“La Era del Conocimiento, el Aprendizaje, la Sostenibilidad y la Tecnología”

1. “La Era del Conocimiento, el Aprendizaje, la Sostenibilidad y la Tecnología” Enrique Rubio Royo, CICEI-ULPGC

2. II TIC1 TIs TICA IC TIC2 0 1 2 3 Naturaleza ‘dual’ de las tecnologías digitales 80’s 90’s Automatización de tareas ‘Aumentation’(Creatividad e Innovación) IC II : Industria Informática : Industria Comunicaciones TIC1 : Tecnologías Informáticas y de Comunicaciones TIC2 : Tecnologías de Información y de Comunicaciones TIs : Tecnologías de la Información TICA : Tecnologías de la Información, el Conocimiento y del Aprendizaje

3. Análisis de la interacción persona ↔ordenador, en el contexto de… ‘Diseño de soporte computacional para el K-Work/ K-Networking’ • ¿Cómo integrar la tecnología en la actividad diaria del trabajador del conocimiento (k-worker)? • ¿Cómo integrar las TICA (Tecnologias de Información, Conocimiento, y Aprendizaje) en el flujo de trabajo cognitivo, social y organizacional? • ¿Qué significa gestionar el Conocimiento (K)? • ¿Cómo aprendemos? • ¿Qué relación existe entre INF, K y tecnología?, ¿y con el Aprendizaje? • ¿Cómo se relacionan las dimensiones tácita y explícita del K con lo que se almacena en el disco duro? • ¿Cómo pueden relacionarse de manera armoniosa, dos socios tan diferentes como son las personas y los ordenadores?

4. Resultados del presente aprendizaje: • Importancia de los conceptos de Representación e Interpretación, respecto a las TICA • Concepto de Comunidad de Práctica (CoP) en relación a las TICA • Principales funciones de las TICA, como apoyo a la gestión del K y del Aprendizaje • Potencial, y dificultades, de las TICA para gestionar: • el K explícito • la dimensión tácita del K • el Aprendizaje (formal e informal, personal y social) Referencia base.- Knowledge technologies in context (B823_2)

5. Todo está muy bien, pero… • ¿Qué nivel de relevancia tienen las tecnologías TICA respecto a mis necesidades? • ¿Qué interés tiene todo esto para mi? • ¿me encuentro al ‘borde del caos’, en cuanto a competitividad y postergación, en caso de no conseguir cuanto antes ‘estar en la Red’? • ¿qué implica respecto a las actuales TIs?, ¿tenemos que hacer un ‘upgrade’ a las tecnologías del K? • ¿podemos conocer algún ejemplo de implantación con éxito de las tecnologías de la KM? • estando ya sobrecargado con la INF… ¿debo conocer nuevos sistemas que agraven mi situación actual? • ¿es cierto que los sistemas de KM son sencillamente la mejor forma de generar un amplio repositorio de K desactualizado?

6. Propuesta de planteamiento de Seminario Debido al ritmo actual de desarrollo tecnológico  NO tiene sentido pretender capturar una instantánea actualizada de las TICA Asi pues, nuestro énfasis estará en… “Proponer MARCOS CONCEPTUALES que sobrevivan a innovaciones tecnológicas a corto plazo” Objetivos: • Comprender la interrelación entre INF, interpretación, K y representaciones basadas en ordenador. Relación entre K y Aprendizaje. • Identificar el rango de tecnologías diferentes disponibles en la actualidad, así como en un horizonte próximo, en relación con los diferentes clases de procesos de K • Proporcionar marcos referenciales para: pensar acerca de tecnologías para la gestión del K y del Aprendizaje

7. Conceptos clave ¿Qué es el K?, ¿Cómo aprendemos? OBJETOSEl Mundo Real con los objetos, físicos o no, de nuestro interés Mundo REAL Observación/Práctica/Abstracción CONOCIMIENTO/INFORMACIÓNEl Mundo de las conceptuali- zaciones lógicas Mundo CONCEPTUAL Representación Interpretación p.e. Modelo de DATOS(BDRs) Mundo de las REPRESENTACIONES(INFORMÁTICAS o NO)

