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Recepção e atendimento ao cliente

Recepção e atendimento ao cliente . Posso Ajudá-lo?. Sim. Finalizar a venda com o cliente. Perguntar/ Mostrar o que o cliente que deseja. Apresentar a loja. Abrir diálogo. Recepção e atendimento ao cliente . Posso Ajudá-lo?. “só estou olhando”. Não.

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Recepção e atendimento ao cliente

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Presentation Transcript

  1. Recepção e atendimento ao cliente Posso Ajudá-lo? Sim Finalizar a venda com o cliente Perguntar/ Mostrar o que o cliente que deseja. Apresentar a loja Abrir diálogo

  2. Recepção e atendimento ao cliente Posso Ajudá-lo? “só estou olhando” Não Observar o cliente e o comportamento dele dentro da loja. Você conhece Suplementos ? Cliente está no local errado. Cliente está no local correto. Sim Não Sim Qual o teu Objetivo ? Mostrar o produto Resposta Finalizar a venda com o cliente Perguntar/ Mostrar o que o cliente que deseja. Apresentar a loja Abrir diálogo

  3. Recepção e atendimento ao cliente Posso Ajudá-lo? Sim “só estou olhando” Não Observar o cliente e o comportamento dele dentro da loja. Você conhece Suplementos ? Cliente está no local errado. Cliente está no local correto. Sim Não Sim Qual o teu Objetivo ? Mostrar o produto Resposta Finalizar a venda com o cliente Perguntar/ Mostrar o que o cliente que deseja. Apresentar a loja Abrir diálogo

  4. Aumentando as Vendas • Colocar sempre o produto na mão do cliente. • Sempre atender o cliente eticamente, respeitando-o • Juntos os suplementos alimentares potencialização os resultados esperados. • Arrumação das prateleiras • Estudar sempre os produtos.

  5. Outros Serviços: • Sempre fidelizar, e também, vender outros produtos oferecidos pela rede. • Plano de Assistência Familiar • Cantinho Viva Diet & Light • Disk Rede Bluefarma • Parcelamento no Cartão • Clube de Vantagens

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