Protocolo empresarial
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Protocolo Empresarial. Comportamiento corporativo de la Asistente. Protocolo :.

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Protocolo Empresarial

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Presentation Transcript


Protocolo empresarial

Protocolo Empresarial

Comportamiento corporativo de la Asistente


Protocolo

Protocolo:

Tener un estilo propio, relacionarse de una forma adecuada, prestar atención a sus públicos, cuidar todos los detalles en las presentaciones o visitas a las instalaciones de su empresa y muchas cosas más, es la aportación que le ofrecerá aplicar a su propio protocolo empresarial y que incidirá directamente en la cuenta de resultados.


P resencia

Presencia…

  • La primeraimpresiónes fundamental comopunto de partida, tenerunapresenciaagradable.

  • La presencia no solo esvestirbien, sino saber comocomportarnos en cuanto a los ademanes y lasbuenasmaneras.

  • Sonreír, conversar con naturalidad y sin forzarnuestrosmodales.


Somos la imagen de la empresa

Somosla imagen de la empresa

  • En la correspondencia y al teléfono.

  • Entrevistas de trabajo.

  • Tu forma de vestir en diferenteseventos.

  • El vocabularioapropiado en juntas de trabajo y el tono de la voz.

  • Relación con nuestrosjefes.

  • Organización de eventos.


Correspondencia correo

Correspondencia/ Correo

  • El uso de la tecnología le ha quitadoformalismo a los códigos, dirigirse a una persona por el nombreaunque no se le tutee no es grave. Perojamásserirreverentenimaleducada.

  • Responder los correosqueteenvíen.

  • La firma al calcedebetenertusdatos, puesto y teléfono, de una forma elegante.


Al tel fono

Al teléfono

  • Siempreatender la llamada con el mismosaludo. (oficina de… Dirección…., etc)

  • Jamáscontestarcomiendoni en plena carcajada.

  • Tenerunaactitud de servicio. (la persona al teléfonoestáharta de lascontestadoras)

  • No pedirmásinformaciónque la necesaria.

  • Colgar sin azotar el auricular.


Entrevista

Entrevista

  • Elaborar un CV breve y consiso.

  • Actitudpositiva, amable y de interés.

  • Cuidatulenguaje corporal, tuvestuarioadecuado.

  • Ten confianza en tímisma.

  • No respondasmás de lo que se tepregunta.

  • Demuestrateneriniciativa.

  • Capacidad de trabajo en equipo.

  • Capacidad de adaptación.


Vestido apropiado

Vestidoapropiado

  • La vestimenta dice mucho, captarcuales lo apropiadoparavestirdentro de unacorporaciónes fundamental.


Vocabulario

Vocabulario

  • Cuidarnuestrovocabulariodentro y fuera de nuestrolugar de trabajoessumamenteimportante.

    “Porque de la abundancia del corazónhabla la boca” (Lucas 6:45)

  • Cuidarnuestrotono de voz. Serescandalosas o chismosasmuestra el nivelquetenemoscomosereshumanos.

  • Siempre hay genteobservándonosdurante el día.


Nuestra relaci n con nuestro jefe

NuestraRelacióncon nuestrojefe.

  • Unarelaciónprofesional y respetuosa.

  • Buena comunicación.

  • Confianza (confidencialidad)

  • Tiempo, recursovalioso (el arte de la agenda)

  • Hacervaler la autoridad de nuestrojefe.

  • Estar al día en la informaciónquemanejamos.


La importancia

La importancia

Un inversionista se fijará en los detalles, no essuficientetener un producto o un conceptoinnovador, sinoquemostrar a los clientes quenuestromodelo de negocioes superior al de la competencia, a través de confianza y unaactitudfirme de liderazgo.


Reuniones

Reuniones

  • Objetivo de la reunión.

  • Check list, material necesarioparalas juntas.

  • Asistentes (nacionalidad, costumbres)

  • Logística de la o lasreuniones (lay-out de las Salas de juntas)

  • Alimentación

  • Hospedaje, transportación, seguridad.


Nuestra participaci n

Nuestraparticipación

  • Presenciaimpecable.

  • Si nostocaexponer, cuidarquenuestravestimenta NO sea llamativa y nuestrosaccesorios no seanostentosos.

  • Si tomamosminuta, no interrumpirde ningunamanera.

  • Tener a alguna persona quenosayude con los detalles y con los apoyosvisuales.


Protocolo empresarial

Recuerdaquenuestrotrabajoes de apoyo, de servicio, tan importantecomocualquierotro, poreso la importancia de seguirmanteniéndolo con sumahonra.

¡¡Gracias portuatención!!

Lilia Martinez Robert


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