8. ESTADOS DEL K PROCESOS DE K(‘situados’) transformados por Pre-comprensiónTácita - Comprensiónhumanaindividual Razonamiento“con uno mismo” ComprensiónExplícita Presenciahermeneutica Comunicaciónverbal/escrita K codificadoONTOLOGÍAS - Nivel de estruccturación de nuestras ideas- Esfuerzo intelectual requerido- Nivel de ‘objetividad’ y despojo de ‘contexto’ Estructurar la “Expresión”mediante esquemaestandarizado Kcompartido ExpresiónExternalizada Introducir en elordenador lainformación estructurada Representaciónsimbólica RepresentaciónDigital Evolución y refinamientodel K capturado(p.e. Agente SW) Datosordenador + Hacia modeloscomplejos del K,basados en ordenador

9. Información ConocimientoIndividual ConocimientoSocial Interrelaciones

10. Espacio Digital (K explícito - Repositorio de INF codificable) Espacio Social (K tácito - Personas) • Comunidades de K-Workers • Conexión Personas con Personas • Captura y acceso a contexto • Espacio de trabajo compartido • Soporte a procesos K-Work • Captura experiencia • Objetos y Documentos • Búsqueda • Repositorio heterogéneo de objetos y datos • Apoyo a la publicación y documentación Flujo de Conocimiento (K) Diseminación de K a personas en el instante adecuado (haciendo uso de K, mapas decompetencias e intereses personas) Cartografía del K (Meta K) • Navegación, mapping y simulación de K • Herramientas para ‘mapping’ CoPs • Simulaciones de procesos de trabajo (BDs Procedimientos) • Mapas conceptuales específicos del dominio • Mapas de las competencias e intereses de las personas (Páginas Amarillas) • Mapas ¿Sabes lo que sabes?, ¿quién conoce qué?, • Diseño Toma de decisiones Marco referencial para la tecnología de INF y K

11. Información ConocimientoSocial ConocimientoIndividual Interrelaciones

12. Tecnologías y Meta K Meta K  crucial para la gestión de nuestro K y aprendizaje, y también para la KM organizacional (p.e. buscar INF, coordinar actividades, aprender de las experiencias personales o de grupo,…) Matriz ¿Sabes lo que sabes?

13. Mapping ‘who knows what’ (Mapa de K) Mapping de una ORG por lo que uno sabe o conoce, en lugar de por el lugar de trabajo o lista alfabética  posible sobrecarga individual. Posible solución: ‘convertir en prioridad la compartición de K’, reconociendo y recompensando las aportaciones. Requiere una actualizada taxonomía de categorías y descripción de personas. Ventajas de tener un Sistema de INF actualizado dinámicamente P.e. ‘Green Book’  listado de la plantilla según áreas de ‘expertise’ ¿qué bases de K definimos?

14. Mapping ‘what we know’ Cartografía de INF  nuevas técnicas para mapear documentos o ‘sites’, basados en el análisis automático de su contenido. Ejemplo: www.dynamicdiagrams.com Taxonomías del K organizacional : ¿top down or bottom-up?. ‘Human-versus machine-generated metadata?’ (metadatos acerca de los contenidos de INF ó de la actividad de las personas)  Estructura declarada (humana) vs estructura inferida (máquina) ó Sistemas híbridos Implantación de una KM sistemática y de un Vocabulario de K (Mapa de categorías de K corporativo)

15. Tecnologías y la dimensión tácita del K ¿qué puede significar proporcionar apoyo tecnológico que explote la dimensión tácita? Reworking k representation Significado de ‘tácito’  a.- ‘todavía no codificado, pero que podría estarlo’ b.- ‘intrínsicamente no codificable’ ¿cuáles el papel de la tecnología la cuál depende de un esquema de codificación simbólica? Planteamiento  ‘conmutar el chip’ – en lugar de intentar modelar formalmente ‘el mundo’ (categorización taxonómica de la INF), focalización hacia ‘aumentar la capacidad de ‘aumentación’ de la persona, para usar y compartir su propio K tácito (expertise), vinculado a su trabajo’  ‘el énfasis aquí está sobre el ordenador (PLWE) como un medio de COMunicación y Colaboración (Socialización) Otro planteamiento  Simulaciones (para promover K tácito y habilidades) y Storytelling

