כנס האיכות השני בגליל "איכות- הלכה ומעשה", 26 במאי, 2009

1. ניהול איכות במינהל טכנולוגיות משטרת ישראל כתפיסת התמודדות עם אתגרי המשטרה תנ"ץ ניר מריאש רפ"ק אילוןקוטיק כנס האיכות השני בגליל "איכות- הלכה ומעשה", 26 במאי, 2009

2. יעדים רב שנתיים של משטרת ישראל מאבק בפשיעה מאבק בת"ד מוכנותמבצעית טכנולוגיה לוגיסטיקה משאבי אנוש שירות לציבור תודעה ודימוי חיזוק התחנות מגזר ערבי משמר הגבול

3. אתגרים מבצעיים של משטרת ישראל • פשיעה גלובלית • התעצמות (טכנולוגית) של ארגוני הפשע • גידול והחמרה בהפרות סדר • רגולציה וחקיקה המשפיעה על המענה המבצעי • התמודדות במצבי חירום

4. אתגרים טכנולוגיים • אינטגרציה בין עולמות תוכן • אספקת כלי פיקוד ושליטה המאפשרים תמיכה בקבלת החלטות במציאות מורכבת • שינוי תפיסת הפעלה מבצעית • העצמת יכולות מקצועיות של גורמי שטח מבצעיים.

5. משטרת ישראל- מנהל טכנולוגיות- מבנה ארגוני מק"ש מערך נפרס מופ"ת פי"מ מפא"ט ראש מנ"ט פיתוח אמצעים שירותי קשר תפעול ותקשורת פיתוח תשתיות פיתוח יישומים כח אדם 550 מנ"ט, 262 מערך טכנולוגי נפרס כ - 100 פרויקטים פעילים 16,000 תחנות קצה כל שוטר ומפקד לקוחות מספר אתרים מחוברים לרשת 600

6. חזון מינהל טכנולוגיות (מנ"ט) פיתוח והפעלה של מערךטכנולוגייוזם ומחדש הנשען עלחזיתהידע והטכנולוגיה ומעציםאת יכולות המשטרה לבצע את משימותיה ביעילות ובאפקטיביות

7. משימות מינהל טכנולוגיות שולחן עבודה אחיד פלטפורמה גיאוגרפית פלטפורמותסלולאריות פלטפורמה גיאוגרפית כלים למלחמה בתאונות דרכים ERP ומערכות ניהול כלים למלחמה בפשיעה ובאלימות ביומטריה אמצעי איסוף (וידיאו, אודיו, חוזי) אינטגרציה אינטגרציה ותשתיות מענה לשינוי חקיקה ושינויאסטרטגיה ארגונית

8. זיהוי ביומטרי מערכות מנהליות מגזר החקירות המחשב המרכזי איל"ת מאסרים דואר אלקטרוני בדוקאים גול פל"א בקת כניסה מעו"ז אוזניים לכותל טביעות אבצע מרשם פלילי פ"א מעצרים גזרי דין אח"ז הכללות ענ"ן קובץ חוקים אחסון נתונים ני"ב מב"ט 2000 מחשוב מעבדות קשר AIRTAZER קומפסטט בלון תצפית "שלט רחוק" חנויות מכר זיהוי פנים רשת "יובל" מחשוב ניידות דלק תמר קידמה מאזן חופשה פניות נהגים גילוי סמים חוזי – הפצת תמונה קיוסקי מידע אלבום עבריינים שליטה ובקרה הצפנה אתר קשר נייד תפ"ק נייד כספים נוכחות עוטף ירושלים פניות ציבור עודד אקדח פולימרי מצאי הנצחת חללים מערכת אנלוגית הרשעות נהגים אפוד עתידי מוסדות חינוך כדור ספוג וידאו קונפרנס מאמן ירי סימולטיבי ברירת משפט פגע וברח LPR סל"ע משמעת רכב טרמינל סרוור אק"ם אדם הר הבית וקבר רבין תקשורת לוויינית דות"ן רשב"ג 2000 רשת "טלי" מלאכת מחשבת פשעי מחשב בז"ל הלבת נון טחנה אדומה גז פלפל נעדרים קליטת וידאו ממסוק איתור רכב עברייני מין נשק זיהוי פנים בטחון שדה קשרי משפחה אג"מ ותנועה אמצעים טכנולוגים מערכות קשר תשתיות 8 מגזר המודיעין

