1 / 18

POTROŠAČKO UGOVORNO PRAVO

POTROŠAČKO UGOVORNO PRAVO. POTROŠAČKI ODNOSI. B2C ( Business to Consumer ) Objektivna neravnoteža ugovornih strana Potrošačko pravo – potreba zaštite slabije strane. IZVORI. Zakon o zaštiti potrošača (NN 79/09, 125/07, 79/09, 89/09) Zakon o potrošačkom kreditiranju (NN 79/09)

fuller-stanton
Download Presentation

POTROŠAČKO UGOVORNO PRAVO

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. POTROŠAČKO UGOVORNO PRAVO

  2. POTROŠAČKI ODNOSI • B2C (Business to Consumer) • Objektivna neravnoteža ugovornih strana • Potrošačko pravo – potreba zaštite slabije strane

  3. IZVORI • Zakon o zaštiti potrošača (NN 79/09, 125/07, 79/09, 89/09) • Zakon o potrošačkom kreditiranju (NN 79/09) • Zakon o obveznim odnosima (NN 95/05, 41/08) • Zakon o leasingu (NN 135/06) • Zakon o kreditnim institucijama (NN 117/08, 74/09) • Zakon o osiguranju (NN 151/05, 87/08, 82/09) • Zakon o obveznim i stvarnopravnim odnosima u zračnom prometu (NN 132/98, 63/08, 134/09) • Zakon o arbitraži (NN 88/01)

  4. DEFINICIJE POJMOVA • ZZP • Potrošač – svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu u svrhe koje nisu namijenjene njegovoj poslovnoj djelatnosti niti obavljanju djelatnosti slobodnog zanimanja • Trgovac - bilo koja osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu u okviru svoje poslovne djelatnosti ili u okviru obavljanja djelatnosti slobodnog zanimanja

  5. DEFINICIJE POJMOVA • ZKI • potrošač je svaka fizička osoba koja je klijent kreditne institucije • zaštita prava potrošača kreditne institucije provodi se i na temelju posebnih zakona kojima se uređuje zaštita potrošača • ZL • potrošač je svaka fizička osoba, primatelj leasinga, koja ima prava i obveze po ugovoru o leasingu • zaštita prava potrošača (fizičkih osoba) provodi se na temelju posebnog zakona kojim se uređuje zaštita potrošača • ZO • potrošač je svaka fizička osoba koja ima prava i obveze po ugovoru o osiguranju iz članka 3. ovoga Zakona te korisnik usluga posredovanja i zastupanja u osiguranju

  6. PODRUČJE DJELOVANJA • Posebna prava potrošača u predugovornom stadiju, stadiju sklapanja ugovora, stadiju nakon ispunjenja ugovora • Značajno sužavanje načela autonomije stranaka

  7. PODRUČJE DJELOVANJA • ZZP • Uvjeti prodaje proizvoda i usluga • Javne usluge • Ugovori sklopljeni izvan poslovnih prostorija • Ugovori sklopljeni na daljinu • Potrošački ugovor o financijskim uslugama sklopljen na daljinu • Potrošački zajam (1.1.2010.) • Ugovor o pravu na vremenski ograničenu uporabu nekretnine (timeshare) • Nepoštene odredbe u potrošačkim ugovorima • Nepoštena poslovna praksa • Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova • Kolektivna zaštita potrošača

  8. PODRUČJE DJELOVANJA • ZOO • Odgovornost za materijalne nedostatke • Ugovor o organiziranju putovanja • ZL • Ugovor o leasingu • ZKI • Ugovori financijske prirode • ZO • Ugovor o osiguranju • ZOSOZP • Ugovor o prijevozu putnika zrakom • ZA • Ugovor o arbitraži (oblik)

  9. OBILJEŽJA POTROŠAČKOG UGOVORNOG PRAVA • Dužnost obavještavanja • Pravo na jednostrani raskid ugovora • Kolektivna zaštita potrošača • (Polu)prisilna narav pravila o zaštiti potrošača • Široki krug sastojaka ugovora • Posebna poveznica za potrošačke ugovore • Teret dokazivanja • Alternativni načini rješavanja sporova

  10. DUŽNOST OBAVIJEŠTAVANJA • Paradigma obavještavanja – “samo dobro obaviješteni potrošač može učinkovito zaštititi samoga sebe” • Trgovcu se nameće dužnost obavještavanja potrošača o nizu elemenata njihovog ugovora • Dužnost obavještavanja i u predugovornom stadiju i u stadiju ispunjavanja ugovora

  11. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA • Pravo priznato potrošaču u slučaju • sklapanja ugovora izvan poslovnih prostorija trgovca • sklapanja ugovora na daljinu • sklapanja na daljinu ugovora o potrošačkim financijskim uslugama • sklapanja timeshare ugovora • Jednostrani, bezrazložni raskid ugovora

  12. KOLEKTIVNA ZAŠTITA POTROŠAČA • Potrošačka negatorijska tužba (potrošačka tužba na propuštanje) • Aktivno legitimirane – osobe zainteresirane za zaštitu potrošača • Pruža se kolektivna zaštita

  13. (POLU)PRISILNA NARAV ZAKONSKIH ODREDABA • Čl. 6. ZZP • Potrošači se ne mogu odreći prava koja stječu odredbama ovoga ili drugih zakona. • Ugovorne odredbe kojima bi se odredbe o zaštiti potrošača, predviđene ovim ili drugim zakonom, mijenjale na štetu potrošača, ništetne su.

  14. ŠIROK KRUG SASTOJAKA UGOVORA • propisan širok krug elemenata koji moraju biti sadržani u ugovoru pojedine vrste koji se sklapa između potrošača i trgovca

  15. POSEBNA POVEZNICA ZA POTROŠAČKE UGOVORE • Potrošač se izborom mjerodavnog prava ne može lišiti zaštite koja mu pripada po pravilima ZZP-a • Time nije u potpunosti isključena mogućnost ugovornog određivanja mjerodavnog prava

  16. TERET DOKAZIVANJA • Teret dokazivanja u pogledu postojanja/nepostojanja određenih činjenica prebačen je na trgovca • Takvo pravilo ZZP sadrži u pogledu: • ugovora sklopljenog na daljinu • sklapanja na daljinu ugovora o potrošačkim financijskim uslugama • nepoštene poslovne prakse

  17. ALTERNATIVNI NAČINI RJEŠAVANJA POTROŠAČKIH SPOROVA • Postupci mirenja • Arbitražni postupci • Postupci pred sudovima časti HGK i HUP

  18. KONTROLA SADRŽAJA POTROŠAČKIH UGOVORA • Posebna pravila o nepoštenim odredbama u potrošačkim ugovorima • Primjenjuju se na ugovore o kojima se nije pojedinačno pregovaralo • Sankcija: ništetnost ugovorne odredbe • “Siva lista” nepoštenih ugovornih odredaba (čl. 97. ZZP)

More Related