肌膚保養以及 motives 銷售技巧

肌膚保養以及motives銷售技巧 主講人:李傑

美容部長~李傑顧問經理級 (亞太地區) 莫蒂膚motives首任型男講師莫蒂膚motives挑戰獎得主年度最佳莫蒂膚授證輔導員第三.五.七屆莫蒂膚授證講師醫美及專櫃人員培訓師頂級保養品專櫃產品訓練師中廣、台北之音全國電台及港都電台擔任節目美容顧問

誰說保養沒有效 請看

你準備好了嗎? 保養品銷售之前你做了甚麼

認識肌膚構造 • 保養品的作用 • 清潔、保濕、美白、抗老、防曬、敏感基礎產品了解自己手邊的系列保養品肌膚保養建議了解客戶需求想改善的問題然後給予建議

保養品的作用 護膚保養品應具備以下功能： 1.清潔肌膚 2.保持肌膚的油水平衡 3.維持肌膚正常的新陳代謝作用 4.隔絕紫外線傷害

認識肌膚構造

乾性肌膚 • 缺水 • 皮脂分泌不足 • 肌膚感覺緊繃 • 黯淡無光澤 • 乾澀油性肌膚 • 泛油光 • 毛孔粗大 • 易生粉刺面皰 • 缺水 • 皮脂分泌旺盛中性肌膚 • T字部位缺水 • 不會過乾或過油 • 肌膚清爽舒適

銷售技巧一: 學會問問題

1.你是甚麼膚質? 直接詢問客戶.避免誤判

2.最想改善的肌膚問題? 了解之後可以避免推薦到錯誤的產品

3.保養品或彩妝品都從哪裡來? 可了解客戶有多少經濟能力

學會問問題 讓你看起來比較專業

銷售技巧二: 問出問題後拆解

1.依照使用者的膚質與年齡 (人) 2.使用季節 (時) 3.生活環境 (地)

學會拆解問題 可以在回答上面無往不利

銷售技巧三: 使出聊天關心戰術

1.學會讚美 2.懂得關懷 3.迂迴戰術 4.提供小技巧

美容事業一對一 依情形給予商業或建立關係的銷售模式

保養品銷售話術哪裡學

1.蒐集百貨公司專櫃型錄 2.直接詢問專櫃人員問題 3.翻閱時尚雜誌 4.觀看電視購物專家在賣保養品的

最後這句很重要

“這一組你可以帶”

“我最近要揪團購 你要不要一起買”

李傑-從事美容事業的宗旨 • 保養彩妝就是讓大家玩得開心 • 讓保養與彩妝的魔法施展出去 • 幫助沒有自信的人更加有自信 • 幫助有自信的人提升專業能力

你害怕什麼？ • 害怕失敗 • 只有經過失敗，我們才能真正成長。我們因此變得更聰明、更堅強，並記取失敗的教訓，勇往直前。 • 在美安，失敗不會帶來不良後果 – 你只要重新開始、記取教訓讓自己更有智慧就好 • 害怕被拒絕 • 當顧客向你說「No」時： • 他們說「Know」: 其實是，我需要知道更多訊息 • 他們說「No」: 其實是，現在還不是時候絕對不要過於重視別人對你的看法你更該在乎自己對自己的觀感

你害怕什麼？ • 害怕別人會怎麼想 • 你會很驚訝地發現別人根本很少想到你，大部分的人只會想到自己 • 對你很重要的人其實不會介意、會介意你的人其實對你不重要。

肌膚保養以及 motives 銷售技巧