gerenciamento das comunica es
Download
Skip this Video
Download Presentation
Gerenciamento das comunicações

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 9

Gerenciamento das comunicações - PowerPoint PPT Presentation


  • 103 Views
  • Uploaded on

Gerenciamento das comunicações. Gerenciamento das comunicações. Descreve as necessidades de comunicação do projeto incluindo audiências, mensagens, métodos e outras informações relevantes. Informações típicas incluem: Parte interessada Informações Método ou mídia Oportunidade ou frequência

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Gerenciamento das comunicações' - dinesh


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
gerenciamento das comunica es1
Gerenciamento das comunicações
  • Descreve as necessidades de comunicação do projeto incluindo audiências, mensagens, métodos e outras informações relevantes.
  • Informações típicas incluem:
    • Parte interessada
    • Informações
    • Método ou mídia
    • Oportunidade ou frequência
    • Remetente
    • Premissas e restrições de comunicação
    • Glossário de termos ou siglas
  • Pode incluir recursos, tempo e orçamentos associados às atividades de comunicação, métodos para lidar com informações confidenciais ou proprietárias e métodos para atualização do plano de gerenciamento das comunicações.
gerenciamento das comunica es2
Gerenciamento das comunicações
  • No trabalho de projeto, a omissão ou falta de atenção à necessidade de comunicação é a raiz de muitos problemas de desentendimento ou conflito.
  • A comunicação visual é um meio eficaz, e às vezes inequívoco, de superar muitas barreiras de comunicação.
  • Para propostas simples, os diagramas de Gantt, os histogramas e gráficos são a forma de representação visual mais usadas e de fácil compreensão.
  • Para levar a mensagem aos demais interessados pode ser necessário um programa balanceado de reuniões, entrevistas, rádio ou TV.
  • Também podem ser utilizados vídeos contendo informações ou apresentações do projeto e, também as ferramentas que utilizam internet, como email, site ou vídeo conferências.
dimens es da comunica o
Dimensões da comunicação
  • A atividade de comunicação tem muitas dimensões em potencial, incluindo:
    • Interna (dentro do projeto) e externa (cliente, outros projetos, os meios de comunicação, o público)
    • Formal (relatórios, memorandos, instruções) e informal (e-mails, discussões ad hoc)
    • Vertical (nos níveis superiores e inferiores da organização) e horizontal (com colegas)
    • Oficial (boletins informativos, relatório anual) e não oficial (comunicações confidenciais)
    • Escrita e oral
    • Verbal e não-verbal (inflexões da voz, linguagem corporal
habilidades de comunica o
Habilidades de comunicação
  • Ouvir ativamente e de modo eficaz
  • Perguntar, investigando ideias e situações para garantir um melhor entendimento
  • Educar a fim de aumentar o conhecimento da equipe para que ela seja mais eficaz
  • Levantar fatos para identificar ou confirmar as informações
  • Definir e administrar as expectativas
  • Persuadir uma pessoa ou empresa a executar uma ação
  • Negociar para conseguir acordos mutuamente aceitáveis entre as partes
  • Solucionar conflitos para evitar impactos negativos
  • Resumir, recapitular e identificar as etapas seguintes
fatores que podem afetar o projeto
Fatores que podem afetar o projeto
  • Urgência da necessidade de informações
    • O sucesso do projeto depende de ter informações atualizadas com frequência disponíveis imediatamente ou seria suficiente ter relatórios impressos emitidos periodicamente?
  • Disponibilidade de tecnologia
    • Já existem sistemas adequados ou as necessidades do projeto exigem modificações? Por exemplo, as partes interessadas têm acesso à tecnologia de comunicação selecionada?
  • Equipe do projeto esperada
    • Os sistemas de comunicação propostos são compa_veis com a experiência e os conhecimentos dos parPcipantes do projeto ou sera necessário um extenso treinamento e aprendizado?
  • Duração do projeto
    • É provável que haja mudanças na tecnologia disponível antes do término do projeto?
  • Ambiente do projeto
    • A equipe se reúne e trabalha em contato direto ou em um ambiente virtual?
m todos de comunica o
Métodos de comunicação
  • Comunicação interativa
    • Entre duas ou mais partes que estão realizando uma troca de informações mulidirecional. É a forma mais eficiente de garantir um entendimento comum por todos os participantes sobre determinados tópicos. Inclui reuniões, telefonemas, videoconferências, etc.
  • Comunicação ativa (push)
    • Encaminhada para destinatários específicos que precisam saber das informações. Garante que as informações sejam distribuídas mas não verifica se chegaram ou foram compreendidas pelo público-alvo. A comunicação ativa inclui cartas, memorandos, relatórios, emails, faxes, correio de voz, comunicados de imprensa, etc.
  • Comunicação passiva (pull)
    • Usada para volumes muito grandes de informações ou para um público muito grande, requer que os destinatários acessem o conteúdo da comunicação a seu próprio critério. Esses métodos incluem sites de intranet, e-learning, repositórios de conhecimentos, etc.
bibliografia
Bibliografia

Este material foi extraído de:

  • XAVIER, Carlos M. S. Gerenciamento de projetos: como definir e controlar o escopo do projeto. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
  • PMBOK. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (guia PMBOK). 4 ed. Project Management Institute – São Paulo: Saraiva, 2012.
  • STACKPOLE, Cynthia. Guia de templates para gerenciamento de projetos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
  • MENEZES, Luís C. M. Gestão de Projetos. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2009.
  • CARVALHO, Marly M; RABECHINI JR, Roque. Fundamentos em gestão de projetos: construindo competências para gerenciar projetos. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2011.
  • KABANAR, Vijay; WARBURTON, Roger D. Gestão de projetos. São Paulo: Saraiva, 2012.
  • KEELING, Ralph; BRANCO, Renato H. F. Gestão de projetos: uma abordagem global. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2012.
ad