16. Conectando personas con personas Herramientas para espacios de trabajo y reuniones virtuales (colaboration tools) Sentido de presencia + IM para rápidos intercambios - BuddySpace tool (The OU) – presencia/disponibilidad para IM superpuesto sobre un mapa de ubicación organizacional o geográfico - Compendium – Apoyo a reuniones virtuales, proporcionando un display compartido con las preguntas, opciones, y criterios que van emergiendo. Video de la reunión. Mapa Conpemdium tal como progresa la reunión. Resumen de INF relativa a la reunión (quíenes estaban, quién estaba hablando, agenda y overview del tópico actual). Webcasting audiovisual (broadcast audiovisual basado en web, que permite presentaciones para plantillas dispersas)  Kmi (Kowledge Media Institute)  webcasts at the KMi Podium Videoconferencia Internet  FlashMeeting System(permite darse de alta y grabar videoconferencias; solo requiere ser usuario final con visualizador web con el estándar Macromedia Flash browser plug-in + web cam + micrófono. Disponible en el LabSpace

18. Webcasting audiovisual

19. Buddy Space System

20. Compendium 1/2

21. Conpendium 2/2

22. Matriz de tecnologías para dar soporte a la comunicación espacio/temporal Inserta figura tabla p. 29

23. Envio/Recepción de INF (‘from/to’)

24. Actividad.- Reflexionar acerca de las principales tecnologías que, en su Organización, soportan la Comunicación (11; 1  N; N  1; N  N), y Ubicarlas en las dos matrices anteriores. e-whiteboard (Pizarras digitales, Tablet PC) Ejemplo e-whiteboard product :www.smartboard.co.uk Ejemplo eClass (www.cc.gatech.edu/fce/eclass) This section has been focusing on technologies for linking people to people, dentro del apartado Technologies and the tacit dimension. A continuación, y dentro del mismo apartado, “Stories for sharing tacit/informal knowledge”

25. Historias para compartir K tácito/informal Storytelling  como proceso esencial para compartir cultura y K. Tecnologías narrativas. Capturas y comparticicón de ‘historias’ vs ‘formas de hacerlo’ (study of storytelling among service technicians ) Proyecto Suricata Recursos del PLWE  ‘Historia del Proyecto’ (vs ‘historia del Cicei’), implementado, p.e., mediante el módulo Elgg ‘Presentaciones’ Anotaciones y reflexiones personales sobre un video (BDs de videos?). Posibilidad de que un periodista sea quién, mediante ‘entrevistas’, aporte las ‘historias personales’ o ‘lecciones aprendidas’,en un formato revista (p.e. Joomla?) Actividad.- invitar a publicar historias personales, en relación al trabajo. Technology briefing: social software (blogs, wikis, presencia, Espacios de trabajo; e IM)

26. Debating and negotiating meaning(dentro de la sección Technologies and the tacit dimensión) • Technology briefing: enriching documents with annotations and discourse • Capturing group memory as a hypertextual web of concepts • Continuar reflexionando desde el original (pag. 28)

27. 1 Introduction • 2 Core concepts • 2.1 Representation, interpretation and communities of practice Resource • 2.2 Codification and formalisation Resource • 2.3 Design implications Resource • 3 Frameworks for knowledge technologies • 3.1 A knowledge management technology framework Resource • 3.2 Organisational memory systems Resource • 4 Mapping technologies to knowledge types • 4.1 Technologies and meta-knowledge Resource 4.2 Technologies and the tacit dimension Resource4.3 Technologies and explicit knowledge continued Resource5 Conclusion 5 Conclusion