การโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Commerce Advertising)

1. แนะนำโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์การโฆษณา (Advertising) เป็นเพียงกระบวนการส่งเสริมการขายสินค้า และบริการให้เป็นที่รู้จักและต้องการของผู้บริโภคผ่านทางสื่อโฆษณา เป็นเพียงการติดต่อสื่อสารแบบทางเดียว (One-Way Communication) ทำให้ขาดปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับสินค้าและบริการนั้นๆ ไม่ว่าจะเป็นข้อคิดเห็น หรือข้อเสนอแนะอื่นๆ แม้ว่าจะมีระบบการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ มาช่วยเอื้ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ค้าเป็นอย่างมาก แต่ก็ไม่ได้มุ่งเน้นโฆษณาสินค้าและบริการเป็นสำคัญ ด้วยเหตุนี้เองจึงได้มีการคิดค้นวิธีโฆษณาอิเล็กทรอนิกส์ขึ้น โดยอาศัยอินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือและช่องทางในการโฆษณา การโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์(e-Commerce Advertising)

2. ความหมาย “การโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์”การโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นสื่อกลางที่ใช้ในการติดต่อสื่อสารแบบ 2 ทาง (Two-Ways Communication) โดยอาศัยเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือและช่องทางในการโฆษณา ทั้งนี้การนำเสนอมักนิยมจัดทำออกมาในรูปแบบมัลติมีเดียเพื่อสร้างแรงจูงใจให้กับลูกค้าให้เข้ามาเลือกซื้อ หรือเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์มากที่สุด

3. ข้อดี-ข้อเสียของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้อดี-ข้อเสียของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • ข้อดีของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้แก่ • - สื่อโฆษณาสามารถปรับปรุงได้ตลอดเวลา และประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากว่าสื่ออื่นๆ • - ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงสื่อโฆษณาได้อย่างทั่วถึง ผ่านทางเว็บไซต์ได้สะดวกและรวดเร็ว • - สามารถผสมผสานกับสื่อชนิดต่างๆ เช่น มัลติมีเดีย • - จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีเพิ่มมากขึ้นอย่างรวดเร็ว จึงเป็นไปได้ที่จำนวนผู้บริโภคจะเพิ่มขึ้นได้อย่างรวดเร็วขึ้นด้วย

4. ข้อดี-ข้อเสียของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้อดี-ข้อเสียของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • ข้อเสียของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้แก่ • - ค่าใช้จ่ายในการลงทุนสูงมากในช่วงเริ่มต้น • - ข้อจำกัดในการนำเสนอสินค้าและข้อมูลที่แสดงอยู่บนป้ายโฆษณา (Banner) • - ต้องปรับปรุงป้ายโฆษณาให้ทันสมัยและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

5. “ศัพท์เฉพาะ” ที่ใช้ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • ป้ายโฆษณาหรือแบนเนอร์ (Banner) • รูปภาพสำหรับการโฆษณา โดยส่วนใหญ่ใช้รูปสี่เหลี่ยมที่มีขนาดแตกต่างกัน ตั้งแต่ความยาวประมาณ 5-6.25 นิ้ว ความสูงประมาณ 0.5-1 นิ้ว หรือแตกต่างตามขนาดของพิกเซล (Pixel) • ป้ายโฆษณานี้จะถูกเชื่อมโยงไปยังเว็บเพจแสดงสินค้า หรือเจ้าของสินค้า • บัททอนหรือปุ่ม (Button) • รูปภาพที่ขนาดเล็กกว่าแบนเนอร์ ใช้เชื่อมโยงเว็บหรือดาวน์โหลดโปรแกรม

6. ขนาดป้ายโฆษณา หรือ แบนเนอร์ (Banner)

7. ขนาดป้ายโฆษณา หรือ แบนเนอร์ (Banner)

8. “ศัพท์เฉพาะ” ที่ใช้ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • ป้ายโฆษณาหรือแบนเนอร์ (Banner)