9. תרשים מחזור חיים של מערכת עלות סיום פיתוח ניהול פרויקטאלי ניהול הנכס אחריות ניהול וביצוע מנ"ט קליטה והטמעה לוגיסטית/ טכנולוגית שגרת טיפולים שיקום התישנות עיתוד השבחה הכשרה שימור לוגיסטי/ טכנולוגי קליטה והטמעה מבצעית הכשרת כ"א אימונים שימור מבצעי תו"ל ארגון אחריות כוללת בונה כח IOC קליטה והטמעה FOC גריטה ייזום פיתוח הצטיידות שימור ואחזקה IOC – יכולת מבצעית ראשונית FOC – יכולת מבצעית מלאה זמן 9

10. אינטגרציה אינטגרציה ניהולית אינטגרציה ניהולית אינטגרציה ויזואלית אינטגרציה תפעולית אינטגרציה ניהולית תחקורית אינטגרציית נתונים אינטגרציה ויזואלית אינטגרציה אחזורית-תחקורית אינטגרציה תפעולית מתכ"א אדם פל"א מערכות תפעוליות ... מחשוב ניידות אינטגרציית נתונים

11. שיפור האפקטיביות והיעילות הארגונית באמצעות התאמת תהליכי העבודה לתקני ניהול בינלאומיים: ניהול אבטחת מידע ניהול איכות ניהול בג"ת תהליכי עבודה יעילים ואפקטיביים לטובת הלקוח בטיחות, בריאות ורווחת העובדים (בטיחות וגיהות בתעסוקה) אמינות, זמינות, חיסיון, חוסן וכלילות (integrity) של המידע

12. מערכות ניהול איכות מחלקתיות המזינות את מערכת ניהול האיכות המרכזית • יתרונותיה של תת מערכת ניהול מחלקתית: • קלה יותר לשליטה • מחזקת אחריות דרגי ביניים • הפחתת חסמים בירוקרטיים למימוש יוזמות שיפור • התקדמות איטית של מחלקה על עקומת הניסיון של ניהול האיכות אינה מעכבת התקדמות של אחרת עקומת הניסיון של ניהול האיכות מחלקה א' } מחלקה ב' • חסרונותיה של תת מערכת ניהול מחלקתית: • בעיות אינטגרציה • נורמות שונות לכל מחלקה • מקשה על הטמעת אסטרטגיה כלל ארגונית ציר הזמן היום יישום מערכת ניהול איכות במינהל טכנולוגיות משטרת ישראל

13. תפיסת ניהול מוכוונת תמיכה אפקטיבית בהתמודדות עם אתגרי משטרת ישראל תאום ותקשורת ניהול ידע • תיחקור והפקת לקחים • ניהול סיכונים • איך עושים מה • מבדקים פנימיים • מדידה והערכה עפ"י נתונים עובדתיים ניהול נכסים קשרי לקוחות תכנון וניהול המשאבים פיתוח וביצוע פרויקטים טכנולוגיים • סיווג ומיון מועמדים • הערכת עובדים • תגמול עובדים • הדרכה והכשרה תכנון מדידה ובקרה הון אנושי תמיכה מבצעית תפעול שירות ותחזוקה מתודולוגיות נהלים וסטנדרטים סמכותמקצועית תשתיות ניהול • התמקדות בלקוח • תיעוד תהליכים ורשומות • סטנדרטים של שירות • סטנדרטים של בטיחות

14. הקצאת משאבים מחוייבות ההנהלה הבכירה מודעות עובדים התמקדות בלקוח תנאים להצלחת מימוש מערכת ניהול איכות

15. תפיסת ניהול האיכות תקפה בגוף ממשלתי/ ציבורי כמו בגוף עסקי. משטרת ישראל יכולה ליצור שיפורים משמעותיים ע"י אימוץ קווי מדיניות של ניהול איכות. אימוץ תקני ניהול בינלאומיים מוכרים יוצר מסגרת ניהולית אשר מסייעת לארגון להתמודד עם מורכבויות ניהוליות וקונפליקטים ארגוניים, במיוחד כאשר מדובר במס' גדול של פרוייקטים והיקפי פעילות נרחבים. אימוץ והטמעה של מערך ניהול איכות יוצר תשתית ליישום ופריסה של אסטרטגיה ארגונית אשר שמה דגש על שיפור רמת הביצוע וחתירה למצויינות תובנותInsights) )

16. CMQ/OEאילון קוטיק קצין ניהול איכות משטרת ישראל, מינהל טכנולוגיות רח' המרפא 5א' ירושלים טל' 02-5426319 נייד 050-6272476 פקס02-5898804 ekotick@police.gov.il תודה על ההקשבה!