1 / 33

Resolución de Problemas

Resolución de Problemas. Trabajar en una pequeña o mediana empresa o ISP. Capítulo 9. Objetivos. Uso del modelo OSI como estructura para la resolución de problemas de red. Identificar y corregir problemas con hardware o operación en las capas 1 y 2 del modelo OSI.

dasan
Download Presentation

Resolución de Problemas

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Resolución de Problemas Trabajar en una pequeña o mediana empresa o ISP. Capítulo 9

  2. Objetivos • Uso del modelo OSI como estructura para la resolución de problemas de red. • Identificar y corregir problemas con hardware o operación en las capas 1 y 2 del modelo OSI. • Resolver problemas de direccionamiento IP, incluyendo máscara de subred, errores en el rango de direcciones de hosts, y problemas con DHCP y NAT. • Identificar y corregir problemas con la configuración e implementación de RIPv2. • Explicar posibles causas y problemas con aplicaciones de usuario y como reconocer síntomas de fallas del DNS. • Crear una estrategia de preparación con miras a hacer el examen ICND1 para obtener la certificación CCENT.

  3. Metodologías de troubleshooting y herramientas • El conocimiento de las características, funciones y dispositivos de cada capa de los modelos OSI y TCP/IP ayuda a la solución de problemas. El examen de certificación evalúa en buena parte la resolución de problemas Revisar los exámenes de práctica para la certificación

  4. Metodologías de troubleshooting y herramientas Se reconocen 3 estrategias de troubleshooting: * Top-down * Bottom-up * Divide-and-conquer

  5. Metodologías de troubleshooting y herramientas Los diagramas de red son casi que indispensables: • Topología de red física • Topología de red lógica

  6. Metodologías de troubleshooting y herramientas Herramientas de troubleshooting adicionales: • Documentación y herramientas baseline (CiscoWorks) • Herramientas de manejo de sistemas (CiscoView) • Bases de datos de fabricantes • Analizadores de Protocolos (Wireshark)

  7. Metodologías de troubleshooting y herramientas Herramientas de troubleshooting de hardware: • Probadores de cable • Multímetros Digitales • Analizadores de red portables

  8. Aspectos de Troubleshooting de las capas 1 y 2 • Los problemas de capa 1 estánrelacionados con el tipo de tecnologíautilizada. • Puedenprovocarpérdida de conectividad o degradación del desempeño de la red.

  9. Aspectos de Troubleshooting de las capas 1 y 2 • La capa 2 especifica el formato de datos y el acceso a la red. • Los analizadores de red puede diagnosticar problemas de capa 2. (Paquetes con muchos errores por ejemplo)

  10. Aspectos de Troubleshooting de las capas 1 y 2 • Observar los mensajes de la consola durante el proceso del arranque del router (Boot sequence). • Usar show version, ip interfaces brief, flash, running and startup configuration para verificación. • Con un problema de red, si se puede, debe sustituirse el dispositivo y revisar el problema luego.

  11. Aspectos de Troubleshooting de las capas 1 y 2 Cinco errores de arranque comunes: • Falla del POST (pueden ser las interfases) • Imagen flash (IOS) corrupta (Boothelper, ROMmon) • Archivo de configuración corrupto o perdido. • Error de memoria (equipo reinicia, mensajes de error) • Error de módulo (módulo no reconocido)

  12. Aspectos de Troubleshooting de las capas 1 y 2 Aspectos comunes que causan que las interfaces vayan constantemente up-down: • Cables flojos o con conexiones defectuosas. • Interfaz o cable dañados. • Configuración de encapsulación incorrecta (capa 2).

  13. Aspectos de Troubleshooting de las capas 1 y 2 El comando show interfacesayuda a identificar errores de capas 1 y 2 que causan problemas sin ser fatales: • Ruido excesivo (muchos errores CRC y pocas colisiones) • Colisiones excesivas (puede indicar cables dañados, 1%) • Runts excesivos (muchos paquetes cortados/incompletos) • Colisiones tardías (cables muy largos o mal conectados)

  14. Aspectos de Troubleshooting de las capas 1 y 2 Problemas de conectividad LAN en switches: • Observar los LEDs de los puertos • Verificar los cables • Verificar la configuración del switch (show version, interfaces, interface port status, etc…) • Verificar la configuración duplex (autonegociar es mejor)

  15. Aspectos de Troubleshooting de las capas 1 y 2 Resolviendo problemas de conectividad WAN: • Usar el comando show interfaces serial • Se debe conocer la configuración (DCE/DTE) y encapsulación (PPP, HDLC) que se está usando.

