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Inteligência de Negócios

Inteligência de Negócios. 2º Workshop Brasileiro de Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento Outubro de 2001 Guilherme A. Toledo França, M.Sc.,PMP Tel: 11 3159-8473 guilhermefranca@telesp.com.br. TELAIMA. TELEAMAPÁ. TELAMAZON. TELECEARÁ. TELEPARÁ. TELMA. TELERN. TELPA.

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Inteligência de Negócios

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Presentation Transcript

  1. Inteligência de Negócios 2º Workshop Brasileiro de Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento Outubro de 2001 Guilherme A. Toledo França, M.Sc.,PMP Tel: 11 3159-8473 guilhermefranca@telesp.com.br

  2. TELAIMA TELEAMAPÁ TELAMAZON TELECEARÁ TELEPARÁ TELMA TELERN TELPA TELEACRE TELEPISA TELPE TELEGOIÁS TELERON TELASA TELEMAT TELEBRASÍLIA TELERGIPE TELEBAHIA Brasília TELEGOIÁS TELEMIG TELEMS TELEST TELESP TELERJ Cenário Atual Rio de Janeiro TELEPAR São Paulo TELESC • Ambiente Competitivo • Dinâmica de Mercado: Demanda do consumidor com • base nos serviços agregados • Necessidade de uma abordagem pró-ativa e de longo prazo • Processo requer decisões rápidas CTMR Modelo pós-privatização O mercado antes da privatização • Ambiente pouco competitivo • Preferências e necessidades do consumidor desconsideradas • Foco em produtos • Processo de decisão lento e burocrático Telebrás

  3. Porque BI? Isto gera dinheiro? Como? • Direcionando o tempo e esforços para os melhores investimentos . • Antecipando tendências de mercado. • Reduzindo o risco através da eliminação de incertezas. • Melhorando o posicionamento para produtos e desenvolvimento de mercado…

  4. Mercado Tecnologia Cliente Análises p/ I Indústria Competidor Regulam. Financeira Áreas de Cobertura de IN

  5. Dimensões de análises de IN Tecnologia Região Conta Global Cliente 1 Cliente 2 Cliente 3 Mercado 1 Produto 2 Produto 3 Produto 1 Mercado 2 Mercado 3 Competidor 1 Competidor 2 Competidor 3 Aliança

  6. O Processo de IN AMBIENTE / PRIORIZAÇÃO sim Fatos/ Rumores O que ? Relevância? Preciso? sim Disparadores sim Já conhecemos isto? O que?/Porque? O todo? Solicitação Não Cliente Fatos: Encontre e/ou confirme Solicitações Gerais de IN Classificação & Planejamento Análises Comunicação Entendendo o ambiente organizacional Sistema de feedback Empresa / Priorização

  7. Ciclo dos Projetos Cenários Solicitação Comunicação • Relatórios • Workshops • Seminários • Briefings, alertas, news ... • Info do solicitante • Produtos • Fontes internas/externas • Mercados primárias e secundárias • Clientes • Regulamentares • Rede de Inteligência... • Concorrentes... Análises Lev.Informações Avaliação de cenários e tendências que permitam antecipar a necessidade do mercado.

  8. Formato dos resultados de IN • Público • Conteúdo • Canal • Duração • Periodicidade • Atualizações • Derivados (dimensões) News Diretos Executive Briefing Alertas Theme Days Games Relatórios Seminários DIW

  9. Controle Ciclo de Vida típico e Curva de Aprendizado custo Conclusão Execução Planejamento Início tempo

  10. Informação nova Informação externa ou desconhecida Análises (resultados) Base de informações (Tópicos) Dados Transacionais Origem dos dados e informações Information and Datawarehouse

  11. Utilizar conhecimento • Aplicar em processos de negócios Inteligência Processamento do Conhecimento Obter conhecimento • Obter • Desenvolver • Atualizar Representar conhecimento • Documentar • Preparar • Classificar • Combinar • Documentar estrutura Eliminar conhecimento • Identificar desatualizações • Apagar consistentemente • Arquivar Processamento do conhecimento Transmitir conhecimento • Transmitir • Disponibilizar • Procurar e encontrar • Detectar portadores

  12. A Ampliação do Capital Intelectual em IN Capital Humano Processos Infra-estrutura

  13. Conhecimento Inteligência Informação Dado Infraestrutura VALOR A Meta é a Expansão do Conhecimento Conhecimento Inteligência Informação Dado Infraestrutura EVOLUÇÃO

  14. Porque Falha ? • Área de IN sem representação • Falta de direção tática apropriada • Perfil inadequado dos recursos humanos • Falta de habilidade de vendedor • Negócio pobre para a atividade • Resultados das análises incompletos • Falta de competência de gerenciamento de projetos

  15. Fatores de Sucesso • Suporte da organização • Perfil correto para atividade • Acesso para os principais executivos • Processos bem definidos • Foco em análises relevantes para o negócio • Comunicação eficaz das análises • Rede interna e externa de contatos • Ética

  16. Um desenvolvimento gradual As empresas gostariam de desenvolver suas habilidades de IN rapidamente mas... • Isto não acontece da noite para o dia. • Requer mudança cultural. • Faltam profissionais qualificados • Dificuldades de posicionamento na estrutura organizacional • Ainda existe muito desconhecimento sobre a função

  17. Inteligência de Negócios Obrigado pela atenção. Uma competência crucial.

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