Le leadership chez Xerox Canada: La bonne façon de faire

1. Le leadership chez Xerox Canada: La bonne façon de faire Nicolas Ayotte Vice-président Opérations, Ventes - Québec Xerox Canada Le 1er mai 2007

2. Sujets abordés aujourd’hui • Processus de développement des compétences en leadership • Valeurs et approche de l’entreprise • Aperçu des programmes actuels de Xerox Canada

3. Les mauvaises nouvelles

4. « Concentrez toutes vos énergies sur vos clients et dirigez vos employés comme si leur vie dépendait de votre réussite… » Warren Buffet, 2000

5. Le leadership: avant Total de 32 éléments fondamentaux à cibler par les leaders Éléments additionnels : Objectifs annuels Valeurs fondamentales

6. Un appel à l’action… Un besoin de changement • Simplifier les éléments ciblés. • Le leadership devrait exister à tous les échelons. • Créer un programme intégré de développement du leadership, centré sur les méthodes de travail quotidiennes et la précieuse contribution de chacun. • Souligner qu’il s’agit non seulement d’accomplir le travail – mais aussi des MOYENS utilisés pour l’effectuer.

7. Le profil de leadership de Xerox • Connaissance du marché • Concentration sur le client • Orientation vers les résultats absolus • Réflexion et mise en oeuvre stratégiques • Rapidité et réactivité • Orientation vers l’équipe • Communication ouverte et franche • Développement du « capital humain »

8. Le profil de leadership de Xerox Concentration sur le client • Concentration sur les exigences, les besoins et la rétroaction des clients Orientation vers les résultats absolus • Liens entre les mesures à court terme et les objectifs à long terme • Priorisation des ressources • Élimination des erreurs

9. Le profil de leadership de Xerox Rapidité et réactivité • Simplicité • Mise en oeuvre rapide • Prise de décisions efficaces Orientation vers l’équipe • Discussions ouvertes • Relations interfonctionnelles • Travail en collaboration

10. Réussite à ce jour • Séances de planification de la relève / d’examen des candidats prometteurs : • Au moins une fois l’an – TOUS les employés • Modèle d’évaluation basé sur le rendement, les comportements de leadership et le potentiel

11. Réussite à ce jour 2. Reconnaissance par les pairs : • Tous les employés ont un rôle à jouer pour signaler ceux qui méritent d’être reconnus. • Plus de 225 employés ont été nommés la première année du concours « Des leaders à tous les niveaux » qui a eu lieu en septembre 2006. • Le deuxième concours est prévu pour la fin de 2007.

12. Réussite à ce jour 3. Récompense et reconnaissance annuelles : • Cérémonie annuelle de récompense et reconnaissance tenue dans toutes les régions du pays et s’adressant à tous les employés de Xerox Canada • Les employés exemplaires sont nommés et on reconnaît le fait qu’ils « vivent » les comportements de leadership • L’objectif est de former et de promouvoir des leaders à tous les niveaux

13. Une autre réalisation • Xerox devait se distinguer comme employeur dont l’engagement du personnel est total. • Rétroaction collective – 952 employés ont répondu à travers le pays. • Participation de 100 pour cent de l’équipe de direction.

14. Suggestions pour terminer • Soyez à l’écoute. • Appréciez vos employés à leur juste valeur et mettez-les à contribution. • Prenez soin de vos clients.

15. Merci