O que s o as rela  es p blicas  9 defini  es

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Presentation Transcript


1. O que são as relações públicas ? (9 definições) Cadeira de Relações Públicas Rogério Ferreira de Andrade

2. 1. Uma definição de RP centrada na gestão da conflitualidade “RP é a arte de reduzir a conflitualidade das organizações com os seus ambientes e assim reduzir ou evitar custos (os custos que decorrem precisamente do conflito) a administrações e a accionistas”.

3. 2. Uma definição de RP que se pretende “universal” (I) (Baseada numa ambiciosa pesquisa realizada em 1975 pela Foundation for Public Relations Research and Education com entrevistas a 65 profissionais e análise de cerca de 470 definições diferentes de RP) “Public Relations is a distinctive management function which helps establish and maintain mutual lines of communications, understanding, acceptance, and cooperation between an organization and its publics; involves the management of problems or issues; helps management to keep informed on and responsive to public opinion; (cont.)

4. 2. Uma definição de RP que se pretende “universal” (II) (cont.) defines and emphasizes the responsibility of management to serve the public interest; helps management keep abreast of and effectively utilize change, serving as an early warning system to help anticipate trends; and uses research and sound and ethical communication techniques as its principal tools”. Seitel, Fraser (2006,10th edition), The practice of public relations, New Jersey: Prentice Hall, p6

5. 3. A definição do Institute of Public Relations (UK) “Public Relations is the discipline which looks after reputation, with the aim of earning understanding and support, and influencing opinion and behaviour. It is the planned and sustained effort to establish and maintain goodwill and mutual understanding between an organization and its publics”.

6. 4. A definição de um manual de referência em RP “Public relations is the management function that establishes and maintains mutually beneficial relationships between an organization and the publics on whom its success or failure depends. This conceptual definition positions the many activities and goals in public relations practice as a management function. It also identifies building and maintaining mutually beneficial relationships between organizations and publics as the moral and ethical basis of the profession”. Cutlip, Scott M.; Center, Allen M.; Broom, Glen M. (2005, 9th edition), Effective public relations, Prentice-Hall, p6

7. 5. Uma definição funcional das RP (I) a) A fórmula R.A.C.E. “Communications professor John Marston suggested that public relations be defined in terms of four specific functions: (1) research, (2) action, (3) communication, and (4) evaluation. Applying the R-A-C-E approach involves researching attitudes on a particular issue, identifying action programs of the organization that speak to that issue, communicating those programs to gain understanding and acceptance, and evaluating the effect of the communication efforts on the public”.

8. 5. Uma definição funcional das RP (II) b) A fórmula R.O.S.I.E. (extensão da fórmula R.A.C.E.) “Public relations professor Sheila Clough Crifasi has proposed extending the R-A-C-E formula into the five-part R-O-S-I-E to encompass a more managerial approach to the field. R-O-S-I-E prescribes sandwiching the functions of objectives, strategies, and implementation between research and evaluation. lndeed, setting clear objectives, working from set strategies and implementing a predetermined plan is a key to sound public relations practice” Seitel, Fraser (2006, 10th edition), The practice of public relations, New Jersey: Prentice Hall, p7

9. 6. Uma ‘definição-mix’: Marketing Public Relations (MPR) “MPR é o processo de planear, executar e avaliar programas que encorajem o acto de compra e a satisfação do consumidor, através da comunicação credível de informação e de impressões que aproximem as empresas e os seus produtos das necessidades, desejos, preocupações e interesses dos consumidores (...). No futuro, as relações públicas desempenharão um papel decisivo na definição de estratégias de marketing que respondam às preocupações do consumidor. No sentido clássico, as relações públicas influenciarão não apenas o que as empresas dizem, mas o que fazem”. Harris, Thomas (1991), The marketeer’s guide to PR, John Wiley & Son

10. 7. Uma definição (provocadora) das RP enquanto criadoras de marcas (I) “A percepção é tudo. A grande questão é como criar uma percepção favorável no espírito do consumidor. E a publicidade tem um registo pobre quanto a esta matéria (p62)... A publicidade como ferramenta para construir uma marca está morta. Mas a publicidade tem uma segunda vida como ferramenta de manutenção da marca, depois de esta ter sido construída pelas RP. O caminho para construir uma marca é através das relações públicas (p97)... (Cont.)

11. 7. Uma definição (provocadora) das RP enquanto criadoras de marcas (II) (Cont.) .... Se precisar de criatividade, então a marca deve utilizar as relações públicas. “Criamos” marcas pelas RP. Mantemos marcas com a publicidade (p185)... Publicidade e relações públicas podem viver juntas e felizes para sempre apenas se cada uma das disciplinas aceitar o seu papel legítimo na família do marketing” (p198). Ries, Al; Ries, Laura (2003), A queda da publicidade e a ascensão das relações públicas, Lisboa: Editorial Notícias

12. 8. Uma definição das RP na era das redes e da globalização “Public relations is the strategic communication that different types of organisations use for establishing and maintaining symbiotic relationships with relevant publics many of whom are increasingly becoming culturally diverse”. Sriramesh & Vercic (2009), The global public relations handbook: Theory, research, and practice. New York: Routledge (p. xxxiv)

13. 9. A definição proposta na cadeira de RP “As Relações Públicas são um meio de expressão pública estratégica por parte de interesses constituídos ou a constituir para, através de argumentação convincente e de laços emocionais positivos, influenciarem e/ou obterem a confiança de múltiplos stakeholders na esfera dos negócios, da política, da administração pública ou da economia social”. (in Programa da cadeira de relações públicas)

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