acção Humana

      • o homem social

    • Teoria Clássica :: Institucional

      • o homem económico

  • Teoria da estruturação (Max Weber, 1909)

    • o homem organizacional


Principais abordagens

Administração

Científica

Teoria da

Contingência

Teoria da

Burocracia

Teoria

Da

Organização

Teoria do

Desenvolvimento

Organizacional

Princípios da

Administração

Teoria

comportamental

Teoria das

Relações Humanas

Teoria

Estruturalista

Teoria dos Sistemas(Von Bertalanffy, ~1950 )

Teoria

NeoClássica

Principais Abordagens


Organiza o sob a abordagem de sistemas

Organização

Produtos e

Serviços

Capital, trabalho

Processos productivos

Organização :: sob a abordagem de Sistemas

:: é uma estrutura social formal e estável que toma recursos do ambiente e processa-os para produzir produtos e serviços


Elementos das organiza es

Ambiente

  • Estratégia

  • Objectivos

  • Estrutura

  • Processos

  • Regras

  • Cultura

  • Politica

  • Pessoas

Recursos

Saídas

Elementos das Organizações


Estrutura organizacional

Estrutura Organizacional

  • Aspectos da estrutura:

    • divisão de trabalho (tarefas, responsabilidades..)

    • cadeia de Comando e Controlo (relações de poder e autoridade)

    • especificação de regras e procedimentos (formas de trabalhar)


N veis organizacionais

Níveis Organizacionais

Nível estratégico: gestores de topo

Nível de gestão: gestores médios

Nível de dados e conhecimento: profissionais, técnicos, secretárias

Nível operativo: operários


Tipos de estrutura organizacional

Tipos de Estrutura Organizacional


Estrutura organizacional x si

Estrutura sobre SI

Perspectiva funcional dos SI

SI sobre estrutura:

Span of control

Empowerment

Novas formas organizacionais

Estrutura Organizacional x SI


Cultura organizacional

Cultura Organizacional

macaco + banana = choque eléctrico

  • É o conjunto de comportamentos esperados num grupo social

  • Premissas da Cultura Organizacional:

    • Ao contrário dos macacos,pode ser modificada e desenhada pelos líderes do negócio

    • É uma força unificadora

    • Ligada à eficácia organizacional através da motivação dos empregados


Cultura organizacional dimens es

Individualismo

Tomada de riscos

Masculinidade

Igualdade

Colectivismo

Aversão ao risco

Feminidade

Desigualdade

Cultura Organizacional:: dimensões


Cultura organizacional x si

Cultura sobre SI

Avaliam TI de forma diferente

Implementação de TI difere por cultura

trabalho em grupo x individualismo

Diferente enquadramento do próposito da TI entre subculturas

Subcultura do pessoal informático

pouca preocupação com relações interpessoais e conhecimento do negócio

Diferenças nas culturas nacionais no sucesso dos SI globais

SI sobre a cultura

SI como agentes de mudança cultural

SI como sistemas ideológicos

SI como sistemas de compromissos

Cultura Organizacional x SI


Processos de neg cio

Processos de Negócio

  • Conjunto de actividades que consomem recursos e produzem saídas com quaisquer valor para um cliente

  • Características:

    • São processos

    • Suportam actividades “core”

    • Cruzam as fronteiras funcionais

    • Têm clientes externos

    • Têm objectivos e medidas de “performance”

    • Podem ser desenhados

    • Potenciados pelas TI


Processo de neg cio exemplo

Processo de Negócio:: exemplo

  • Caso: universidade

    • Actividades primárias:

      • Ensino

      • Investigação

      • Consultadoria

    • O ensino é um processo de negócio porque tem um cliente: o estudante

    • Tem um objectivo claro: graduar estudantes

    • O processo ultrapassa várias áreas departamentais.

    • Pode ser medido através do número de estudantes graduados e ou com as suas notas

    • A IT está a ser utilizada para reduzir muitos dos custos no processo


Processos de neg cio desenho

Processos de Negócio:: desenho

  • conceitos adicionais

    • Recursos

      • Coisas

        • Objectos

        • Pessoas

    • Fluxos

      • Físicos

      • documentos

    • Armazens

      • físicos

      • documentos


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