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Inteligencia Emocional en el Ámbito Laboral

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Inteligencia Emocional en el Ámbito Laboral. “La incapacidad de reconocer nuestros propios sentimientos nos deja a merced de ellos.” (Daniel Goleman, 1995). La persona y el Trabajo. En todo lugar de trabajo existe el deseo de obtener recursos: Materiales: Espacio e Instrumentos.

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“La incapacidad de reconocer nuestros propios sentimientos nos deja a merced de ellos.”

(Daniel Goleman, 1995)

la persona y el trabajo
La persona y el Trabajo
  • En todo lugar de trabajo existe el deseo de obtener recursos:
          • Materiales: Espacio e Instrumentos.
          • Financieros: Capital yGanancias.
          • Humanos: Los colaboradores en sí.

La capacidad para sostener y desarrollar esas tres metas, es lo que podemos llamar “productividad”.

tipos de relaciones laborales
Tipos de relaciones laborales
  • Bienestar y Productividad. Equilibrio que necesita de relaciones interpersonales:
      • Formales: Se basan en las líneas de autoridad, subordinación y estructura (¿quién es mi jefe? ¿a quiénes estoy cuidando?).
      • Informales: Gustos, simpatías y preferencias. Incluyen las amistades y la gente con la que compartimos.
qu es inteligencia emocional

¿Qué es Inteligencia Emocional?

Es la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en otros, siendo hábil para manejarlos al trabajar con otros

los 5 elementos de la inteligencia emocional
Los 5 Elementos de la Inteligencia Emocional
  • Conocer las propias emociones
  • Manejar las emociones
  • La propia motivación
  • Reconocer las emociones en los demás
  • Manejar apropiadamente las relaciones interpersonales.
c mo controlar nuestras emociones
¿Cómo controlar nuestras emociones?
  • Es fundamental reconocer nuestros sentimientos en una situación estresante.
  • Reconocer antecedentes y consecuentes (¿qué acaba de pasar y cómo he manejado esta situación en el pasado?).
  • Respirar hondo y contar del 20 al 1 (es aún más efectivo que contar del 1 al 10).
  • ¡Recuerde que la única persona responsable de sus reacciones es usted mismo (a)!
el mbito laboral somos emocionalmente inteligentes
El Ámbito Laboral:¿Somos emocionalmente inteligentes?

Estilos de jefatura

Trabajo en equipo

Sistemas de Toma de Decisiones

Servicio al cliente

visi n integral del ser humano
Visión integral del ser humano
  • Podemos decir que cada uno de nosotros posee tres dimensiones básicas, mutuamente influyentes:

La dimensión Fisiológica

La dimensión Espiritual

La dimensión Psicológica

visi n integral del ser humano1

Manifestada en la voluntad, libertad, significado de su vida. Comprende la búsqueda de una relación personal con Dios.

Manifestada en sus pensamientos, emociones y conductas.

Manifestada en el funcionamiento biológico de su organismo.

Visión integral del ser humano
posibles obst culos
Posibles Obstáculos
  • Ignorar nuestros propios sentimientos
  • Mostrarnos demasiado liberales respecto a nuestras emociones

(no hay que ignorarlas, pero sí hay que aprender a canalizarlas adecuadamente).

  • No mostrar respeto por lo que nuestros compañeros o compañeras sienten y expresan.
algunos consejos tiles
Algunos Consejos Útiles
  • Pida retroalimentación y consejo a personas de confianza.
  • Como organización, establezcan canales apropiados y eficaces de retroalimentación para cada uno de los empleados.
  • Pierda temor a los conflictos. Manéjelos como “oportunidades”
  • Póngase metas de mejora personal
consejos finales
Consejos Finales…
  • Autoevalúese respecto a las cinco dimensiones de la inteligencia emocional Recuerde que antes de juzgar al otro, es importante vernos a nosotros mismos.
  • Capacítense en estrategias de Comunicación Asertiva
  • Establezcan un protocolo organizacional para la Resolución de Conflictos en la toma de decisiones laborales.
para terminar
Para terminar

Las habilidades asociadas con la inteligencia emocional contribuyen a que en el lugar de trabajo hayan relaciones humanas más sensibles, capaces de educar e incluir a los colaboradores que se integren posteriormente, a la vez que cada trabajador puede desarrollar una perspectiva más amplia y madura de la vida personal, laboral, y relacional.

muchas gracias

¡Muchas Gracias!

Tel. 245-2222 (San José

Tel. 430-7878 (Alajuela)

www.enfoque.org

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