9. “ศัพท์เฉพาะ” ที่ใช้ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • บัททอนหรือปุ่ม (Button) • รูปภาพที่ขนาดเล็กกว่าแบนเนอร์ ใช้เชื่อมโยงเว็บหรือดาวน์โหลดโปรแกรม

10. “ศัพท์เฉพาะ” ที่ใช้ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • บัททอนหรือปุ่ม (Button) • รูปภาพที่ขนาดเล็กกว่าแบนเนอร์ ใช้เชื่อมโยงเว็บหรือดาวน์โหลดโปรแกรม

11. “ศัพท์เฉพาะ” ที่ใช้ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • แอดวิวส์ (Ad Views/Impression) • เป็นจำนวนครั้งที่ลูกค้าเรียกใช้หรือดูจากเพจโฆษณา ในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งที่กำหนดไว้ [มีลูกค้าเข้าเพจโฆษณาจำนวน 5 ครั้ง/ชั่วโมง (วัน/เดือน/ปี) ] • แอดคลิก (Ad -Click/Click-Through) • เป็นการนับจำนวนครั้ง ที่ผู้เข้าชมได้ทำการคลิกที่ป้ายโฆษณาจริงๆ

12. “ศัพท์เฉพาะ” ที่ใช้ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • คลิกเรโช (Click Ratio) • แสดงให้เห็นถึงอัตราส่วนของความสำเร็จที่มีผู้เยี่ยมชมคลิกที่ป้ายโฆษณา • [มีผู้เข้าชมเปิดดูโฆษณาทั้งหมด 100 เพจ แต่คลิกดูโฆษณาเพียง 10 ครั้ง] • คุ้กกี้ (Cookie) • เป็นข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในเครื่องไคลเอ็นต์ หากไคลเอ็นต์มีการเรียกใช้งานในลักษณะเดิมอีกครั้ง คุ้กกี้ก็จะส่งข้อมูลไปยังเว็บเซิร์ฟเวอร์เพื่อสั่งให้ทำงานลักษณะเดิมต่อไป

13. “ศัพท์เฉพาะ” ที่ใช้ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • CPM(Cost-per-thousand Impression) • เป็นต้นทุนที่ผู้โฆษณาต้องจ่ายเป็นค่าป้ายโฆษณา เมื่อมีจำนวนผู้เข้าชมอย่างน้อย 1,000 คนได้เข้าไป • ฮิต (Hit) • เป็นการเข้าถึงและเรียกดูข้อมูลภายในเว็บเซิร์ฟเวอร์แต่ละครั้ง • เพจ (Page) • เอกสาร HTML ที่บรรจุข้อมูลไว้เหมือนเอกสารทั่วไป

14. “ศัพท์เฉพาะ” ที่ใช้ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • รีช/ทะลุเป้า (Reach) • เป็นความสำเร็จเกินกว่าเป้าหมายที่กำหนดไว้ • วิสิท/เยี่ยมชม (Visit) • เป็นการท่องเข้าและออกจากเว็บไซต์โดยมีการแจ้งตัวตนด้วยวิธีการลงทะเบียน หรือการล็อกอินเข้าสู่ระบบ

15. รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • การโฆษณาโดยใช้ป้ายโฆษณา (Banner Advertising) • เรียกว่า ป้ายโฆษณาอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Banner Advertising) แบ่งเป็น • 2 ประเภท ได้แก่ • 1) คีย์เวิร์ดแบนเนอร์(Keyword Banners) : ปุ่มขนาดเล็กหรือข้อความที่ปรากฏอยู่บนเว็บเพจประเภทเสิร์ซเอ็นจิ้น และเว็บไดเรกทอรี่ • 2) แรนดอมแบนเนอร์(Random Banners) : ป้ายหรือข้อความโฆษณา เหมาะสำหรับสินค้าแนะนำ

16. “ศัพท์เฉพาะ” ที่ใช้ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • การโฆษณาโดยใช้ป้ายโฆษณา (Banner Advertising)

17. รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • การโฆษณาโดยใช้ป้ายโฆษณา (Banner Advertising) • บรรดาเจ้าของเว็บไซต์ต่างๆ มักนิยมแลกเปลี่ยนป้ายโฆษณาระหว่างกัน (Banner Exchange) โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เว้นแต่บางเว็บไซต์อาจมีค่าใช้จ่ายบ้างตามแต่ข้อตกลงทางธุรกิจ • [www.impression.com, www.tradbanners.com และ www.exchangebanner.com] • ** ข้อดี ไม่เพียงแต่ลูกค้าสามารถเข้าสู่เว็บไซต์ที่เป็นเจ้าของป้ายโฆษณาได้ทันทีแล้ว ยังช่วยสนับสนุนการวางแผนการตลาดได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

18. รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • เว็บไซต์ที่มีการแลกเปลี่ยนโฆษณาซึ่งกันและกัน • นอกจากนี้ยังมีป้ายโฆษณาที่เป็นแบบสว็อปปิ้ง (Banner Swapping) ซึ่งเป็นการฝากป้ายโฆษณา ไว้กับผู้ให้บริการ โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

19. รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • การโฆษณาผ่านทางอีเมล์ (e-Mail Advertising) • โฆษณาได้รวดเร็วไปยังกลุ่มเป้าหมายปลายทางได้พร้อมๆ กัน ในคราวเดียว • (ผู้เสนอสินค้าและบริการควรได้รับอนุญาตจากลูกค้าเสียก่อน)

20. รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • การโฆษณาผ่านทางยูอาร์แอล(URL Advertising) • URL:Universal Resource Locatorอาศัยเว็บไดเรกเทอรรี่ และ เสิร์ซเอ็นจิน และผู้ใช้บริการลงโฆษณาผ่านทางผู้ให้บริการเหล่านี้ มีทั้งแบบเสียค่าบริการและแบบไม่เสียค่าบริการ เช่น www.yahoo.com, www.google.com, www.astavista.com

21. รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • การโฆษณาส่งเสริมการขายผ่านทางเกมออนไลน์ (Game Online Advertising) • ให้ลูกค้าเล่นเกมหรือทำแต้มสะสมหรือทำตามแต่กติกา หากลูกค้าชนะหรือทำแต้มได้ตามกำหนด ก็สามารถซื้อสินค้าและบริการได้ในราคาพิเศษ

22. รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • การโฆษณาผ่านทางโทรศัพท์มือถือ (Mobile Phone Advertising) • นำกระแสมัลติมีเดียมาใช้กับโทรศัพท์เคลื่อนที่ เรียกกันโดยทั่วไปว่า • “โมบายคอมเมิร์ซ (M-Commerce)”

23. รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • การโฆษณาผ่านห้องสนทนา (Chat Rooms Advertising) • สามารถโฆษณาผ่านทางห้องสนทนา • และ นำเสนอสินค้าและบริการได้ตลอด • เวลาที่ออนไลน์อยู่

24. รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์รูปแบบของการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • การโฆษณาผ่านช่องทางอื่นๆ (Other Advertising) • ได้แก่ - Web-Based Broadcasting • - Web-Radio • - Web-TV • ** ผู้ประกอบการจะต้องพิจารณาถึงปัจจัยด้านการลงทุน และกลุ่มเป้าหมายเป็นสำคัญ • โดยไม่สร้างความรำคาญให้แก่ลูกค้าแต่ประการใด

25. กลยุทธ์ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กลยุทธ์ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มีปัจจัยเป็นข้อพิจารณาดังต่อไปนี้ • กลยุทธ์ในการออกแบบสื่อโฆษณาบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต • ต้องดึงดูดใจลูกค้าให้สนใจเข้ามาเยี่ยมชมได้อย่างมีประสิทธิผล • ต้องเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่ม หรือแต่ละรายบุคคล แต่ละระดับ • ต้องนำเสนอข้อมูลข่าวสารอันเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า • ควรมุ่งเน้นที่จะนำเสนอสินค้าที่มีตรายี่ห้อสินค้า • ต้องเป็นหลักสำคัญส่วนหนึ่งของแผนการตลาด ประชาสันพันธ์ผ่านช่องทางต่างๆ • ควรเชื่อมโยงเพื่อแสดงให้เห็นถึงขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงิน

26. กลยุทธ์ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กลยุทธ์ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มีปัจจัยเป็นข้อพิจารณาดังต่อไปนี้ • กลยุทธ์ในการออกแบบสื่อโฆษณาบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต (ต่อ) • ด้านความเร็วในการโหลด [ ขนาดไฟล์ ชนิดไฟล์เครือข่าย ] • ด้านเนื้อหา [กระชับ ชัดเจน ถูกต้อง] • ด้านประสิทธิภาพของเครื่องนำทาง (Navigator) • ด้านความสอดคล้องและการเข้ากันได้ของระบบ • ด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว • ด้านนโยบายการตลาด

27. กลยุทธ์ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ต่อ) มีปัจจัยเป็นข้อพิจารณาดังต่อไปนี้ • กลยุทธ์เชิงรับ • [มุ่งเน้นโฆษณาผ่านสื่อประเภทเสิร์ซเอ็นจินหรือ เว็บไดเรกทอรี่] • กลยุทธ์เชิงรุก • [ สรรหาวิธีการต่างๆเพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายโดยผ่านช่องทาง เช่น • e-Mail,SMS,Banner] • กลยุทธ์ซ่อนเร้น • [ การแฝงโฆษณาอื่นๆเข้ามาในโฆษณา โดยใช้เทคนิคโปรแกรมมิ่งชั้นสูง หรือระบบสนับสนุนประเภทเหมืองข้อมูล (Data Mining)]

28. กลยุทธ์ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ต่อ) มีปัจจัยเป็นข้อพิจารณาดังต่อไปนี้ • กลยุทธ์สะสมแต้ม • [ สะสมแต้มจากการร่วมกิจกรรมต่างๆ ที่ทางผู้ให้บริการเสนอ ] • กลยุทธ์ปากต่อปาก • [ บอกต่อกันไปเป็นทอดๆ แบบส่งข่าวด่วนหรือแนะนำคนที่รู้จักผ่านทางอีเมล์ ] • กลยุทธ์โฮมเพจ • [ จัดทำเว็บไซต์ผ่านอินเทอร์เน็ต]

29. กลยุทธ์ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ต่อ) มีปัจจัยเป็นข้อพิจารณาดังต่อไปนี้ • กลยุทธ์ส่งเสริมการตลาด • [ ลด แลก แจก แถม (Promotion) ] • กลยุทธ์เติมพลัง • - จัดหาเครื่องมือที่ทรงพลัง • - การสร้างปฏิสัมพันธ์หรือการโต้ตอบ • - การจัดทำข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ

30. กลยุทธ์ในการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ต่อ) มีปัจจัยเป็นข้อพิจารณาดังต่อไปนี้ • กลยุทธ์ส่งเสริมการตลาด • [ ลด แลก แจก แถม (Promotion) ] • กลยุทธ์เติมพลัง • - จัดหาเครื่องมือที่ทรงพลัง • - การสร้างปฏิสัมพันธ์หรือการโต้ตอบ • - การจัดทำข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ

31. การกำหนดราคาค่าโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์การกำหนดราคาค่าโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • การกำหนดราคาจากแอดวิว (Ad Views) • พิจารณาจำนวนครั้งของการแสดงผลหน้าโฆษณา หรือค่า CPM เช่น เมื่อมีจำนวนผู้เข้าชมอย่างน้อย 1,000 คน ต้องเสียค่าใช้จ่ายเป็นค่าโฆษณา เป็นต้น เช่น lycos.com,excite.com,yahoo.com • การกำหนดราคาจากรีช (Reach) • พิจารณาจากจำนวนเป้าหมายที่กำหนดเป็นจำนวนผู้เยี่ยมชม โดยไม่น้อยกว่า 80เปอร์เซ็นต์ของความสำเร็จที่วางไว้ เช่น overture.com,excite.com

