ETIQUETA Y PROTOCOLO

1. ETIQUETA Y PROTOCOLO ETIQUETA.- es elconjunto de reglas y costumbres que nos permiten desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes y en todo tipo de evento social. PROTOCOLO.- proviene del griego protocollum que significa orden, este elemento fue creado para resolver problemas y evitar divergencias a malos entendidos que surgen constantemente del encuentro de las vanidades humanas. DIPLOMACIA.- uso de la inteligencia y tacto entre las personas naciones de acuerdo a la forma de relacionarse de estos por tal motivo la diplomacia se la conoce como el arte de la cortesía.

2. REGLAS 1.- Utilizar un tono de voz bajo y bien modulado. 2.- Saber escuchar 3.- Mirar a los ojos a nuestro interlocutor 4.- No hablar excesivamente de sus propios intereses 5.- No ser presumido de nuestras cualidades ni hablar en exceso de nuestros bienes 6.- Evitar el uso de bromas pesadas.

3. 7.- Evitar discutir temas de política, religión o cualquier tema que implique la confrontación de intereses personales.8.- Evitar las quejas continuas de nuestro trabajo y vida en general.9.- Evitar el uso de palabras vulgares, rebuscadas y de gestos exagerados.10.- Evitar ser arrogante, petulante, o egocéntrico, ya que la sabiduría no se impone simplemente, se manifiesta y los demás la perciben.11.- Ser honrado en lo ajeno12.- En las oficinas privadas, las habitaciones y aulas, no se debe ingresar sin antes tocar la puerta y esperar la aprobación.

4. 13.- evitar discusiones sin sentido14.- el por favor y el gracias son palabras claves que nos abren todas las puertas15.- sonreír al solicitar, ofrecer o agradecer un servicio o un favor16.- aceptar los defectos de los demás, esta es la única opción en nuestras relaciones humanas, pues cada persona es un universo con sus virtudes y defectos.17.- responder simplemente a una invitación ya sea confirmada su asistencia o disculpándose por su ausencia.18.- en los templos, teatros, cines, auditorios, museos y otros edificios de esta índole debemos caminar por el costado lateral por la fila de asientos, así como también hablar en voz baja y s es posible no dar la espalda a las demás personas.

5. formalidades Son las actividades o actos que promueven el buen comportamiento en el entorno social. 1.- Vajilla, el plato base se sirve únicamente de soporte es el de mayor tamaño y su forma va de acuerdo con el menú que se va a servir. 2.- De los cubiertos, se colocan de afuera hacia adentro y en el orden en que van hacer utilizados los tenedores se encuentran en el lado izquierdo del plato base a excepción del tenedor que se utiliza para la entrada ya que no requiere del cuchillo. 3.- Los cuchillos y cucharas van al lado derecho del plato base, los cuchillos se colocan con el filo hacia adentro. 4.- Al hablar no debe existir acciones con cubiertos en las manos. 5.- El agua puede ser servida antes de pasar a la mesa

6. 6.- El vino tinto se sirve en temperatura ambiente, pero fresco 7.- Los vinos blancos y rosados se sirven fríos8.- Los alimentos se llevan a la boca sin inclinar el cuerpo.9.- Cada porción de carne u otros alimentos se corta al momento de ingerirlos 10.- No mueva los alimentos alrededor del plato11.- Del pan se parte solo el pedazo que se va a comer12.- Los alimentos que se pueden consumir con la mano son: espárragos, camarones con cola, frutas como uvas, fresas o de similares características.13.- Los espaguetis o tallarines no se cortan se envuelven en el tenedor.14.- Al servir el postre se retiran todos los platos anteriores, excepto el plato base.15.- De las formalidades, el café y los digestivos se sirven fuera de la mesa.

7. HORAS PARA SERVIR LAS BEBIDAS INTERNACIONALES 10:00 am te y café 11:00 am bebidas largas como refrescos, ponches de frutas, etc. 12:00 pm los aperitivos y todas las bebidas, cartas como el vermut, el jerez, malaga, oporto y todo tipo de coctel corto. 14:00 pm los cafés, licores y agua ardientes 16:00 pm café, te, refrescos y jugos 18:30 y 20:00 pm aperitivos preparaciones frías para abrir el apetito del comensal, ensaladas, frutas secas. 22::00 p.m. digestivos 23:00 hora de bebidas largas te, champan, cerveza o wisky

8. Comportamiento social Manera de proceder que tienen las personas en relación con su entorno o mundo de estímulos. también se le conoce como conducta social. · El comportamiento social puede ser definido como el conjunto de pautas de conducta que organizan la relación entre los individuos que conforman un grupo, el modo de actuación de éste, en su globalidad, con respecto al medio en el que habita, existiendo una finalidad de carácter · Las prácticas culturales usualmente tienen una gran influencia. esto hace que en estas prácticas culturales el comportamiento de una persona influya el comportamiento de otra persona que influye a la otra persona como una concatenación de acontecimientos. esto crea la misma estructura cultural que se construye por los diferentes comportamientos de la sociedad.

9. CARACTERÍSTICAS Este puede ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, público o privado, según las circunstancias que se encuentren las personas que conviven en dicha comunidad, los comportamientos sociales de todo individuo es parte de una buena comunicación interpersonal. la conducta se presenta en un determinado contexto ambiental, donde los integrantes presentan características especificas y este actúa o responde a determinada situación. el núcleo familiar es el principal motor impulsor de transmisión de normas y valores sociales; patrones fundamentales de socialización.

10. Conducta La conducta es un ejemplo biológico que está formada por modelos de comportamiento estables, se manifiesta a través de sus cualidades adaptativas, dentro de la sociedad. en el individuo se considera una conducta formal cuando en el comportamiento se cumplen una serie de normas registradas como valioso en una comunidad o sociedad. todas las personas tienen una personalidad individual y propia. todo individuo presenta características propias diferentes al resto de los demás. a excepción con nuestro comportamiento en sociedad podemos hablar de cuatro tipos de conducta con particularidades similares en la que podemos encerrar a todas las personas.

11. Tipos de conductas Conducta social: el individuo cumple con las normas de convivencia dentro de la sociedad, la que no ataca en forma alguna a la colectividad, es la que cumple con todas las reglas de convivencia. conducta asocial: es el individuo que carece de toda norma de convivencia y poca comunicación con el resto de la comunidad. Conducta parasocial: se establece en la comunidad, pero es diferencia de las demás conductas no se relaciona con lo social, no tiene aceptación de los valores creados por la colectividad, pero sin destruirlos: no realiza el bien común, pero no lo ataca. Conducta antisocial: estas personas va en contra el bien común, atenta contra la organización primordial de la sociedad, destruye sus valores fundamentales, ataca las normas principales de convivencia. se esclarecerse que el término conducta desviada, es de gran utilidad por ser descriptivo y no valorativo. conducta diferente de la generalidad y puede ser parasocial, antisocial o asocial.