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ETIQUETA Y PROTOCOLO

ETIQUETA Y PROTOCOLO. ETIQUETA. Es el conjunto de reglas y comportamientos o costumbres que nos permite desenvolvernos adecuadamente. PROTOCOLO. Es el elemento creado para evitar problemas y resolver divergencias que surgen constantemente. DIPLOMACIA.

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ETIQUETA Y PROTOCOLO

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Presentation Transcript

  1. ETIQUETAY PROTOCOLO

  2. ETIQUETA Es el conjunto de reglas y comportamientos o costumbres que nos permite desenvolvernos adecuadamente

  3. PROTOCOLO Es el elemento creado para evitar problemas y resolver divergencias que surgen constantemente

  4. DIPLOMACIA • Es el uso de la inteligencia y el tacto entre las personas y las naciones a la diplomacia se le conoce como el arte de la cortesía

  5. REGLAS DE LA ETIQUETA

  6. Saber utilizar el tono de voz • Saber escuchar • Evitar las bromas • Evitar discutir con extraños • No hablar excesivamente de nuestros intereses • Evitar el uso de palabras vulgares • Evitar ser arrogante • Ser honrado

  7. El por favor y el gracias palabras claves • Aceptar los defectos de los demás • Caminar por el lado lateral de una fila de asiento hasta encontrar un sitio adecuado, en eventos especiales

  8. LAS FORMALIDADES

  9. En la vajilla el plato base es solo un soporte • Los cubierto se colocan de afuera hacia adentro • Los cuchillo y cucharas van al lado derecho • Cuando hablemos no debemos realizar acciones con los cubiertos en la mano • El vino tinto se sirve a temperatura ambiente • Los vino blancos y rosados se sirven fríos • Los alimentos se llevan a la boca sin inclinar el cuerpo • Cada porción de alimentos se corta al momento de ingerirlos • No mueva los alimentos alrededor del plato • El pan se parte solo el pedazo que se va a comer

  10. Alimentos que se comen con la mano como espárragos y • frutas como uvas y cerezas • Los espaguetis no se cortan se envuelven • Al servir el postre se retira los platos anteriores • El café y los digestivos se sirven fuera de la mesa

  11. HORAS ADECUADAS PARA SERVIR BEBIDAS INTERNACIONALES

  12. 10 am se sirven el te y café • 11 am bebidas largas como jugos, ponches de frutas • 12 pm aperitivos y bebidas cortas vermouth, jeres • 2 pm digestivos como café, licores, aguardientes • 4 pm café, te, jugos, refrescos • 6 a 8 pm apetitivos • 10 pm digestivos • 11 am hora de bebidas largas como te jugo de naranja, cerveza, champagne, whisky con agua o soda

  13. COMPORTAMIENTO SOCIAL

  14. ES LA HABILIDAD DE INTERELACIONARSE CON LA SOCIEDAD, SABER LOS MODALES, REGLAS, COSTUMBRES, RESPETARSE EN LAS OPINIONES DIFERENTES A LAS TUYAS, ESCUCHAR, APRENDER DE LOS DEMAS, SER TOLERANTE, CREO QUE SON MUCHAS COSAS, QUE COMPONEN EL COMPORTAMIENTO SOCIAL, TMBIEN EDUCACION, CULTURA CONOCIMIENTOS ETC..

  15. Colabora en los quehaceres de tu casa.  • Observa buenos modales para la mesa y ponlos en práctica.  • Habla, no es necesario gritar para ser escuchado.  • Di siempre “por favor” y “gracias”.  • Contesta siempre el teléfono con amabilidad.  • A la hora de las comidas y cuando recibas visitas, apaga el televisor.  • Aprende a escuchar y no interrumpas cuando alguien esté hablando.  • Respeta la privacidad de los demás. 

  16. Aprende a asumir tu responsabilidad por tus actos y/o • palabras.  • Practica el orden y limpieza manteniendo arreglada tu habitación.  • Muestra tu desacuerdo sobre algo, pero de manera cortés.  • No tomes las cosas ajenas sin previa autorización del dueño.  • Nunca dejes destapado el inodoro después de usarlo, tápalo.  • No leas la correspondencia ajena, no escuches las conversaciones furtivamente y no te inmiscuyas en la vida de los demás si no piden tu opinión.  • Sé paciente y antes de hablar, piensa lo que vas a decir.

  17. TIPOS DE CONDUCTAS

  18. Conducta Social: El individuo cumple con las normas de convivencia dentro de la sociedad, la que no ataca en forma alguna a la colectividad, es la que cumple con todas las reglas de convivencia. • Conducta asocial: Es el individuo que carece de toda norma de convivencia y poca comunicación con el resto de la comunidad. • .

  19. Conducta parasocial: Se establece en la comunidad, pero es diferencia de las demás conductas no se relaciona con lo social, no tiene aceptación de los valores creados por la colectividad, pero sin destruirlos: no realiza el bien común, pero no lo ataca. • Conducta antisocial: Estas personas va en contra el bien común, atenta contra la organización primordial de la sociedad, destruye sus valores fundamentales, ataca las normas principales de convivencia. Se esclarecerse que el término conducta desviada, es de gran utilidad por ser descriptivo y no valorativo. Conducta diferente de la generalidad y puede ser parasocial, antisocial o asocial

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