32. การกำหนดราคาค่าโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์(ต่อ)การกำหนดราคาค่าโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์(ต่อ) • การกำหนดราคาจากคลิกทรู (Click-Through) • คิดจากจำนวนครั้งที่มีผู้เยี่ยมชมได้คลิกป้ายโฆษณาจริงๆ เช่น Google.com • การกำหนดราคาจากอินเตอร์แอ็กทีฟ (Interactive) • วัดจากการโต้ตอบกับป้ายหรือข้อความ หรือเริ่มต้นจับเวลาจากการที่ได้เข้าไปในเพจโฆษณา หรือนับจำนวนครั้งที่เข้าไป หรือจำนวนครั้งที่ย้อนกลับไปดูใหม่อีกครั้ง

33. การกำหนดราคาค่าโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์(ต่อ)การกำหนดราคาค่าโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์(ต่อ) • การกำหนดราคาจากการซื้อขายจริง (Actual Purchase) • อิทธิพลของการโฆษณาต่อความสำเร็จคือจำนวนผู้ซื้อสินค้าที่แท้จริง เช่น ส่วนแบ่งตามข้อตกลงเมื่อเกิดจากการขายสินค้าได้จริง • การกำหนดราคาด้วยวิธีการอื่นๆ (Other Methods) • เช่น บริการโฆษณาเช่าพื้นที่ (Host Services) โดยเสียค่าใช้จ่ายเป็นรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปี รวมไปถึงวิธีการผสมผสานด้วยรูปแบบต่างๆ เข้าด้วยกัน

34. การจัดทำอิเล็กทรอนิกส์แคทตาล็อคการจัดทำอิเล็กทรอนิกส์แคทตาล็อค • เทคนิคหรือลูกเล่นต่างๆที่สามารถดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมเพื่อซื้อสินค้าและบริการ มักนิยมเรียกกันโดยทั่วไปว่า “อิเล็กทรอนิกส์แคทตาล็อก (Electronic Catalog)” ประกอบด้วย • ฐานข้อมูล (Database) ใช้บันทึกและจัดเก็บรายการสินค้า • ไดเรกทอรี่และฟังก์ชันการค้นหา (Directory and Search) • ฟังก์ชันการนำเสนอ (Presentation) แบ่งออกเป็น 3 ด้าน • 3.1 ด้านการนำเสนอแบบไดนามิกส์ (Dynamic Presentation) • 3.2 ด้านการปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าในแต่ละระดับ (Degree of Customize) • 3.3 ด้านการผสมผสานกับกระบวนการภายในของธุรกิจ (Intergraded Business Process)

35. การจัดทำอิเล็กทรอนิกส์แคทตาล็อกการจัดทำอิเล็กทรอนิกส์แคทตาล็อก เทคนิคการปรับแต่งอิเล็กทรอนิกส์แคทตาล็อก (Customized Electronic Catalogs) เพื่อให้เกิดความเหมาะและความต้องการของลูกค้า สามารถทำได้ 2 ลักษณะ ดังนี้ 1) การปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าเอง [เฉพาะรายการสินค้าและบริการที่ลูกค้าสนใจ] 2) การปรับแต่งโดยอัตโนมัติ

36. ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ • 1) กลุ่มตัวแทนโฆษณาและผู้พัฒนาเว็บไซต์ • 2) กลุ่มนักวิจัยทางการตลาด • 3) กลุ่มผู้รับประเมินและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ • 3.1 ให้การสนับสนุนหรือปรึกษาแก่นักโฆษณาในการจัดหาสื่อกลางที่มี • ประสิทธิภาพเหมาะสมกับการลงทุน • 3.2 คอยจัดหาเครื่องมือและบริการ เพื่อติดตามโฆษณาให้เป็นไปอย่างมี • ประสิทธิภาพ • 4) กลุ่มตัวแทนหรือนายหน้า • 5) กลุ่มผู้รับจ้างพัฒนาระบบนอกองค์กร