FUSÃO EMPRESARIAL

1. GRUPO: Camila Junger Fernanda Tirre Juliana Castro Laís do Amaral Laura Tamancoldi “A giant of the air is born” FUSÃO EMPRESARIAL

2. APRESENTAÇÃO Este trabalho se destina a analisar a recente fusão de duas empresas de linhas aéreas – IBERIA e British Airways –, a fim de elencar os possíveis problemas gerados por esta ação e, também, sugerir soluções comunicacionais viáveis e eficazes para evitar – ou minimizar – possíveis reações negativas para a fusão, assim como para a imagem de ambas as empresas. Em 2009 as empresas anunciaram um prejuízo anual recorde, devido a queda no faturamento.

3. CONTEXTO • EMPRESA: IAG – International Airlines Group • Quinta maior companhia aérea do mundo • BASE: Madrid, Londres • FUSÃO: 2011 – IBERIA / BRITISH AIRWAYS • FROTA: 408 aeronaves • DESTINOS: 250 • 57 mil funcionários • 58 milhões passageiros/ano • MISSÃO: “To play its full • role in future industry • consolidationbothon a • regional and global scale.”

4. BRITISH AIRWAYS x IBERIA A fusão irá facilitar o acesso dos passageiros para ambas as aero líneas, com uma rede de mais de 200 destinos ao redor do mundo. Além de torná-las mais fortes e competitivas, permitindo uma melhora nos serviços prestados aos passageiros.

5. ANÁLISE DE CENÁRIOS responsible air travel EMPRESA: British Airways FUNDAÇÃO: 1924 SEGMENTO: Companhia Aérea Principal base é o aeroporto de Londres ATIVIDADES: Transporte de passageiros e cargas e manutenção aeronáutica. PAÍS: Inglaterra FROTA: 237 aeronaves Airbus, Boenig e Concorde DESTINOS: 222 localidades oneworld alliance

6. ANÁLISE DE CENÁRIOS EMPRESA: IBERIA Linhas Aéreas de Espanha FUNDAÇÃO: 07/julho/1940 SEGMENTO: Companhia Aérea Principais bases são os aeroportos de Madrid e Barcelona ATIVIDADES: Transporte de passageiros e cargas, manutenção aeronáutica e handling. PAÍS: Madrid, Espanha FROTA: 183 aeronaves – Airbus DESTINOS: 122 localidades oneworld alliance

7. PROBLEMAS • Demissões Coletivas; • Ações sindicalistas e greves; • Reestruturação de Departamentos; • Perda de Benefícios; • Plano de Cargos e Salários; • Localização da nova planta da empresa; PÚBLICO EXTERNO – mercado e passageiros: PÚBLICO INTERNO - funcionários: • Impacto negativo no mercado acarretando queda nas vendas das passagens aéreas; • Percepção dos passageiros para nova imagem da empresa. Identidade visual, serviços prestados, nova frota, freqüência de vôos, destinos e valores das passagens aéreas. Ou seja, o novo cenário.

8. PROBLEMAS • Queda nas ações; PÚBLICO EXTERNO – mídia: • Impacto negativo na imagem da fusão das empresas devido aos problemas que as empresas anteriores possuíam. PÚBLICO EXTERNO – acionistas e investidores:

9. AÇÕES FUTURAS • Criação da Política da nova empresa; • Criação de um comitê de crises e de um figura, com autoridade, que representará a nova empresa; • Elaboração de material institucional da nova empresa, adequado aos diferentes públicos com que ela se relaciona; • Cerimônia de integração com os funcionários das empresas, a fim de garantir sua integração.

10. SOLUÇÕES • Enviar um kit com linguagem informal, para a casa de cada funcionário contendo: nova logo do grupo, folder institucional, folder de RH com relação de benefícios e cargos e salários, vídeo com o CEO e Chairman da nova empresa explicando o processo e uma camisa; • O presidente de cada empresa fará visitas em seus principais setores explicando a fusão e utilizando seu staff estendido para falar com todos os funcionários – efeito cascata; • Utilizar pessoas chaves de cada empresa, que exerçam poder, para formar o novo board da empresa, garantindo que os valores e a cultura das empresas sejam mantidos; • Realizar um programa de intercâmbio de funcionários dentro das empresas e respectivos setores, a fim de ambientar os funcionários com o perfil de cada empresa. PÚBLICO INTERNO – funcionários e familiares:

11. SOLUÇÕES • Enviar um relatório financeiro, com linguagem técnica e formal, informando as etapas do processo de fusão, as vantagens e lucros pretendidos a pequeno, médio e longo prazo. Além de DVD com vídeo institucional da IAG; • Venda de ações da empresa nas bolsas de Londres e Madrid. PÚBLICO EXTERNO – mídia: PÚBLICO EXTERNO – acionistas e investidores: • Enviar release para todos os veículos de imprensa informando do processo de fusão e convidando para coletiva; • Realizar coletiva com os presidentes da Iberia e British Airways; • Preparar press kit para a imprensa, com linguagem informal.

12. SOLUÇÕES • Utilizar revistas institucionais das empresas para informar, com linguagem coloquial a fusão. Explicando quais serão as vantagens para os passageiros – aumento de benefícios, aumento de VIP lounges, horários flexíveis, novos destinos, etc.; • Utilizar o banco de dados dos programas fidelidade de cada empresa para enviar mala direta para os clientes Premium, VIP e Club; • Divulgações em jornais; • Divulgações em revistas e mídias especializadas no setor aeronáutico e em órgãos regulamentadores. PÚBLICO EXTERNO – mercado e passageiros:

13. REFERÊNCIAS • http://pt.wikipedia.org/wiki/British_Airways • http://pt.wikipedia.org/wiki/Iberia_Linhas_A%C3%A9reas_de_Espanha • http://www.iberia.com/br/ • http://estaticos01.expansion.com/imagenes/2010/04/08/1270706800_g_0.jpg • http://www.oneworld.com/ • http://www.britishairways.com/travel/about-british-airways/public/en_gb • http://www.iairgroup.com/phoenix.zhtml?c=240949&p=index • http://economia.uol.com.br/ultimas-noticias/efe/2011/01/24/acoes-da-iag-estreiam-em-alta-nas-bolsas-de-madri-e-londres.jhtm • http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,EMI183465-16355,00-BRITISH+AIRWAYS+TEM+LUCRO+SEMESTRAL+EM+ANOS.html • http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,EMI190860-16355,00-ACIONISTAS+DA+IBERIA+E+DA+BRITISH+AIRWAYS+APROVAM+FUSAO.html

14. CRÉDITOS • FACHA – Faculdades Integradas Hélio Alonso • Curso de Extensão • Comunicação Corporativa e o Mercado Globalizado • Prof. Marcelo Bernstein