  16. Aspectos de Troubleshooting de capa 3 (Dir. IP) • Muchos problemas capa 3 se deben a esquemas de direccionamiento pobremente diseñados y configurados. • Para resolver problemas siempre es importante determinar el rango de direcciones de host.

  17. Aspectos de Troubleshooting de capa 3 (Dir. IP) Problemas debidos a un mal diseño de capa 3: • Subredes traslapadas. • Máscaras de subred mal configuradas. • Direcciones insuficientes disponibles mediante DHCP.

  18. Aspectos de Troubleshooting de capa 3 (Dir. IP) Problemas DHCP: • Revisar conectividad física. • Configuración errónea del servidor. • Conflictos de direcciones (Host con IP estática ya asignada por el servidor DHCP). • Uso del comando: Router(config-if)# ip helper-address x.x.x.x (para un DHCP ubicado en una red distinta)

  19. Aspectos de Troubleshooting de capa 3 (Dir. IP) Problemas NAT: • Designaciónincorrecta de las interfaces inside y outside. • Configuraciónincorrecta del rango de direcciones. • Faltaruta a Internet paralasdireccionestraducidas.

  20. Resolviendo problemas de enrutamiento capa 3 Problemascomunes: • Errores en lasrutasespecificadasmanualmente. • Errores en la configuración del protocolo de enrutamiento. • Errores en capasinferiores del modeloOSI.

  21. Resolviendo problemas de enrutamiento capa 3 • La tabla de enrutamiento es muy importante, indica rutas conectadas, dinámicas, estáticas y default. • Brinda una pista para buscar un problema.

  22. Resolviendo problemas de enrutamiento capa 3 Aspectos relacionados con RIP: • Versiones diferentes en los routers (pueden fallar) • Sentencias de red incorrectas o faltantes.

  23. Resolviendo problemas de enrutamiento capa 3 Herramientas para resolver problemas de enrutamiento dinámico: • Utilidades TCP/IP (show: ip protocols, runnin-config, interfaces, ip interface, ip route, ip rip) • Debug commands (debug ip rip = consume mucho CPU)

  24. Resolviendo problemas de capa 4 y superiores Problemas por filtrado de tráfico según puerto: • Inapropiada configuración del Firewall . • Incorrecta asignación de puertos a un servicio.

  25. Resolviendo problemas de capa 4 y superiores • Se debe descartar un problema de conectividad básica si se sospecha de la aplicación. • Se debe verificar con la red remota (típicamente el ISP) que el problema no reside en ella.

  26. Resolviendo problemas de capa 4 y superiores • Problemas de protocolos superiores (TCP/IP) existen aún con conectividad total de red. • Verificar configuración de las aplicaciones con problemas específicos. • Puede haber problemas de cifrado o compresión (formatos diferentes) • Asegurarse que los plug-ins del explorador de internet están actualizados. • Si más de una aplicación está afectada, puede ser un problema con el DNS.

  27. Resolviendo problemas de capa 4 y superiores • Telnet propociona acceso para resolver problemas, pero es un protocolo inseguro. • SSH es un método más seguro para lograr acceso remoto a un dispositivo. • Si se puede conectar con cuaquiera de estos métodos, hay conectividad completa; capas 1-3 bien.

  28. Preparación para la certificación CISCO • El examen ICND1(Interconnecting Cisco Networking Devices Part 1) (640-822) trata sobre temas de fundamentos de redes. • La certificación CCENT (Cisco Certified Entry Networking Technician) se obtiene aprobando el examen ICND1.

  29. Preparación para la certificación CISCO Lo que el examen de certificación evalúa: • Conocimiento: hechos aprendidos de memoria (teoría) • Habilidades: interacción con dispositivos de red CISCO. • Capacidades: simulación de tareas basadas en un escenario hipotético.

  30. Preparación para la certificación CISCO • Compromiso propio para obtener la certificación. • Crear un plan de estudio serio. • Realizar exámenes de práctica.

  31. Preparación para la certificación CISCO • Visite el centro de evaluación y pregunte!!! • Familiaricese con el formato de examen. • Use tutoriales y exámenes de práctica. • Realice las prácticas con Packet Tracer y lo laboratorios.

  32. Resumen • Los modelos de redes (OSI-TCP/IP) proporcionan un marco para una resolución de problemas eficiente. • Las metodologías top-down, bottom-up y divide-and-conqueur son buenas prácticas de resolución de problemas. • La mayoría de problemas de capa 3 son resultado de ineficientes o malos esquemas de direccionamiento. • Incorrectas configuraciones del firewall pueden ocasionar problemas con los protocolos de capas superiores. • El éxito en el examen de certificación depende del conocimiento, las habilidades y capacidades del estudiante.

More Related