Inteligencia emocional en el mbito laboral
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Inteligencia Emocional en el Ámbito Laboral. “La incapacidad de reconocer nuestros propios sentimientos nos deja a merced de ellos.” (Daniel Goleman, 1995). La persona y el Trabajo. En todo lugar de trabajo existe el deseo de obtener recursos: Materiales: Espacio e Instrumentos.

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Inteligencia Emocional en el Ámbito Laboral

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Presentation Transcript


Inteligencia emocional en el mbito laboral

Inteligencia Emocional en el Ámbito Laboral


Inteligencia emocional en el mbito laboral

“La incapacidad de reconocer nuestros propios sentimientos nos deja a merced de ellos.”

(Daniel Goleman, 1995)


La persona y el trabajo

La persona y el Trabajo

  • En todo lugar de trabajo existe el deseo de obtener recursos:

    • Materiales: Espacio e Instrumentos.

    • Financieros: Capital yGanancias.

    • Humanos: Los colaboradores en sí.

      La capacidad para sostener y desarrollar esas tres metas, es lo que podemos llamar “productividad”.


Tipos de relaciones laborales

Tipos de relaciones laborales

  • Bienestar y Productividad. Equilibrio que necesita de relaciones interpersonales:

    • Formales: Se basan en las líneas de autoridad, subordinación y estructura (¿quién es mi jefe? ¿a quiénes estoy cuidando?).

    • Informales: Gustos, simpatías y preferencias. Incluyen las amistades y la gente con la que compartimos.


Qu es inteligencia emocional

¿Qué es Inteligencia Emocional?

Es la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en otros, siendo hábil para manejarlos al trabajar con otros


Los 5 elementos de la inteligencia emocional

Los 5 Elementos de la Inteligencia Emocional

  • Conocer las propias emociones

  • Manejar las emociones

  • La propia motivación

  • Reconocer las emociones en los demás

  • Manejar apropiadamente las relaciones interpersonales.


C mo controlar nuestras emociones

¿Cómo controlar nuestras emociones?

  • Es fundamental reconocer nuestros sentimientos en una situación estresante.

  • Reconocer antecedentes y consecuentes (¿qué acaba de pasar y cómo he manejado esta situación en el pasado?).

  • Respirar hondo y contar del 20 al 1 (es aún más efectivo que contar del 1 al 10).

  • ¡Recuerde que la única persona responsable de sus reacciones es usted mismo (a)!


El mbito laboral somos emocionalmente inteligentes

El Ámbito Laboral:¿Somos emocionalmente inteligentes?

Estilos de jefatura

Trabajo en equipo

Sistemas de Toma de Decisiones

Servicio al cliente


Visi n integral del ser humano

Visión integral del ser humano

  • Podemos decir que cada uno de nosotros posee tres dimensiones básicas, mutuamente influyentes:

    La dimensión Fisiológica

    La dimensión Espiritual

    La dimensión Psicológica


Visi n integral del ser humano1

Manifestada en la voluntad, libertad, significado de su vida. Comprende la búsqueda de una relación personal con Dios.

Manifestada en sus pensamientos, emociones y conductas.

Manifestada en el funcionamiento biológico de su organismo.

Visión integral del ser humano


Posibles obst culos

Posibles Obstáculos

  • Ignorar nuestros propios sentimientos

  • Mostrarnos demasiado liberales respecto a nuestras emociones

    (no hay que ignorarlas, pero sí hay que aprender a canalizarlas adecuadamente).

  • No mostrar respeto por lo que nuestros compañeros o compañeras sienten y expresan.


Algunos consejos tiles

Algunos Consejos Útiles

  • Pida retroalimentación y consejo a personas de confianza.

  • Como organización, establezcan canales apropiados y eficaces de retroalimentación para cada uno de los empleados.

  • Pierda temor a los conflictos. Manéjelos como “oportunidades”

  • Póngase metas de mejora personal


Consejos finales

Consejos Finales…

  • Autoevalúese respecto a las cinco dimensiones de la inteligencia emocional Recuerde que antes de juzgar al otro, es importante vernos a nosotros mismos.

  • Capacítense en estrategias de Comunicación Asertiva

  • Establezcan un protocolo organizacional para la Resolución de Conflictos en la toma de decisiones laborales.


Para terminar

Para terminar

Las habilidades asociadas con la inteligencia emocional contribuyen a que en el lugar de trabajo hayan relaciones humanas más sensibles, capaces de educar e incluir a los colaboradores que se integren posteriormente, a la vez que cada trabajador puede desarrollar una perspectiva más amplia y madura de la vida personal, laboral, y relacional.


Muchas gracias

¡Muchas Gracias!

Tel. 245-2222 (San José

Tel. 430-7878 (Alajuela)

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